フィンランド出身のプレイヤーは、Lolly Betで重大な問題に直面しました。出金リクエストが3週間以上も保留され、明確な規定違反の疑いで5,000ユーロ以上の賞金が没収されたのです。プレイヤーはこれらの問題を解決しようと試み、追加ボーナスを賭けましたが、カジノとの連絡は途絶え、リクエストへの返答も得られず、出金が処理されるまでアカウントがブロックされました。苦情処理チームは、提示されたプロモーション条件とカジノ側の主張を裏付ける証拠の欠如に基づき、賞金の没収は不当であると結論付けました。その後、このケースは未解決として終了し、プレイヤーは規制当局に苦情を申し立てるよう勧告されました。
Lolly Bet Casino - 出金遅延のため、プレイヤーのアカウントがブロックされました。
未解決
Casino Guruの決定
カジノ側の証拠不十分
ブラックポイント: 2,414
金額: €4,100
Lolly Bet Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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10ヶ月前
翻訳Lolly Betでのギャンブル生活は、約2ヶ月間、波乱万丈でした。当初は、以前一緒に働いていたサイトのVIPマネージャーがこのサイトを見つけてくれたので、全て順調でした。
ある時点で、最高2,000ユーロの200%リロードボーナスと非常に高額な賭け条件（40,000ユーロ）を提供していましたが、カジノゲームとスポーツベッティングの両方でプレイするのは問題ありませんでした。私はスロット、ライブカジノゲーム、スポーツベッティングで賭けました。利用規約には記載されていませんでしたが、スポーツベッティングの最低オッズは1.15倍で、私はそのライン以下の賭けにも何度も賭けました。ようやく賭けを終えて出金しようとしたところ、ルール違反（故意ではありません）で、賭けを完了するにはさらに約25,000ユーロを賭ける必要があるというメッセージが表示されました。もちろん、ルール違反に気づいていなかったので、全く問題ありませんでした。その後は普通に賭けを完了しました。
その後、出金手続きに非常に時間がかかり、最終的に返金されたのはサイトへの初回入金額（1,750ユーロ）だけで、既に失った金額に加えて5,000ユーロ以上の賞金が没収されました。出金手続きにすら時間がかかりすぎたためです。没収理由は、私が賭け条件に違反したためでした。先ほども述べたように、ボーナス規約にはその違反は記載されておらず、一般利用規約の別の箇所にのみ記載されていました。しかし、さらに奇妙なのは、賭け条件をクリアさせられた後に、賞金を没収されたことです。
おそらく1ヶ月後、同じVIPマネージャーからWhatsAppで連絡があり、何度も音声メモを送ってきて、没収された賞金で不当な扱いを受けたと思っていると伝えてきました。彼は親切心から4800ユーロを返金してくれると申し出てくれましたが、それは一度限りの賭け条件付きボーナスマネーでした。唯一の条件は、ボーナスとしてサイトに反映させるため、2400ユーロを入金することだけでした。しかも、ボーナスは2回に分けて付与され、最初の2400ユーロはスロットで、残りの2400ユーロはライブカジノかスポーツベッティングで使えるとのことでした。
賭け条件の最初の部分をクリアし、最初のボーナスより少し多く勝ち、残高は6000ユーロくらいでした。カジノとスポーツでプレイした後、最終的に残高は9000ユーロ近くまで上がりましたが、出金しようとしたところ、RedRakeGamingのゲームをプレイしたかどうかの確認が必要だったため、またもや遅延が発生しました。これは非常に奇妙です。なぜなら、RedRakeGamingのゲームはブラックジャックであってライブゲームではないため、私の理解では「スロット」として機能しているからです。
また、彼らが私にお金を払ってくれなかったため、私は多くの資金を失いました。それに加えて、彼らはまだ2400ユーロのボーナスの2番目の部分を追加してくれていません。
状況を非常に奇妙にしているのは、コンサルタントとしても名を連ねているVIPが電話番号を削除し、完全に姿を消したことです。彼のLinkedInプロフィールはこちらです：[Casino Guruにより非表示]
メールや WhatsApp で Lolly Bet に連絡を取ろうとしましたが、応答がなく、出金は 6 月 11 日から理由もなく保留になっています。
ようやく、出金が完了するまでアカウントをブロックしてもらうことができました。何度もお願いしましたが、返答がありません。
私のアカウントには 1700 ユーロがあり、賭け条件が 1 倍足りない 2400 ユーロ相当のボーナスもあります。
あなたがその件で私を助けて下さると嬉しいです。
Casino Guru管理者により編集済
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10ヶ月前
翻訳こんにちは、
ご苦情をご提出いただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きし、大変申し訳ございません。
