バングラデシュのプレイヤーは、アカウント残高が説明もなく突然ゼロになったため、残高68,333BDTの全額返金を要求している。サポートに何度も問い合わせたが、ゲームプレイに関する的外れな回答ばかりで、主な質問に対する回答は得られなかった。
Linebet Casino - プレイヤーのアカウント残高は没収されました。
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Linebet Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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1ヶ月前
翻訳残高全額の返金と、適切な説明を求めます。
私の残高はどこへ行ったの？
サポートに何度も問い合わせましたが、ゲームアクティビティに関する同じような的外れな回答を繰り返すばかりで、私の主な質問には答えてくれません。
しかし、私の口座残高は、何の理由も説明されないまま突然ゼロになってしまいました。
私の賭けはキャンセルされていませんし、私はルール違反もVPNの使用も複数アカウントの作成も一切していません。
私のLinebetアカウントには68,333BDTの残高がありました。この残高の一部は賭けに使用されました。
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1ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Linebet Casinoでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- カジノのサポートに最後に連絡を取ったのはいつですか？
- この件に関してカジノとやり取りした内容を共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、トーマスさん。
ご回答いただき、また私の件について調べていただき、ありがとうございます。
1. スロットマシンやテーブルゲーム（ソリティアや無限ループゲームなど）を含む、様々なカジノゲームをプレイしました。勝ったゲームもあれば、負けたゲームもありました。
2. いいえ、ボーナスは一切使用していません。残高はすべて自己資金です。
3. 私はカジノのサポートに何度も連絡しましたが、直近では数日前に連絡しました。しかし、彼らはいつも同じ返答を繰り返すばかりで、明確な説明をしてくれません。
4. はい、サポートチームとの会話内容を共有します。以下の内容を示すスクリーンショットを添付します。
- 私の預金（68,333 BDT）
- 私の口座残高がゼロになりました
賭けがキャンセルされたと言いながら資金を返還しないという対応をサポートする
主な問題点は以下のとおりです。
カジノ側は私の賭けがキャンセルされたと主張していますが、賭け金は私の口座に返金されていません。それにもかかわらず、残高はゲームで失われたと言っているのですが、これは矛盾しています。
この問題を解決し、残高を取り戻せるよう、ご協力をお願いいたします。
ご支援ありがとうございます。
よろしくお願いします、
- MDアペル
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1ヶ月前
翻訳
拝啓applehasan008様、
Tomas（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Tomasはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Tomasが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
Tomas（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Tomasはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Tomasが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
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1ヶ月前
翻訳ご辛抱いただきありがとうございます。こちらとメールで共有いただいた情報を確認いたしました。
ゲームの履歴にアクセスできますか？または、サポートにリクエストして履歴を入手できますか？問題発生時から現在までのゲーム活動に関する記録があれば、確認のため共有していただけますでしょうか。
情報を私のメールアドレスに送信してください。 tomas@casino.guru
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
翻訳こんにちは、トーマスさん。
ご回答ありがとうございます。
はい、Linebetのアカウントには引き続きアクセスでき、ログインも可能です。ただし、アカウントの制限により、過去のゲーム履歴全体にアクセスすることはできません。
入金と出金の履歴は確認できますが、ゲームプレイや賭け金の詳細な記録は表示できません。
そのため、カジノ側が主張する「私の残高がゲームで失われた」という主張を検証することが不可能になった。
利用可能な取引履歴（入金記録）と、現在の残高を示すスクリーンショットを添付します。
カジノ側は損失を主張しているものの、ゲーム履歴の全容や明確な説明を提供してくれないため、皆様のご協力をお願いいたします。
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3週間前
翻訳ご辛抱いただきありがとうございます。
カジノに連絡して、ゲーム活動に関する記録を請求することをお勧めします。残高が没収されたという証拠がなければ、私たちにできることはほとんどありません。アカウントが制限されたという事実だけでは、カジノに単独で対抗することはできません。
ご返信をお待ちしております。
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2週間前
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applehasan008様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2週間前
翻訳こんにちは、トーマスさん。
ご回答ありがとうございます。
証拠が必要なことは理解しています。しかし、現在アカウントが制限されているため、ゲーム履歴全体にアクセスできません。
これからカジノに連絡し、該当期間の私のゲーム活動記録（ゲーム履歴、賭け履歴、取引明細）をすべて正式に請求します。
カジノからこの情報を受け取り次第、すぐにあなたにお伝えします。
期間延長とご支援に感謝いたします。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2週間前
翻訳こんにちは、トーマスさん。
ご辛抱いただきありがとうございます。
カジノに連絡して、自分のゲーム履歴と記録をすべて開示するよう要求しました。しかし、彼らはそれ以上の情報提供を拒否し、自分で確認するようにと言いました。
問題は、アカウントの制限により、ゲーム履歴全体にアクセスできないことです。限られた情報しか見ることができないため、彼らの主張を検証するには不十分です。
彼らが私のゲーム記録の全容を提供することを拒否している証拠として、彼らの最新の回答を添付します。
このような状況下では、カジノから必要な証拠を入手することができません。
カジノ側が協力せず、必要な透明性も提供していないため、ご協力をお願いいたします。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2週間前
翻訳こんにちは、トーマスさん。
ご辛抱いただきありがとうございます。
カジノに連絡して、自分のゲーム履歴と記録をすべて開示するよう要求しました。しかし、彼らはそれ以上の情報提供を拒否し、自分で確認するようにと言いました。
問題は、アカウントの制限により、ゲーム履歴全体にアクセスできないことです。限られた情報しか見ることができないため、彼らの主張を検証するには不十分です。
彼らが私のゲーム記録の全容を提供することを拒否している証拠として、彼らの最新の回答を添付します。
このような状況下では、カジノから必要な証拠を入手することができません。
カジノ側が協力せず、必要な透明性も提供していないため、皆様のご協力をお願いいたします。
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1週間前
翻訳ご辛抱いただきありがとうございます。既にご提供いただいた情報をもう一度確認いたしました。
あなたはスポーツ賭博に賭けたが、カジノ側がそれを拒否した、という理解でよろしいでしょうか？
あなたがご自身のものではない決済方法を使って入金した、という理解でよろしいでしょうか？
ご返信をお待ちしております。
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昨日
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applehasan008様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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