Howl Casinoのレビュー

ドイツ在住のプレイヤーが、賞金6,700ドルの没収についてHowl.ggに対し正式な苦情を申し立てた。プレイヤーは、出金成功後にアカウントが不当に押収されたと主張している。カジノ側は、共有のパブリックIPアドレスに基づいて複数アカウントを不正に主張し、証拠を提示しなかった上、資金の解放のために本人確認を拒否したと訴えた。さらに、正式な異議申し立てを要求した後、ライブサポートへのアクセスも遮断された。カジノ側は、プレイヤーが複数のアカウントを運営していた証拠を提示し、これは一人につきアカウントは一つというカジノのポリシーに違反するとして、賞金の没収を正当化したため、プレイヤーの主張は却下された。

ハンガリー出身のプレイヤーは、入金直後にカジノhowl.ggから出入り禁止処分を受けました。サポートチームはプレイヤーが複数のアカウントを所有していると主張しましたが、プレイヤーはこれを否定し、疑惑のアカウントに関する詳細は提供されませんでした。苦情処理チームはさらなる情報収集を試み、対応時間を延長しましたが、プレイヤーからの連絡が不足していたため、苦情は更なる調査なしに終了しました。プレイヤーは将来的に苦情を再開する権利を保持していました。