インドのプレーヤーは、ボーナスの賭けを完了している間、それ以上の説明なしにアカウントがブロックされました.カジノは、プレーヤーがボーナス利用規約に違反したと主張していますが、GDPR とその厳格な内部ポリシーにより、関連する証拠を提供できませんでした。プレーヤーは、苦情が eCOGRA に提出されたことを確認しました。この苦情は、eCOGRA の最終決定が下されるまで (一時的に) クローズされています。カジノが最新情報を私たちに連絡した後、苦情は再開されました.プレイヤーは問題が解決したことを確認したので、それに応じて閉じました。
LeoVegas Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: INR3,000
LeoVegas Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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ディスカッション
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3年前
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Leovegas から、Verger に入金することでボーナスを獲得できるというオファーがありました。出金を行うときに賭けを行いました。出金を申請したとき、昨日、ログインしてチャット中にアカウントをブロックしたところ、ボーナスを受け取りませんでした。 .賭けを完了することで引き出しを行いましたが、2020 年 6 月にアカウントを作成し、6 月 30 日に最後の入金を行いました。私のアカウントは 3000 でした。
私は以前に彼にボーナスを提供していましたが、デポジット額を返してください。
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3年前
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sita1215g 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。私たちはカジノに連絡し、この問題を解決するための協力を求めますが、その前に、どのボーナスを引き換えたのか正確に教えていただけますか?アカウントの確認は正常に完了しましたか?
関連する連絡がある場合は、 [email protected]に転送してください。
できるだけ早く問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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ライブカジノで 3000 ルピーをデポジットして 5 倍の賭けをしなければならないというオファー オファーを受け取りました クレイジーな時間に 3000 のボーナスを受け取りました
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3年前
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sita1215g さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Branislav ( [email protected] ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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3年前
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sita1215g さん、こんにちは。
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、LeoVegas Casino の代表者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
親愛なるレオベガスカジノチーム、
プレーヤーの問題について詳しく説明していただけますか?アカウントのブロックを解除するには、プレイヤーは次にどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス ([email protected]) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
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3年前
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お問い合わせありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。残念ながら、GDPR およびお客様の申し立てに関連するその他の情報の取り扱いに関する制約のため、こちらで調査することはできません。
[email protected] に上記の詳細を記載し、件名に「FAO 苦情チーム」と記載してメールを送信してください。詳細な調査を個人的に行います。
ありがとう、素晴らしい一日を！
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3年前
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皆さん、こんにちは。
お二方、お返事と情報ありがとうございます。
sita1215g 様
カジノから返信がありましたら、問題の最新情報をお知らせください。
ご連絡をお待ちしております。
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3年前
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こんなメールが来ました😟
ルシヤ（レオベガス）
2022 年 9 月 1 日 17:49 GMT+2
親愛なるラム、
レオベガスにお問い合わせいただきありがとうございます。
ご健勝のことと存じます。
アカウントは閉鎖されており、再開されませんのでご注意ください。
登録すると、 LeoVegas.comに関連する利用規約に同意したことになります。ライセンス規制を遵守する必要があるため、すべてのアカウントはこれらの規則を遵守する必要があります。
利用規約に違反していることが判明したため、アカウントは閉鎖され、 LeoVegas.comでのプレイはできなくなりました。関連する用語を以下に示します。
2.1.9 「LeoVegas は独自の裁量により、正当な理由を提供する必要なく、アカウントの開設を拒否するか、既存のアカウントを閉鎖することができます。ただし、すでに行われたすべての契約上の義務は尊重されます。」
2.1.7 「...LeoVegas は、その絶対的な裁量により、アカウントを一時停止または閉鎖し、資金を保持する権利を留保します。」
残念ながら、これは最終決定であり、これを取り消すことはできず、上訴することもできません。今後さらに口座を開設しようとすると、すべての口座が閉鎖され、要求された出金は承認されません。
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3年前
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sita1215gさん、更新ありがとうございます。
同じ LeoVegas カジノについて話しているのですか?
