ドイツ出身のプレイヤーはボーナスを申請し、出金上限額の100ユーロに達しましたが、IntellectBetでの本人確認手続き中に身分証明書の提示が繰り返し拒否されました。身分証明書の写真を提示し、他のカジノで本人確認手続きを完了したにもかかわらず、IntellectBetはパスポートまたは運転免許証の提示を求めており、彼はこれらを所持していないため、資金を引き出すことができません。
IntellectBet Casino - IDの問題により、プレイヤーの撤退が遅れています。
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5d 11h 26m 43s
IntellectBet Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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5日前
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こんにちは 、
私はボーナスを請求し、そこから最大出金可能額（賭け金後：つまり 100 ユーロ）に達しました。
100ユーロの出金を申請し、関連するKYC手続きを完了したところ、身分証明書が何度も拒否されました。（まず、写真は鮮明だったにもかかわらず、はっきりと見えませんでした。）写真による証拠があります。
破損していますが、他のカジノでもKYC手続きを完了していたので、身分証明書を撮影して元の画像をアップロードしましたが、IntellectBetでは何度も拒否されました。他のカジノではサポートにこの問題を報告したところ、問題なく身分証明書が承認されました。
IntellectBet からパスポートまたは運転免許証の提示を求められましたが、どちらも持っていませんでした。この件についてサポートに問い合わせたところ、運転免許証またはパスポートのみが有効であると指摘されました。
他のカジノはすべて相談後に問題なくID問題を解決しましたが、IntellectBetは意図的に支払いをブロックしているようです。
これはたった 100 ユーロ程度です。金額がもっと高くなるとどうなるかは知りたくありません。
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2日前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2日前
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こんにちは、
この度は苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を明確にするため、いくつか質問させてください。
- どのような種類のボーナスを有効にしてプレイしましたか？入金ボーナスですか？それとも無料ボーナスですか？もし可能であれば、ボーナスのスクリーンショットかリンクを送ってください。
- その他の書類（住所証明や支払いカード）はすでにカジノで確認承認されていますか？
- カジノで拒否された身分証明書の最新の写真も送っていただけますか？私のメールアドレスは [email protected] 。
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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