ギリシャのプレイヤーは入金して勝利金を獲得しましたが、出金手続き中に、有効ボーナスルールに基づく最大賭け金制限違反の通知を受け、勝利金は没収されました。その時点で、アカウントには初回入金額のみが残っていました。苦情処理チームは、最大賭け金ルールに関する業界標準を説明し、さらなる調査のために追加情報の提供をプレイヤーに求めました。しかし、プレイヤーは指定された期限内に回答しなかったため、必要な情報が不足しているとして苦情は却下されました。
HellSpin Casino - 賭け金制限違反の疑いにより、プレーヤーの賞金は没収されました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €1,500
HellSpin Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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2年前
翻訳私は 70 ユーロを入金し、100% の初回入金ボーナスを受け取りました。合計1500ユーロを獲得することができました。
撤回しようとすると、認証を求められました。私は彼らに求められた書類をすべて提出したところ、次のようなメールが届きました。
「GR 初回入金ボーナス」をプレイするアクティブなボーナス ルールで、許可されている最大ベット額に違反していることがわかりました。
当社の利用規約に従って次のことをお知らせください。
「アクティブなボーナスがある間、すべてのゲーム タイプ (スロット、ライブ ゲーム、テーブル ゲーム、スクラッチ、アクション ゲーム) の最大ベットは 5 ユーロ / 5 米ドル / 50 ノルウェー クローネ / 6.5 カナダドル / 6.5 ニュージーランドドル / 20 ズウォティです (特に明記されていない限り)ボーナスの特別条件に該当する場合を除く) ゲーム機能 (「リスピン」を含むがこれに限定されない) を購入すると、賭け金が追加されます。ボーナスが有効なときにプレイヤーが最大賭け金を超えた場合、カジノは賭け金を没収する権利を留保します。賞金。」
したがって、私たちは賞金を没収する決定を下しました。ボーナスを有効にした最初のデポジットが残ります。
お金は決して手に入らないでしょう。彼らには、（100％違法な契約条件から）あなたのお金の提供を避ける方法が常にあります。何も預けないでください。
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2年前
翻訳親愛なるグラパパマイケル様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 HellSpin Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
許可される最大賭け金に関する当社の立場は、 「公正ギャンブル規約」で詳しく説明されています。最大ベットルールは、実際には業界標準であり、カジノがこのルールを破った後にボーナスプレイからプレーヤーの賞金を没収する権利があるのと同じです。私たちは、プレーヤーに対して最大賭け金ルールを使用するカジノに時折罰則を与えることで業界標準に反することは避けたいと考えています。
ただし、誤って告発されたと思われる場合は、引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクとともに、ゲーム履歴を遠慮なく私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
あなたとカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、それも送信してください。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
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