あなたのメール アドレス (受信者のアドレス) とカジノのメール (送信者のアドレス) を同じ画像で見ることができる、カジノからの上記の元のメールのスクリーンショットを提供していただけませんか?メール本文にカジノから提供されたすべての詳細と完全な情報が含まれている必要があります。
また、あなたとカジノとの間のすべての連絡を私に送っていただければ幸いです。
データを共有する方法については、このスレッドで既に言及されています。上記の 2022 年 8 月 31 日の投稿を参照してください。
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3年前
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sita1215g さん、ありがとうございます。
過去に別の LeoVegas カジノ アカウントを既に作成している可能性はありますか?それとも、あなたの周りの誰かが LeoVegas アカウントも持っている可能性はありますか?
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3年前
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親愛なるカジノの達人
ご連絡いただきありがとうございます。
これに関するsita1215gの問題について聞いて申し訳ありません。残念ながら、GDPR および苦情に関連するその他の情報処理の制約により、ここで調査することはできません。
カスタマー サポート チームからのメールのようですが、送信したかどうか確認できません。ただし、アカウントを閉鎖できる理由はたくさんあります (4.1.10; 5.4; 9.3; 10.1; 14.4; 17.3; 18.3; 20.2; 22.6; 24.2; 25.1; 25.2)。ここをクリックすると、利用規約を確認できます
顧客が既に [email protected] に電子メールを送信し、上記の詳細と次の内容を送信している場合: FAO 苦情チーム - その後、クエリに返信します。
これ以上の情報を共有できず申し訳ありませんが、前述のように GDPR により、共有することは許可されていません。
ありがとう、素晴らしい一日を！
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3年前
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皆さん、こんにちは。
sita1215g 様
前回のメールでカジノのカスタマー サポートに何を尋ねましたか?返信がありましたら、最新情報をお知らせください。
必要なデータを私 ([email protected]) と自由に共有するか、ここに投稿してください。
または、カジノがその主張と決定を裏付ける詳細および/または関連データを提供できない場合、ゲーム当局に連絡するか、規制当局に直接苦情を申し立てることができますか?
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3年前
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sita1215g さん、こんにちは。
メールと提供されたドキュメントをありがとうございます。
カジノでの登録およびプレイ中に VPN を使用した場合、その情報を提供していただけますか?アカウントが完全に確認されたのはいつですか?完全な確認と過去の引き出しの成功に関する確認メールを私に提供していただけますか?
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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sita1215g 様
タイマーを7日間延長します。所定の時間枠内に応答しない場合、またはそれ以上の支援を必要としない場合、苦情は却下されますのでご注意ください。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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わかりました。
LeoVegas カジノ チームの皆様
次の 2 つのオプションしかありません。
- カジノは上記のメールを送信しました。
- カジノは上記のメールを送信しませんでした.
間に何もありません。
電子メールでプレイヤーに提供された説明については、2.1.7 ルールが示すように、アカウントを一時停止または閉鎖し、絶対的な裁量で資金を保持する権利について部分的に述べているルール (9.3) を 1 つだけ見つけることができました。 .ただし、提供されていない最初の部分は、プレーヤー以外の他の人がメンバーアカウントを使用しているという検出または疑いに関連していると述べています。カジノがプレイヤーに対してルールを不当に使用したか、プレイヤーの賞金を没収するためにルールを誤って使用したようです。また、カジノからの最後のメールには、ボーナスでプレイしながらルーレットをプレイすることに関する「最小限のリスクの賭け」に関する情報が含まれています。私たちのポリシーと Fair Gambling Codex によると、このルールをこのように適用することは不公平であると考えています。カジノは、プレーヤーが問題のゲームをプレイすることを許可してはならず (ソフトウェアによって強制されます)、賭け条件にカウントされるべきではありません。利用規約で厳しく禁止されていることをプレイヤーに許可し、その行為に対して罰を与えることは公正ではありません。特に、カジノがソフトウェアによって強制できる場合。
カジノはこれまで、関連するデータや証拠を提供していません。これは、カジノが証拠で十分に立証できない限り、上記の (違反したとされる) ルールは無関係であることを意味します。
(たとえば) インドのプレーヤーがカジノで登録してプレイすることを許可されていないが、プレーヤーがシステム制限を回避した場合、カジノはそれを証明できるはずです。
このスレッドの 2022 年 8 月 31 日の最初の投稿で既に要求したように、カジノは要求された証拠を提供してもらえますか?
そうでない場合 - この問題に関して、プレーヤーはどのゲーム当局に連絡する必要がありますか?
