ブリティッシュコロンビア州在住のこのプレイヤーは、VIP会員であればほぼ即時出金が可能だと謳っていたLex Casinoへの出金申請で、大幅な遅延に見舞われている。チャットエージェントと何度もやり取りをしたものの、様々な言い訳をされた挙句、最新の出金申請は保留状態のままで、現在はサポートへのアクセスも遮断されている。
Lex Casino - プレイヤーは出金遅延とアカウントへのアクセス問題に直面している。
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 21h 58m 35s
Lex Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6時間前
翻訳私が初めてLexカジノに登録した時は、出金はほぼ即時でした。本人確認も完了していました。
その後、10分以内に出金できると謳われているVIPステータスに到達しました。しかし、200ドルを引き出そうとしたところ、数日間アカウントに保留されたままでした。3人のチャットエージェントに問い合わせましたが、それぞれ異なる言い訳をされました。技術的な問題、本人確認など、全員が私の本人確認は完了しており、待つようにと言いました。
3日後、出金を取り消してプレイし、400ドル勝ちました。出金しようとしましたが、またもや保留状態のままでした。Lexにメールを送り、さらに4人の担当者と話しましたが、言い訳ばかりでした。苦情のメールを彼らに送りましたが、1通のメールにも返信がありません。
今日ログインしたら、まだ保留中だった。チャットを開こうとしたら、ブロックされていた！
違法！
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2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
翻訳サラミッド様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。状況を詳しく把握するため、いくつか質問させてください。
- お客様のアカウントが完全に認証済みであることをご確認いただけますでしょうか？
- ボーナスが有効な場合と無効な場合、どちらで賞金を積み上げましたか？
- 出金申請を行った正確な日付を教えていただけますか？
- 過去に引き出しに成功した経験はありますか？
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ジャン
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