ドイツ出身のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症のためJoya Casinoアカウントの閉鎖を要求していましたが、要求は処理されず、結果として1182ドルの損失が発生しました。彼は払い戻しを求めていたが、カジノ側は応じず、ライブチャットへの参加も禁止した。プレーヤーは、カジノのサポート電子メールに送信された電子メールを示すビデオ証拠を提出していました。しかし、カジノは電子メールは受信されていないと主張し、プレーヤーを操作したとして非難した。訴訟と提供された証拠を検討した後、プレイヤーはカジノの賭博管理当局に連絡し、今後の自己排除リクエストについては自己排除支援ツールを使用するようアドバイスされました。
Joya Casino - プレイヤーの自己排除リクエストはカジノによって無視されました。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: USD₮1,182
Joya Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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