ポーランド在住のプレイヤーは、2026年6月4日にICEカジノから400ポーランドズウォティの出金を申請しましたが、出金処理が「成功」と表示されているにもかかわらず、いまだに資金を受け取っていません。カスタマーサービスに何度も問い合わせましたが、支払い状況や遅延理由に関する最新情報はなく、定型的な回答しか得られていません。
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安全性指標 9.8 かなり高いクレームの概要
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2日前
翻訳2026年6月4日、私はICEカジノから400ポーランドズウォティの出金を申請しました。出金は「成功」と表示されましたが、2026年6月14日現在、資金は受け取られていません。
数日後、状況を説明するためにカスタマーサービスに連絡しました。しかし、「お待ちください」「しばらくお待ちください」といった一般的な返答しか得られず、支払い状況に関する具体的な情報は一切得られませんでした。
その後、この件は別の財務部門に引き継がれたと伝えられましたが、それ以降、詳しい情報や最新情報は一切届いていません。度重なる問い合わせにもかかわらず、カジノ側は私の出金状況について明確な説明をすることができていません。
現状では、透明性のある情報は一切なく、すべてのコミュニケーションは繰り返される一般的な内容に限られている。
私は以下を期待します：
支払い状況の説明
遅延の理由を示す
400ポーランドズウォティの資金引き出し
カジノが特定のコミュニケーションを提供する義務
この件は通常の出金処理時間では対応しきれないほど時間がかかっており、サポートに何度も連絡を試みたにもかかわらず、未解決のままです。
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23時間前
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23時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 過去に引き出しに成功した経験はありますか？
- KYC認証に合格されたことを確認していただけますか？
- ボーナスが有効な場合と無効な場合、どちらで賞金を積み上げましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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