200%リロードボーナス（最大2,000ユーロ）によるスポーツベッティングの賞金に関する件ですが、誠に申し訳ございませんが、この件についてはサポートできかねます。弊社ウェブサイトでは、スポーツベッティング関連の問題を取り扱っておりません。これは、このような苦情を適切に調査・評価するための専門知識やツールが不足しているためです。
そのため、カジノ側の内部調査を公平に解釈したり、双方の立場から状況を評価したりすることができません。これは、お客様の苦情が不当であることを意味するものではなく、単に当社が適切に判断する立場にないというだけのことであることをご理解ください。
あなたが受け取った他のボーナスに関しては、私たちがさらにサポートできるよう、いくつか質問させてください。
- このボーナスに関する利用規約を送っていただけますか？スクリーンショットをこちらに送っていただくか、利用規約をメールでお送りください。 veronika.f@casino.guru 。
- これまでこのボーナスの「カジノ」部分のみを使用したと理解してよろしいでしょうか?
- このボーナスはスロットゲーム専用ですか?
- ブラックジャック専用に使用しましたか、それともスロットもプレイしましたか?
- ブラックジャックの賭けは賭け条件にカウントされましたか?
- カジノから最後に連絡があったのはいつですか? また、どのような返事でしたか?
この問題については、できるだけ早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
重要なお知らせ：Casino.Guruは、お客様に代わってKYC（本人確認）手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。
弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。
何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。
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10ヶ月前
翻訳このボーナスの条件は、200%ボーナスを受け取るために2319ユーロを入金する必要がありました。ボーナスは2つに分割され、3つのオプションから2つを選択する必要がありました。スロット、フリーベット、ライブカジノボーナスです。このボーナスはVIPマネージャーからWhatsAppで提供されたもので、会話のスクリーンショットを添付しました。また、彼からボーナスについて説明を受けた音声メモも多数保存していますので、必要に応じてご参照ください。
入金額（2319ユーロ）は3倍賭ける必要があります（私は現時点で少なくとも300倍賭けています）。最初に選んだボーナスはスロット用で、1429 Unchartedスロットで2319ユーロ相当のフリースピンを獲得できました。このフリースピンで獲得した賞金は同じスロットで1回賭ける必要があり、私はすぐに賭けました。これでボーナスの最初の部分は完了です。
残高が6000ユーロくらいになった後、ボーナスの2つ目の部分について問い合わせました。その時点では、何日も返事がありませんでした。その後ようやく返信があり、ボーナスの2つ目の部分をライブカジノに追加してほしいと頼みました。すると、彼はそれに関していくつか問題があると言って、ボーナスの2つ目の部分を受け取るにはさらに1200ユーロを入金する必要があると言いました。私は、そんな資金はないし、以前の賞金もまだ支払われていないので、意味がないと伝えました。その後も私はプレイを続け、お金の出金を求めるメールを何度も送り続けました。
結局、残高は9000ユーロから1700ユーロにまで減ってしまい、何度もリクエストを繰り返した結果、支払いが行われるまでアカウントがブロックされました。もちろん、ライブカジノでもらえると約束されていたボーナスの2つ目の部分も期待していましたが、実際には余裕のないお金からさらに2400ユーロを入金するように誘われました。
カジノからの最後の連絡は7月2日で、メールで「お金が支払われるまでアカウントがブロックされる」と書かれていました。出金は6月11日から保留中です。
添付されているのは、WhatsApp でのチャットのスクリーンショットと、彼らの最後のメールです。
彼らはカスタマーサービス用の WhatsApp 番号を持っていますが、メッセージなどを読んでいるのがわかるにもかかわらず、少なくとも私に対しては応答がありません。
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10ヶ月前
翻訳カジノの最新情報をお知らせします。6月11日から複数の出金リクエスト（最大500ユーロ）が保留中だったのですが、昨夜、重複リクエストのため拒否されたというメールが届きました。どういう意味か全く理解できません。以前は複数のリクエストが許可されていたのに。
今では、出金するためにアカウントにログインすることもできません。出金が支払われてからボーナスの不足分が追加されるまでアカウントをブロックするように依頼したからです。