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるカジノの達人
ご連絡いただきありがとうございます。
これに関するsita1215gの問題について聞いて申し訳ありません。残念ながら、前述のとおり、GDPR および苦情に関連するその他の情報処理の制約により、ここで調査することはできません。
顧客が、FAO Complaints Team という件名のメールを私たちに送ったと言っているのを見ることができます
その件名のすべての電子メールに回答が届いていることを確認できます。
お客様がそのメールに対して受け取った回答を提供しないのはなぜですか?
これ以上の情報を共有できず申し訳ありませんが、前述のように GDPR により、共有することは許可されていません。
ユーザーがその情報を提供していない場合、それはいくつかの異なることを意味する可能性があります: 顧客が私たちに登録されておらず、別のカジノについて話しているか、特定のアカウントに関する情報を取得しようとしている別の人である可能性もあります。また、ユーザーが回答を受け取ったが、ケースをオープンのままにしたいので、ここであなたと共有していないことを意味する場合もあります。
LeoVegas はインドではもう営業していませんが、インドでの営業を停止する前は、利用規約と現地の法律以外の制限なしに、顧客は登録を許可されていました。私たちが行うすべての行動は、慎重に行い、すべての証拠を考慮した上で行います。
ただし、お客様がケースに満足していない場合は、いつでも eCOGRA を試すことができます。
ありがとう、素晴らしい一日を！
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3年前
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Leovegas は私のアカウントで、あなたは自分の自由意志のアカウントをブロックしました。私はメールで言ったのですが、今あなたに何を返信すればよいですか?
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3年前
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sita1215g 様
カジノの担当者が考えているカジノからの回答/メールを教えてください。あなたが私と共有していない情報や電子メール通信はありますか?はいの場合、カジノとのやり取りをすべて共有していただけますか?
データはここで直接共有するか、私のメール ([email protected]) に送信して共有できます。
カジノとのすべての通信を提供できない場合は、 eCOGRAに苦情を申し立てることができますか?
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3年前
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親愛なるレオベガスカジノチーム、
電子メールの 1 つについて、要求された詳細は、2022 年 9 月 11 日にこのスレッドでプレーヤーによって提供されたスクリーンショットで入手できます。
ご覧いただき、担当部署にご確認いただけますでしょうか。
理由は不明ですが、スクリーンショットに 2 つの日付があることに注意してください。 1 つは .pdf ドキュメント本文のメッセージ用で、もう 1 つは電子メール用です。
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3年前
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こんにちはsita1215g
そのため、9 月 28 日にメールの返信があり、理由が提供され、それが私たちの最終決定であることが伝えられました。
このケースをオープンにしておくふりをしている理由を教えていただけますか?解決策に満足できない場合は、いつでも eCOGRA に問題を提起できます。ただし、すべての情報を提供していただくようお願いいたします。
親愛なる @CasinoGuru チーム、お客様から提供された証拠により、このケースは解決されたと考えています。
ありがとう、素晴らしい一日を！
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3年前
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皆さん、こんにちは。
LeoVegas カジノ チームの皆様
プレーヤーから提供された証拠のみに基づいて苦情を検討した場合、未解決としてクローズされ、カジノの評価が引き下げられます。上記の理由についてはすでに説明しました。
ただし、プレーヤーが必要なすべてのデータとカジノとの通信を提供したことを確認できません。しかし、プレーヤーが eCOGRA に苦情を提出できる場合、カジノは必要なすべての証拠を eCOGRA に提供しなければならない可能性が高いという事実を認識しています。
sita1215g 様
カジノが必要なデータを私と共有できないため、苦情を十分に確認することができず、あなたから提供されたデータが不完全であるとされているという事実に基づいて (さらに、以前に別の電子メールアドレスから送信されたものでさえあります)、まだ答えられていない私の以前の質問の1つをあなたに尋ねます。
eCOGRAに苦情を申し立てることができますか?
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるカジノの達人
お返事ありがとうございます。
プレーヤーが最後の通信を送信し、私たち側から最終的な応答があった場合、なぜケースを解決できないのか教えていただけますか?
