こんにちは、これまで入金しただけで、何かを引き出したいと思っていました。何日もKYC検証のためにあらゆる種類の書類を送った後、私のアカウント（mary.poslovski@gmail.com）がブロックされました。そこのスタッフとチャットした後、私は2つのアカウントを持っているためだと言われました.彼らが私の残高を全額引き落とした後、私のアカウントは再びブロック解除されます.特に私はこれまでに支払いをしただけなので、私は人道と善意を望んでいました.もう一方のアカウント (marie.poslovski.work@gmail.com) も使用しておらず、以前は入金のみを行っていました。アカウントの確認のためにすべての書類を提出しましたが、クレジットの引き落としとそれとの関係がわかりません。アカウントを開設したのは、検証がうまくいかなかったからであり、不正行為をしたかったからではないと思います (そうでなければ、正しいデータを提供できなかったでしょう)。私はicecasinoから彼らが顧客志向であるとは感じませんでした-多数の引き出しが拒否され、今ではそれで終わりです.あたかもユーザーから十分なお金を受け取っていないかのように、そのような方法にも頼らなければなりません。
Hello, I had only made deposits so far and now wanted to withdraw something. After sending all kinds of documents for the KYC verification for days, my account (mary.poslovski@gmail.com) has now been blocked. After chatting with a member of staff there, I was told it's because I have two accounts. After they have debited my entire balance, my account would be unblocked again. I was hoping for humanity and goodwill, especially since I have only paid in so far. I don't use the other account (marie.poslovski.work@gmail.com) either, and only deposits were made there before. I have submitted all the documents for verification for an account and do not understand what the debiting of the credit has to do with it. I think I only opened the account because the verification didn't work and not because I wanted to cheat (otherwise I wouldn't have given my correct data). I didn't get the feeling from icecasino that they are customer oriented - umpteen withdrawals were declined and now that's the end of it. As if you don't already take enough money from users and then you have to resort to such methods as well.
Hallo, ich hatte bis dato nur Einzahlungen vorgenommen und wollte nun etwas Auszahlen lassen. Nachdem ich über Tage alle möglichen Dokumente für die KYC-Überprüfung übermittelt habe wurde nun mein Konto (mary.poslovski@gmail.com) gesperrt. Nachdem ich mit einem Mitarbeiter dort gechattet habe wurde mir mitgeteilt, dass es deswegen ist, da ich zwei Kontos hätte. Nachdem sie mir mein gesamtes Guthaben abgebucht haben, würde man mein Konto aber wieder entsperren. Ich habe auf Menschlichkeit & Kulanz gehofft, zumal ich bis dato nur eingezahlt habe. Das andere Konto (marie.poslovski.work@gmail.com) nutze ich auch nicht und auch dort wurden zuvor nur eingezahlt. Habe ja alle Dokumente für die Verifikation für ein Konto eingereicht und verstehe nicht was die Abbuchung des Guthabens damit zu tun hat. Hatte das Konto damals glaub eh nur eröffnet weil die Verifikation nicht funktioniert hatte und nicht weil ich betrügen wollte (sonst hätte ich ja nicht meine korrekten Daten angegeben). Von icecasino hatte ich nicht das Gefühl, dass sie kundenorientiert sind - zig Auszahlungen wurden abgelehnt und jetzt zum Ende das. Als ob man den Nutzern nicht schon genug Geld abnimmt und dann muss man auch noch auf solche Methoden zurück greifen.
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