ドイツのプレイヤーは 3,000 ユーロを獲得しましたが、カジノ側が賞金の 20% を差し押さえるなど、資金の引き出しで複数の問題に直面しました。2,400 ユーロを引き出した後に、プレイヤーは本人確認でさらに複雑な問題に直面し、別の古いアカウントの申し立てにより突然アカウントがブロックされました。苦情チームは、プレイヤーが 2 つ目のアカウントを作成したことが判明したため、カジノは利用規約に従って行動したと結論付けました。その結果、苦情は終了し、プレイヤーは今後の問題について問い合わせるようアドバイスされました。
HitNSpin Casino - プレイヤーのアカウントが閉鎖され、引き出しが遅れます。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: €3,000
HitNSpin Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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11ヶ月前
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私は入金し、ボーナスでプレイを終えました。残っていたのはリアルマネーだけで、幸運にも 3000 ユーロを獲得しました。最初に出金しようとしたときは拒否され、カスタマー サポートから金額が高すぎると言われました。カジノは総賞金の 20% を保留しますが、これは不合理だと思います。このため、カジノが 580 ユーロを保留したため、私は 2,400 ユーロという端数しか引き出すことができませんでした。これは本当に迷惑です。しかし、それで終わりではありませんでした... それ以来、お金にアクセスするのに問題が絶えませんでした。身元を確認する必要があり、確認しました。すべて 100% 問題ありませんでした。しかし、突然、別の書類が必要になりました。それを送信し、完了すると、私のアカウントは単にブロックされました。サポートに連絡して理由を尋ねたところ、別のアカウントがあり、非常に古いものであると言われました。これは何年も気にしていなかったことですが、今では重要なことのようです。はい、それ以来、ロックアウトされてしまい、この状態が数日間続いています。
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11ヶ月前
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親愛なるAura.123様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
他のカジノアカウントについてご存知ですか?
あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している人がこのカジノでアカウントを作成しましたか?
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
受け取ったボーナスを具体的に教えていただけますか？ウェルカムボーナスでしたか？
カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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11ヶ月前
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親愛なるオーラ123
以下のアカウントが誰のものか教えていただけますか？
ワ**
モ**
すべてあなたの名前で登録され、すべてノーデポジットボーナスを使用しました（紛争中のアカウントを含むMagd*** ）
ご協力ありがとうございました！
よろしく
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11ヶ月前
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こんにちは。私は Hitnspin で 2 番目のアカウントを作成していないことは確かです。最初は確信が持てませんでしたが、Google の履歴ですべてを確認しました。この 2 番目の古いメール アドレスを使用して他の多くのカジノでアカウントを開設しましたが、Hitnspin では 1 つしかありません... 認証が完了した後にチャットでアカウントを確認するように依頼しましたが、応答がありませんでした。私の名前、IP アドレスなどで 2 番目のアカウントが開設された場合、それは私ではないからです。また、認証されていなかったため、2 番目のアカウントについて知っているはずです。
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11ヶ月前
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私は頻繁に入金して、時間をつぶすためにそのお金でプレイしてきました。一度、幸運にも 3000 ユーロを獲得しましたが、ボーナスはすでに賭けられていました。ボーナスの下にボーナスが表示されなくなったからです。賭けるまでは合計が続くのですが、私はすでにリアルマネーでプレイしていました。ボーナスがどのくらい高かったのかはよくわかりませんが、入金は 20 ユーロで、80% と 20 回のフリースピンだったと思います。引き出しは一度もしていません。
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11ヶ月前
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そのアカウントは私にとっては意味がないものですが、別のカジノ用に設定したのですが、それは入金しなくてもリアルマネーのボーナスがもらえるからという理由だけでした。hitnspin にサインアップするためにそれを使ったことはありません。私は他の多くのカジノに登録しているので、hitnspin が自分の目的のためにそれらを利用しているだけか、私が携帯電話を使っていない間に誰かが知らないうちにアカウントを開設しただけだと思います... また、Google の自動個人データ入力機能も使用しており、数分ですべて完了します。私は人工呼吸器用の共同アパートで働いており、患者と働いている間に携帯電話を使用できる人が他にもいます。そのため、チャットでこれらのアカウントの 1 つが検証済みかどうかを確認するように依頼しました。検証できないからです。3000 ユーロを取り戻したいのですが、これらの経験の後では、おそらくもうアカウントを使いたくなくなるでしょう。彼らが私の身元とアカウントを受け入れたくないので、私のお金を保持したいのであれば、アカウントに入金したすべての金額を要求します。どちらにしても公平だからです。それ以外は本当にひどいもので、計算された寄付であり、詐欺です。だから彼らは何にも反応せず、助けようともしません。本当に私のものであり、私が意識的に使用し、私のお金が入っている唯一のアカウントは、アカウントです... Mag******721@******
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11ヶ月前
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親愛なるAura.123様、
カジノアカウントをいつ作成したか、またプラットフォームでどのゲームをプレイしたかを教えてください。
また、このメール（Mo** [email protected] ）はあなたのものですか？
携帯電話およびそれにリンクされたアカウントでのすべてのアクティビティに対して責任を負うことを覚えておくことが重要です。
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11ヶ月前
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残念ながら、アカウントにログインできないので、アカウントを開設した正確な時期はわかりません。1年ほど前だと思いますが、しばらくプレイしていません。このアカウントで3か月間アクティブにプレイしています。最も頻繁にプレイするゲームは、Book of God、Legacy of Dead、Book of Global、Goldtrain、Sugar Rush 1000 (ここで賞金を獲得しました) です。AOL のメール アドレスは私のものですが、ほとんど使用しておらず、Hitnspin ではまったく使用されていません。
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10ヶ月前
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Aura.123 様、カジノのポリシーにより、2 番目のアカウントを作成することはできません。登録時に必要な個人情報は、電子メール アドレスのみです。これらの詳細を変更することで、カジノが以前にアカウントを登録していたことを認識できなくなりました。また、この 2 番目のアカウントでボーナスを使用してプレイすることは規則違反です。
これらの状況を考慮すると、カジノは利用規約の範囲内で行動したと確信しています。したがって、この苦情はこれで終了となります。
上記の理由により、この苦情は終了となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
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