オーストリア在住のプレイヤーは、カジノ側からの説明もなく、賞金の支払いを拒否されている。メールでの連絡もなく、技術的な問題によりカスタマーサポートも利用できない状況だ。
Iris Casino - プレイヤーへの賞金支払いが遅延しています。
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現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 22h 6m 11s
Iris Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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12時間前
翻訳カジノ側は理由の説明もなく支払いを保留した。メールやその他の説明は一切送られてこなかった。ライブチャットには「技術的な理由によりサポートはご利用いただけません」と表示されるだけだった。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況をより詳しく把握するため、いくつか質問させていただいてもよろしいでしょうか？
- 現在、カジノアカウントにアクセスできますか？
- カジノがあなたの賞金を没収したのですか？それとも、出金申請ができない状態ですか？
- あなたが特に力を入れていたゲームは、スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どれだったか教えていただけますか？
- 獲得した賞金は、ボーナスが有効な期間中に獲得したものですか、それともボーナスが有効な期間外に獲得したものですか？
この問題を迅速に解決できるよう尽力いたします。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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