アイスランド出身のプレイヤーは、500 USDTと以前に獲得した2000 USDTのボーナスを獲得した後、カジノ側が本人確認（KYC）手続きを1か月以上も遅らせ、賞金の引き出しを阻止するためにでっち上げの理由をでっち上げたと主張している。彼は、カジノ側の不正行為だと感じていることに憤りを表明している。
Immerion Casino - プレイヤーの賞金はカジノによって没収されます。
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6d 22h 34m 28s
Immerion Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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9時間前
翻訳カジノでの私のメールアドレスは george_1993@outlook.comボーナスをもらったのに、500 USDT ももらえませんでした。これで 3 回目です。1 回目は 2000 USDT を獲得したのに、KYC 手続きに 1 か月半もかかり、出金できませんでした。これはわざとです。また、スロットミルのラグナロクで 1000 USDT を獲得したのに、出金する前にプロバイダーがゲームプレイをチェックしなければならないという嘘が見つかりました。このカジノは偽物です。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳NOOBAS93様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。オンラインカジノでご不便をおかけしているとのこと、大変申し訳ございません。
お客様の状況をより深く理解し、効果的なサポートを提供するために、もう少し詳しい情報をご提供いただけますでしょうか？
- 出金申請を行った正確な日付を教えていただけますか？
- 既にご提出いただいた確認書類の種類と、それらをいつ送付されたかをお伺いできますでしょうか？
- 必要な書類はすべて、正しい形式で、かつ提出を求められた後できるだけ早く提出しましたか？
- カジノ側がKYC（本人確認）の遅延やスロットプロバイダーによるゲームプレイチェックについて説明した具体的な理由を教えていただけますか？
詳細情報をご提供いただくことで、より効果的な調査と公正な解決に向けて取り組むことができます。
この問題の解決をできるだけ早くお手伝いできることを願っています。
ご回答をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトラ
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