ホームクレームLegiano Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

Legiano Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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Casino Guruの決定

その他

金額: €500

Legiano Casino
安全性指標:高い

クレームの概要

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イタリアからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。

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9ヶ月前
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残念なことに、私は長い間彼らの顧客であり、すでに頻繁に勝って引き出してきました。今では500ユーロを獲得しましたが、それ以来彼らは私を馬鹿にしてきました。彼らは私の収入源、銀行の画面、給与明細書を求めてきました。私はすでに3回彼らに入金しました。お金をよこせ、あなたたちはただのペテン師です。

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9ヶ月前
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golf4gima様、

この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。

出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC(本人確認)手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。

そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。

もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。

お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

敬具
お客様サポートチーム


追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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9ヶ月前
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でも、どこの惑星やカジノで出金に14日もかかったことがあるの?君は頭がおかしい、こんなふうに人を騙している、恥を知れ、気をつけろ、いつもうまくいくとは限らない

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8ヶ月前
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golf4gima様、

お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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8ヶ月前
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いいえ、数日間、同じ書類を繰り返し要求されてアカウントを確認するように求められ、それを何度もアップロードしてサポートにメールで送ったのですが、私が遊んでいる資金の出所も尋ねられましたが、もうやめましょう。少なくとも10回は要求された書類をアップロードした後、うんざりして引き出しをキャンセルし、明らかに500ユーロすべてを失いました。結局、彼らは望んだものを手に入れました。

Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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親愛なるgolf4gima様、

残高をすべて失ってしまったとのこと、大変残念です。今後の参考までに、確認プロセスと支払いが完全に処理されるまでに最大 14 日かかる場合があることにご注意ください。

当初の問題はもはや関係がないため、苦情の処理を進めます。

他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願いいたします。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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