プレイヤーは出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、出金はまだ届いていませんでした。苦情処理チームは遅延を認め、連絡期間を延長しましたが、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は終了しました。プレイヤーは、今後連絡を再開したい場合、苦情を再開する選択肢を保持していました。
Immerion Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: $100
Immerion Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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11ヶ月前
翻訳だから、君たちがもっと早くそれを受け取ったかどうかは分からない、書いてあるのを見なかったが、とにかく数週間前に君たちに助けてもらったんだ、なぜなら僕は不正行為を疑われたからで、君たちはその結果を知っているだろう、すべてうまくいったんだ、僕は数日後に給料を受け取った、給料を受け取った後、なぜまだそこでプレイしていたのか分からない、答えないで、今度は100で引き分けになった、今は5日目だけどまだ待っている、僕は不正行為を疑われたとき、これが個人的になったように感じずにはいられない、僕はそれをとても個人的に受け止めた、そして今はただそれを隠蔽され、誰も僕に何も言わず、また彼らがそうするとき僕に嘘をついている、君たちが何ができるのか分からない、つまり、僕には不正行為が見つからなかったから彼らが癇癪を起こしているようにしか見えない、だから君たちがまた助けてくれるなら、それはありがたく思う、そうでなければ分かる
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11ヶ月前
翻訳
reckboy84様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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11ヶ月前
翻訳前回も言いましたが、私はノースカロライナ州ではなくカリフォルニア州出身です。失礼な言い方ではありませんが。出金の遅延や時間枠については同意しますが、今回の場合は別の方法で処理されているようです。実は、私よりかなり後に出金申請をしなかった友人が二人いて、申請後すぐに受け取りました。ですから、私が個人的な問題だと感じている理由がお分かりいただけると思います。最初に話した人の一人は、私に対する疑惑について何か言っていました。その状況については一切触れられずに。私は無視され、実際にはそこにいないかのように扱われ、接続も切断されました。
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11ヶ月前
翻訳
reckboy84様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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