彼らが送信した電子メールに基づいて、最終的な回答は 2022 年 9 月 28 日 12:13 GMT+2 に行われました。これは、この苦情が開かれた後、プレイヤーに連絡するよう提案した後です。明確にするために、プレーヤーが解決済みと言った場合でも、解決済みとしてケースをクローズするつもりですか?このスレッドにすべての証拠があるのは少し奇妙だからです。
ご連絡をお待ちしております。
良い一日をありがとう！
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3年前
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お返事ありがとうございます。
それで、あなたは私たちが答えなかったと言いましたが、証拠を提供するように求められたとき、あなたは私たちの苦情チームから答えを送ってくれました。
ここに投稿した回答には、情報と、プロモーション報酬を受け取る資格がなかった理由、およびアカウントが閉鎖された理由が含まれています。
これに満足できない場合は、eCOGRA でいつでも問題を提起できます。
しかし、あなたは私たちが事件を解決しなかったと言っています。実際、事件が解決されたという証拠はあなた自身によって送られました.
このフォーラムは、プレイヤーがケースを解決したり、必要な情報を受け取ったりするのに役立つ方法またはプラットフォームであると考えています。解決策があなたの好みに合わなかったという理由だけで、ケースを開いたままにしておくことは適切ではないと考えています。
上記のように、自分で投稿しました：
「残念ながら、これは最終決定であり、これを取り消すことはできず、上訴することもできません。」
利用規約によると：
22.7.オペレーターの対応に満足できない場合、またはクレームを解決できない場合は、eCOGRA Limited Trading as eCOGRA, 6, Villa Gauci, Mdina Road, 6, Villa Gauci, Mdina Road,バルザン、BZN9031、マルタ、電子メール: [email protected]、電話: +44 20 7887 1480 解決すべき問題について。 eCOGRA の Web サイトは次のとおりです: https://ecogra.org.紛争を提起するための 2 つ目のオプションは、オンライン紛争解決 (ODR) プラットフォームを介して利用できます。プラットフォームへのアクセスは、http://ec.europa.eu/odr で取得できます。
また、LeoVegas がインドで運営されていないことを確認したいので、アカウントを再開する予定はありません。
皆様のご多幸をお祈り申し上げます。
良い一日をありがとう！
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3年前
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LeoVegas カジノ チーム、返信とご意見ありがとうございます。
すべては、上記の私の投稿の 1 つで説明されました。私たちは独立した調停者です。プレーヤーがカジノの決定に満足しているかどうかは問題ではありません。それぞれのケースを客観的に見ていきます。カジノがその主張と決定を裏付ける必要なデータを提供し、カジノの行動が正しく、利用規約の範囲内であると判断した場合、カジノに有利な形で訴訟を終結させることに何の障害もありません。
質問させてください。
メールで提供された説明だけで、プレーヤーの賞金/資金を没収するのに十分な証拠だと本当に思いますか?
現在、私たちの観点から (あなたがまだ参照しているプレイヤーから提供された電子メールを考慮して)、カジノはプレイヤーの残高を没収したように見えます。カジノがそのように決定したという理由だけで、正当な理由もなく、またはプレイヤーの残高を没収するために多くのルールが使用された可能性があるという主張に基づいて、プレーヤーの残高を没収するために使用されました-これも裏付けとなる証拠はありません.
入手可能なデータと情報に基づいてケースをクローズすると、カジノからの証拠が不十分なために未解決としてクローズされ、カジノの評価が低下します。
sita1215g 様
3回目と最後に同じ質問をしています。
eCOGRAに苦情を申し立てることができますか?
eCOGRAに苦情を提出するのに問題はありますか?はいの場合 - 理由を説明していただけますか?
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3年前
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親愛なるブラニスラフ
お返事ありがとうございます。
お気づきかもしれませんが、ここで機密情報を共有することはできません。 GDPRの規制により、お客様が当社にアカウントを持っているかどうかも確認していません.
