ホームクレームKingmaker Casino - プレイヤーは入金の遅延やチャットのブロックに直面します。

Kingmaker Casino - プレイヤーは入金の遅延やチャットのブロックに直面します。

終了
Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

金額: €55

Kingmaker Casino
安全性指標:低い

クレームの概要

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スペイン出身のプレイヤーは、支払いの遅延という問題に継続的に直面していました。チャットで苦情を申し立てようとしたところ、ブロックされてしまいました。苦情チームは、問い合わせに対する返答がなかったため、調査を進めることができませんでした。そのため、苦情は解決されましたが、プレイヤーは将来、コミュニケーションを再開したい場合、再度申し立てを行う権利を保持していました。

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11ヶ月前
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入金に問題があり、解決策としては数日以内に入金するというものです。チャットで苦情を言おうとすると、邪魔にならないようにブロックされます。

残念なことに、負けた場合は、数秒でお金が奪われてしまいます。

これまでプレイした中で最悪

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11ヶ月前
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アマラクレブラ様

苦情をご提出いただきありがとうございます。出金に関する問題が発生したことをお聞きし、大変申し訳ございません。

状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。

  • アカウントが完全に確認されたかどうかをお知らせいただけますか?
  • 賞金を出金できない理由について説明を受けましたか?カジノシステム内部の問題でしょうか?それともあなたのアカウントだけの問題でしょうか?
  • カジノからの出金リクエストはいつですか?アカウントではまだ保留中ですか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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11ヶ月前
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Amarraculebra様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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10ヶ月前
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「残念ながら、プレイヤーからのメッセージ、問い合わせ、リマインダーへの応答がないため、現時点ではさらなる調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできません。そのため、本件については一旦クローズとさせていただきます。
ただし、プレイヤーが今後再びご連絡をいただければ、いつでも本件を再開することが可能です。問題解決に向けてのサポートを継続する準備は整っておりますので、再度ご連絡いただければ幸いです。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

敬具
Tomas
Casino.Guru」
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