フロリダ州のプレイヤーは出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、出金はまだ届いていませんでした。プレイヤーは問題が解決した後、苦情を解決済みとしてマークしました。当社は解決を確認し、システム上で苦情をクローズし、必要であればさらなるサポートを提供しました。プレイヤーには、当社のサービスに関するフィードバックを共有するよう促しました。
Howl Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: $175
Howl Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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ディスカッション
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18時間前
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まず第一に、この男たちは大規模な詐欺師です！
今日、クリスマス イベント ギフトの 1 つである「チェスト」から 175 ドルを獲得しましたが、その 175 USDT 額をウォレットに引き出すようリクエストしたところ、即座に永久に「保留中」状態になり、今まで支払われませんでした。
その後、ライブチャットに行き、VIPマネージャーに連絡し、カジノのソーシャルチャットにも苦情を申し立てました。この3つの手順を実行した後、私のアカウントはプラチナランク2からブロンズレベル4に降格され、2つのテレグラムアカウントがカジノマネージャーによってテレグラムでブロックされ、さらに「虐待者である可能性がある」という理由でサポートライブチャットとサイトソーシャルチャットから禁止されました（この苦情に添付されている証拠の画像で確認できます）。
だから私は要求する
1) 本日、クリスマス イベント ギフト チェストから賞品として正直に獲得した 175 ドルの支払い。
2) この「おそらく虐待者」というまったく奇妙に聞こえるナンセンスについて公に説明する。今のところ私はこの MF サイトで何も悪いことをしていないのだから!!
3) また、カジノのライブチャットがブロックされ、カジノマネージャーによってテレグラムでブロックされ、サイトのソーシャルチャットもブロックされているという、この愚かな状況に関して、彼らとカジノマネージャーによる公的/公式の声明もあります。
彼らはこのすべてを非常によく説明し、この問題を解決する必要があります。なぜなら、これは非常に怪しい/詐欺的な行為だからです。
私の意見では、彼らによって！
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公開
公開
18時間前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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公開
公開
18時間前
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Loirorico様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
17時間前
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こんにちは。残念ながら、この問題は単なる引き出しに関する懸念よりもさらに深刻です。
彼らは今日、私のアカウントからの引き出しを制限/ブロックし、引き出しの試みを返金しました。
だから、私はもう彼らのバカなサイトでは基本的に何もできないんです！
苦情でも述べたように、サポート ライブ チャットとプレイヤー/ソーシャル ライブ チャットの両方で、TELEGRAM で私をブロックし、オンサイト ライブ チャットでも私をブロックしました。
その証拠を添付書類2に示します。
だから私は苦情が処理される必要がある。なぜなら彼らはこの決定の背後に何の正当な根拠もなくこれらすべてを行ったからであり、私の賞金の支払いを避けるために彼らの側で行われた行為は明らかに不公平で詐欺的だ！
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公開
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15時間前
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カジノ グル様: ブラジルのウェブサイトを修正してください。ブラジル版のウェブサイトが機能していないため、私のようなブラジル人はオンラインの詐欺カジノに対して苦情を言うことができません。
そのため、私はこのアカウントを作成し、フロリダの VPN を使用してこの苦情を申し立てざるを得ませんでした。
したがって、ブラジルのウェブサイトを適切に修正するようにしてください。
また、私は米国/フロリダ出身ではないので、この苦情をここで修正してください。
そして、私はカジノのスタッフに、米国民が彼らのサイトにアクセスできないという彼らの規則に私が違反していると考えさせたくありません。
彼らは、登録以来の私の IP アドレスから、私の国がどこであるかを非常に正確に把握しています。
しかし、私が言いたいのは、もし彼らが不誠実な人々であれば、私のカジノ グル プロフィールに基づいて、この言い訳を私に対して使用しようとするかもしれないということです。
どうか、この苦情を修正し、私の居住国であるブラジルを指定してください。また、ブラジルのウェブサイトも修正し、正しく表示・動作するようにしてください。そうすれば、私のようなブラジル国民全員が、詐欺的なオンラインカジノに苦情を申し立て、公平かつ公正な対応を受けられるようになります。
ありがとう。
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14時間前
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本件について、プレイヤーご本人が専用ボタンにて苦情を解決済みとしてマークされましたことを、関係者の皆様にご報告いたします。
Loirorico様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Attila
Loirorico様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Attila
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