私たちはあなたの努力と助けに感謝します。また、ルールに関するあなたの意見をメモしますが、他のカジノでいくつかの同様の用語を収集するのに少し時間がかかりました:
イレギュラープレー
Paddy Power は、イレギュラーなプレイの場合、出金を差し控えたり、すべての賞金を没収したりすることができます。イレギュラーなプレーには、次のタイプのプレーのいずれか 1 つまたは複数が含まれますが、これらに限定されません。
賭け条件をクリアする目的で、大きな勝利を収めた後、低加重ゲーム (25% 以下) から高加重ゲーム (100%) に移行すること。たとえば、25% 以下の加重のゲームに少なくとも 1 回賭け、賭け金の 100% を上回る額を獲得し、元の賭け金と賞金を 100% の加重のゲームに移動して、賭け条件を満たします。
低リスクのルーレットベット。テーブル上の 37 のユニーク ナンバー スポットの 25 以上 (67%) をカバーするルーレット ゲームでの任意のベット スプレッドの組み合わせ。たとえば、赤と黒に賭けた場合、考えられる 37 の結果のうち 36 をカバーしているため、この賭けは賭け条件にカウントされません。
最小限のリスクの賭け (賭けのオプションのカバレッジがすべての賭けのオプションの 67% を超えるような方法で賭けを行うことと定義されます) は、賭け条件に貢献しません。
一般的な制限:
を。すべてのプロモーションに参加するときは、公正であることを期待しています。特定の種類のプレイは不公平であり、これらの利用規約に違反していると見なされます。これらの不正なプレイには次のようなものがあります。
「最小限のリスクの賭けパターン」 (つまり、リスクを不当に最小化する賭け金または賭けのセット パターン) を使用する。
パーソナライズされたプロモーション (つまり、当社が提供する特定の顧客のみが利用できるプロモーション) を他のユーザーと共有する。これには、意図されていないときに他の誰かから転送されたパーソナライズされたプロモーションに参加することも含まれます。
お住まいの国では利用できないプロモーションに参加する。
他の顧客と共謀する (つまり、不当な利益を得るために他者と陰謀を企てること)。
1 人、1 世帯、または 1 つの IP アドレスで複数のアカウントを使用する。
b.不当であると見なされるプレイに参加した場合、アカウントに適用されたボーナスまたはプロモーションをキャンセルし、キャンセルしたプロモーションの一部として受け取ったボーナスを回収し、次のいずれかを行う場合があります。
ボーナスによって資金提供されたすべての賭けを無効にする (つまり、賭けが行われたことがないかのように扱う)。また
ボーナスに関連する賞金を削除します。
ご覧のとおり、業界ではかなり一般的であり、規制に準拠しています.私たちが不公平だと考えるのは、お客様がリスクなしでボーナスに賭けるために最小賭け金でテーブルの 65% 以上をカバーし、基本的に結果を修正しようとする場合です。
あなたの質問に答えて、はい。最初の質問が次のとおりだったので、ケースを解決済みとしてクローズするだけで十分だと思います。
Leovegas から、Verger に入金することでボーナスを獲得できるというオファーがありました。出金を行うときに賭けを行いました。出金を申請したとき、昨日、ログインしてチャット中にアカウントをブロックしたところ、ボーナスを受け取りませんでした。 .賭けを完了することで引き出しを行いましたが、2020 年 6 月にアカウントを作成し、6 月 30 日に最後の入金を行いました。私のアカウントは 3000 でした。
私は以前に彼にボーナスを提供していましたが、デポジット額を返してください。
そして、 sita1215gが証明したように、実際に、彼はそのメールに基づいて私たちから回答を受け取り、説明が提供されました。また、彼らがそれに満足していない場合は eCOGRA の詳細も提供されたため、すべての手順に従い、伝達されました。
したがって、このケースは解決済みと考えていただくようお願いいたします。必要に応じて、eCOGRA に詳細情報を提供できます。GDPR により、機密情報に関連する情報をここに投稿することはできません。
我々はあなたからの連絡を楽しみにしています。
良い一日をありがとう！
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3年前
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親愛なるレオベガスカジノ、
オンライン カジノのプレーヤーではないという情報は、GDPR やプライバシー ポリシーとは関係なく、個人情報とは見なされない可能性が非常に高いです。
上記のルールについては、すべて (Bet365 のものを除く)、casino.guru での評価が低下します。プレイヤーに対して不当に使用した場合、レーティングの低下が大きくなります。上記の Bet365 のルールは不公平とは見なされず、「賭け金要件に貢献しない」と「すべての賞金/資金の没収およびブロックされたアカウント」の違いは明らかだと思います.
