オーストラリア在住のプレイヤーは、ジョー・フォーチュンで500ドルを獲得した後、予告なしにアカウントを閉鎖され、カジノ側は賞金を没収し、入金分のみを返金した。彼は規約違反の事実を一切知らず、アカウント閉鎖や賞金無効化に関する説明や証拠も受け取っていない。
Joe Fortune Casino - プレイヤーの賞金は没収され、アカウントは閉鎖されました。
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6d 22h 12m 34s
Joe Fortune Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
13時間前
翻訳私はJoe Fortuneで通常通り入金してプレイしました。500ドルを獲得した後、出金を申請しました。するとカジノ側は出金をキャンセルし、賞金を没収し、入金額のみを返金し、何の予告もなく私のアカウントを停止しました。
サポートに連絡しようとしたところ、アカウントが既にロックされていることがわかりました。その後、サポートからは「条項6.2」に違反したと言われましたが、具体的にどの条項に違反したのかの説明も証拠の提示も拒否されました。アカウント閉鎖や賞金没収の理由も一切説明されませんでした。
私は正当な方法でプレイし、ボーナスも利用せず、ルール違反も一切していません。カジノ側は不正行為の証拠を一切提示しておらず、私の賞金を無効にした正当な理由も示していません。
私は、ジョー・フォーチュン（リドリー・メディアNVが運営）に対し、私が正当に獲得した500ドルを支払うか、あるいは彼らの決定を裏付ける明確な証拠を提示するよう求めます。現時点では、彼らはどちらも提供していません。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳親愛なるjoedoh様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- アカウントがブロックされる前に、本人確認は完了していましたか？
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- あなたに対する告発に関して、カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 jean.s@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ジャン
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