ポーランド在住のプレイヤーは、カジノ側が資金の引き出し処理を行っていないため、本人確認済みの口座から資金を引き出す際に問題が発生しています。
IceCasino - 選手の退出手続きが遅延しています。
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Casino Guruの返信待ちです
5d 17h 41m 58s
IceCasino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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2日前
翻訳こんにちは、助けてください。このプラットフォームのアカウントから資金を引き出したいのですが、残念ながらカジノ側は通知なしに引き出し処理を行ってくれません。通知なしに資金を引き出すことを避けるため、取引をキャンセルすることさえあります。私のアカウントは完全に認証済みですが、カジノ側が資金の引き出し義務を回避しているのは本当に腹立たしいです。どうか助けてください。
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昨日
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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昨日
翻訳KKonrad88様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 過去にカジノから出金に成功したことはありますか？
- カジノでの本人確認はいつ完了しましたか？
- ボーナスを利用して賞金を積み上げましたか？
- カジノのサポートに連絡して、なぜ支払いがキャンセルされ続けるのか尋ねましたか？何か返答はありましたか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスに送ってください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
Casino Guru管理者により編集済
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