ギリシャのプレイヤーは、Leganio Casinoから200ユーロの出金を申請していましたが、2週間以上も処理されていませんでした。彼のアカウントは審査中であり、カスタマーサポートからの回答も役に立たなかったため、資金の受け取りについて不安を感じていました。しかし、プレイヤーが苦情を解決済みとしてマークし、必要なサポートを受けたことを示してくれたことで、問題は解決しました。手続き全体を通してご協力いただき、感謝申し上げます。
Legiano Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €200
Legiano Casino
安全性指標：高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
10ヶ月前
翻訳銀行振込による 200 ユーロの出金が 2 週間以上保留中となっているため、Leganio Casino に対して苦情を申し立てたいと思います。
カスタマーサポートに連絡するたびに、私の懸念事項に全く触れていないコピペ形式の返信が返ってきます。昨日の朝、いつものようにログインしようとしたところ、「アカウントが審査中なのでサポートに連絡するように」というメッセージが表示されました。
すると、サポートからカジノは「閉店」するので、お金を受け取るまで待つように言われました。正当に引き出しを要求した200ユーロが受け取れないのではないかと、とても不安です。
この問題の解決にご協力いただければ幸いです。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳こんにちは、
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様の状況をより深く理解し、より効果的なサポートをご提供できるよう、以下の質問にご回答いただき、より詳しい情報をお寄せいただけますでしょうか。
- これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
- 完全なKYC検証に合格しましたか?
- どのような種類のゲームをプレイしましたか?
- ボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
- カジノは賞金をいつ受け取れるかを正確に指定していますか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
重要なお知らせ：Casino.Guruは、お客様に代わってKYC（本人確認）手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。
弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。
何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳こんにちは、ヴェロニカさん。
迅速なご返信ありがとうございます。本当に感謝しています。
明確に言うと:
- これまでこのカジノからお金を引き出したことはありません。
- 私は何度もカスタマーサポートに連絡しましたが、カジノ側から KYC 認証を要求されたことはありませんが、まだ完了していません。
- 私は自分の知る限り、自分の残高を使ってスロットをプレイしました。
- カジノ側は、いつお金を受け取れるのか明確な期限を示してくれませんでした。返答はありきたりでコピペばかりで、具体的な支援や説明は一切ありませんでした。
この問題の解決にご協力いただき、誠にありがとうございます。カジノがこのような対応をするのは本当に残念です。本来楽しく公平な体験であるべきなのに、それが台無しになってしまうのです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ニック
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
本件について、プレイヤーご本人が専用ボタンにて苦情を解決済みとしてマークされましたことを、関係者の皆様にご報告いたします。
nikjoker97787様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Veronika
nikjoker97787様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Veronika
自動翻訳：