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10ヶ月前
翻訳SWest73様、必要な情報をご提供いただき誠にありがとうございます。お客様の苦情は同僚のマーティン（ martin.l@casino.guru ）がお手伝いさせていただきます。ご多幸をお祈り申し上げます。近い将来、お客様の問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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10ヶ月前
翻訳こんにちは、SWest73さん
ご不便をおかけして申し訳ございません。マーティンと申します。今後、お客様の苦情に対応させていただきます。まず、上記のマネージャーとのやり取りで他に何かありましたらお伺いしたいのですが。もしあれば、こちらで共有していただくか、私のメールアドレスまでお送りください。Lolly Bet Casinoの担当者にも、この件についてお話しさせていただきたいと思います。
カジノ代表者様
ケースを確認して、説明していただけますか？
6月11日から保留となっているプレイヤーの出金リクエストの現在の状況を明確にし、重複としてマークされている理由を説明していただきますようお願いいたします。
WhatsApp経由でプレイヤーが受け取ったVIPボーナスオファーについて、さらに詳しい情報をいただければ幸いです。プレイヤーによると、2,319ユーロの入金後、4,800ユーロのボーナスが2回に分けて提供されるとのことでした。最初のボーナスはクレジットされ、全額賭けられましたが、2回目のボーナスは追加されなかったとのことです。このボーナスはカジノ側から正式に承認されたものでしょうか？もし承認されていた場合、残りのボーナスは今後クレジットされるのでしょうか？もし承認されていなかった場合、そしてもちろん今回の件にも関連しますが、状況について、特に既に退職したアフィリエイトについて、より詳しい情報を教えていただけますか？これは非常にデリケートな問題だと認識していますので、何か情報をお持ちの方、あるいは共有したい方がいらっしゃいましたら、下記までご連絡ください。 martin.l@casino.guru 。
最後に、プレイヤーが賭け条件を満たした後に5,000ユーロを超える賞金が没収された件について、改めてご説明いただきたいと思います。最低オッズ条件はボーナス利用規約に記載されていたのでしょうか、それとも一般利用規約のみに記載されていたのでしょうか？賞金が没収される前にプレイヤーが賭けを続けることができたのはなぜでしょうか？
この問題に関してあなたの意見をお知らせくださるよう、よろしくお願いいたします。
Casino Guru管理者により編集済
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10ヶ月前
翻訳私は彼の現在のWhatsApp番号を受け取り、彼にメッセージを数通送り、電話もしてみましたが、応答がありませんでした。
Lolly Betのカスタマーサービスも同様です。メール、ライブチャット、WhatsAppで何度もメッセージを送りましたが、反応がありません。WhatsAppを見ると、オンラインになっているのに返信がないのが分かります。
同時にプロモーションも送られてくるので、何らかの理由でコミュニケーションが途絶えたように見え、精神的に非常に疲れています。
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9ヶ月前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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9ヶ月前
翻訳こんにちは、
ロリーベットチームのフロレントと申します。お客様の件を私が担当させていただきます。まずは、ご返信が遅くなり申し訳ございません。
お客様のアカウントについて調査を開始いたしました。出金が保留されている理由は、お客様が登録されたカジノボーナスが、賭け条件を満たすためのスポーツベットに使用されたためです。これは、当社のボーナス規約および一般利用規約の両方に明確に違反する行為です。
お客様のVIPステータスを考慮し、不正行為対策責任者に特別なリクエストを提出しました。例外を設け、規則違反にもかかわらず資金の出金を許可できないか確認いたしました。残念ながら、今回の件では規則を覆すことはできません。
問題を公平に解決するために、私たちは次のことを提案します。
- この違反に関連して発生した賞金はプレイヤーのアカウントから削除されます。
- 最新の入金は実際のお金としてアカウントに再入金され、追加の条件なしにいつでも引き出すことができます。
この解決策にご同意いただける場合、またはご質問がございましたらお知らせください。私たちは、お客様のケースを迅速に解決し、Lolly Betへの信頼を完全に回復できるよう尽力いたします。
敬具、
フロレント
ロリーベットサポートチーム