Casino.guru のデータベースには数千のオンライン カジノがあります。あなたは、利用規約にそのような規則がある 4 つのカジノを挙げましたが、すべてのカジノが不公平と見なされているわけではありません。ただし、そのような規則の評価は、規則の文言、その適用、およびこの場合は証拠に依存します。
私たちは持っているもので働きます。プレーヤーから提供されたデータは奇妙な形で送信されており、カジノの協力なしでは確認できません。反対に、カジノはその主張を立証することができません。そのため、今のところ、証拠やデータによって裏付けられていないカジノの主張にすぎません。カジノは「機密情報をここで共有することはできません」が、基本的にはまだ何も共有していません。
とにかく、プレイヤーの返信と eCOGRA への苦情の提出の確認を待っています。
ご理解いただきありがとうございます。
sita1215g 様
私の以前の投稿を見て、私の質問に答えてください。
ご連絡をお待ちしております。
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3年前
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親愛なるブラニスラフ
お返事ありがとうございます。
同じルールが特定のカジノでは不公平であるが、他のカジノでは不公平ではないというのは印象的です。
しかし、私たちは業界と一致しており、もちろん、規則の公正または不公正を検討できる機関である MGA 規則と一致しています。
お客様が解決済みと述べているため、このケースの終結をお待ちしております。
良い一日をありがとう！
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3年前
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レオベガス私は何も解決しませんでしたレオベガスあなたは問題と問題を作成しました、あなたは引き出しを与える気がなかったので、ゲームをプレイするふりをして私のアカウントをブロックしました
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3年前
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お返事ありがとうございます。
私たちはあなた自身の言葉に基づいてコメントしました： 「たくさん試してくれてありがとう、そして私の問題を解決してくれてありがとうcasinoguru eCOGRAに苦情を投稿しています」
私たちの回答の証拠と、私たちが決定を下した理由の説明をすでに提供してくださっているので、GDPR の理由により、ここで個人情報について話し合うことはできません。詳細は公式の ADR であるため、喜んで eCOGRA に提供します。
ここに投稿したメールからいくつかの情報を指摘するだけです：
賭けは、ルーレット テーブルで利用可能なすべての数字に賭けることによって行われました。これは、負ける可能性がないため、賭けが基本的に損失なしで行われることを保証していたことを意味します。数学的には、この方法で賭けても、失うものは何もないか、ほとんどありません。これは私たちの条件に反します。
ADR や人は、これをフェア プレーの実践とは見なしません。特に、利用規約やプロモーション規約にも明確に記載されている場合.
皆様のご多幸をお祈り申し上げます。
良い一日をありがとう！
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3年前
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sita1215g 様
eCOGRAへの苦情の提出についてご確認いただきありがとうございます。
収集された情報に基づいて苦情を十分に検討することができず、eCOGRA に苦情を提出したため、現時点では未解決としてこの苦情を (一時的に) クローズしています。残念ながら、カジノは関連する証拠を提供することはできませんが、eCOGRA に提供することはできます。
この機関からの回答がありましたら、その結果とその決定についてお知らせください。その後、当社側で苦情を再検討することができます。
この苦情を再開するか、情報/文書を私のメール アドレス ([email protected]) に送信することで、お知らせいただくことができます。合理的な時間内に関係者から最終決定が提供されない場合、苦情はcasino.guruによって再開されます。
お客様の問題が慎重に検討され、解決されることを心から願っています。
何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
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2年前
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皆さん、こんにちは。
待たせてごめんね。この件については、2023 年 1 月に最新情報が提供されています。
カジノから受け取った情報に基づいて、苦情は再開されました。
どうぞよろしくお願いいたします。
すでに 2 か月が経過しましたが、この苦情に関して eCOGRA から何も受け取っていません。
このケースは私たちの側で解決され、顧客は解決に満足していないことを表明するためにこのフォーラムを使用していたことが会話中に証明されたため、Casino Guru にこの苦情のステータスを検討するようお願いします。
解決策が予期されたものではなく申し訳ありませんが、顧客がオンライン カジノにサインアップすると、利用規約が読まれ、同意されることを理解しています。
お返事おまちしております。
良い一日をありがとう！ "
sita1215g 様
あなたは eCOGRA に苦情を申し立てたことを確認しました。この情報に基づいて、私たちは一時的に訴訟を終了し、eCOGRA の最終決定を待っています。この場合、カジノの評価は影響を受けませんでした。
eCOGRAに苦情を提出しましたか？はいの場合、最終決定と、eCOGRA との間のすべての通信を提供していただけますか?そうでない場合、まだ行っていない理由は何ですか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス ([email protected]) に送信したりすることができます。
あなたからの返信を楽しみにしています。
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