インドのプレイヤーは、2025年1月6日にUPIファストオプションを利用して入金した7000ポンドが、3ヶ月以上経ってもアカウントに反映されないという問題に直面しました。苦情対応チームはカジノに連絡を取り、プレイヤーに必要な書類の提出を求めることで支援を試みました。しかし、カジノに複数回連絡を試みたものの返答がなく、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、さらなる支援を得るためにキュラソーゲーミングコントロール委員会に連絡するよう指示されました。
Linebet Casino - プレイヤーの入金が遅れています。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 40
金額: INR7,000
Linebet Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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8ヶ月前
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私は2025年1月6日にUPI高速オプションを使用してラインベットで支払いを開始しましたが、3か月以上経っても資金が入金されていません。
ユーザーID: 776553701
取引ID: 500663004014
UPI ID:
日付: 2025年1月6日
時刻: 午前 12:01
金額: 7000
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8ヶ月前
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親愛なるAkshit909様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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8ヶ月前
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しかし、支払いプロバイダーの連絡先がないので、支払いプロバイダーにお金が入金されていないと言われています
しかし、お金は私の銀行口座から引き落とされています。銀行の明細書と支払い成功のスクリーンショットがあります。
私の銀行からも、その金額は支払いプロバイダの口座に正常に入金されたと言われました。どうしたらいいでしょうか。助けてください。
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8ヶ月前
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支払いプロバイダーはあなたの銀行です。苦情に添付された預金領収書によると、それはパンジャブ国立銀行であるはずです。預金の状況についてこの銀行に問い合わせましたか？もしそうなら、あなたの銀行とのやり取りを私に転送してください。 [email protected] 。
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8ヶ月前
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お返事ありがとうございます。
あなたのケースを進めるために、以下の書類を私に転送していただけますか?
- 預金証書
- カジノアカウントの取引履歴のスクリーンショット
- 決済プロバイダーとのコミュニケーション
- カジノのカスタマーサポートとのコミュニケーション
- 今日までカジノアカウントに入金されていない取引を行った日から始まる銀行取引明細書
私のメールアドレスは [email protected]ご協力、誠にありがとうございます。
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8ヶ月前
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メールをありがとうございます。カジノ プロフィールの取引履歴のスクリーンショットをまだ受け取っていません。この履歴には入金と出金のリストが含まれています。1 月 6 日の入金が表示されていることを確認してください。
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8ヶ月前
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Akshit909さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のKatarinaに転送します（ [email protected] ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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8ヶ月前
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親愛なるAkshit909様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
これからこの苦情スレッド以外で Linebet Casino に連絡し、新しい情報が入りましたらお知らせします。
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8ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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7ヶ月前
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親愛なるAkshit909様
カジノ側に何度も連絡を試みましたが、うまくいきませんでした。カジノ側の協力なしには、できることはあまりないと思います。この苦情はシステム上で「未解決」として記録させていただきます。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しております。しかしながら、未解決の苦情による評価の低下は、カジノ側の対応を変えるきっかけとなる可能性があります。カジノ側が対応を決定した場合、苦情は再開され、メールで通知されます。それまでの間、キュラソー・ゲーミング・コントロール・ボード（ https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ）に連絡して苦情を申し立てることをお勧めします。ゲーミング・オーソリティには、プレイヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります。苦情の申し立てについてサポートが必要で、ご自身でできる場合、どのように対応されたかなど、ご不明な点がございましたら、お知らせください。 [email protected] ）。この度は、もっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
カタリナ
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