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9ヶ月前
翻訳カジノ代表者様
ご返信ありがとうございます。しかしながら、ご提供いただいた情報の全てが、利用規約やプレイヤー体験と合致しているわけではありません。さらにご説明が必要な点がいくつかあると考えております。
まず、2,000ユーロのリロードボーナス（これにより5,500ユーロの賞金が没収されました）を記載したプロモーションメールには、最低オッズ要件が明記されていませんでした。ここにオファーのスクリーンショットを添付します。したがって、没収の正当性は、元のオファーの条件では裏付けられていないと考えています。さらに、当該プレイヤーは当初、さらに25,000ユーロを賭ければ問題ないと説明されていました。
カジノ側がボーナスはスポーツベッティング用ではなかったと主張しているにもかかわらず、没収はスポーツベッティングの規約に基づいて行われたという事実にも同意できません。もしボーナスがカジノ専用であったのであれば、賭け金の支払後ではなく、賭け金を賭けた時点で適用されるべきでした。
その後、プレイヤーは2,400ユーロを入金し、合計4,800ユーロ相当の2部構成のボーナスを受け取ることを明示的に表明しました。実際には最初の半分のみが入金されました。プレイヤーからの問い合わせや合意の証拠（スクリーンショットと担当者からのメッセージ）があったにもかかわらず、残りの半分は入金されませんでした。これはプロモーション規約違反に該当すると思われます。しかしながら、このボーナスは最初のボーナスの補償としてのみ入金されたものであることも十分に理解しています。したがって、入金した2,400ユーロを返金することが妥当かつ公平であると考えます。
結論として、プレイヤーは元のボーナスから没収された賞金5,500ユーロと、未履行のボーナスオファーに関連して入金された2,400ユーロの返金を受ける権利があると考えます。この提案は合理的かつ公正であると考えています。ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。 
Casino Guru管理者により編集済
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9ヶ月前
翻訳こんにちは、
ご辛抱いただき、追加情報をご提供いただきありがとうございます。いくつか重要な点についてご説明させていただきます。
- ボーナス識別
問題となっているプロモーションはVIP250ボーナスではありません。VIP250ボーナスによる賞金はすべて、異議なく全額支払われました。
- カジノ50%ボーナスの利用
ご提供いただいたスクリーンショットの通り、プレイヤーはその後、別のカジノ50%リロードボーナスを選択しました。しかしながら、このカジノボーナスで入金された資金でスポーツベットを行ってしまいました。これは、カジノボーナスの賭け条件をカジノゲームのみに限定している当社のボーナス利用規約に明確に違反しています。
- 解決策を提案
公平性を期すため、カジノ50%ボーナスに関連する入金額を返金いたします。ボーナスの発動に使用された元の賭け金である500ユーロをプレイヤーのアカウントに返金いたします。
この解決策がお客様のご期待に沿えることを願っております。ご質問や追加のサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
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9ヶ月前
翻訳カジノ代表者様
ご返信ありがとうございます。ただし、いくつか事実を改めて申し上げたいと思います。
まず、250%のVIPボーナスについては依然として議論が続いています。私の最新の回答で混乱を招いてしまったかもしれませんが、プレイヤーとの話し合いの結果、200%のリロードボーナスは存在しなかったことが判明しました。問題のオファーは5,500ユーロの没収につながったもので、実際には250%のVIPボーナスでした。このメッセージの下部に、スクリーンショットと証拠となるものを添付します。
50%リロードボーナスについては、このボーナス自体に異議申し立てはなかったと思います。しかしながら、アフィリエイトが提案したボーナスには依然として関心があります。プレイヤーはこの2部構成のプロモーションを受け取るために約2,400ユーロを入金したにもかかわらず、貴社のシステム上でボーナスが確認できないのです。このプロモーションとその条件について、さらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか？機密事項に該当する場合は、下記までご連絡ください。 martin.l@casino.guru 。
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9ヶ月前
翻訳こんにちは、ロリー・ベットさん。
私の件に関して、メーリングリストにも追加していただけると嬉しいです。前回の投稿でもお伝えした通り、VIPボーナスの250ユーロは支払われず、スクリーンショットによると、賞金のうち5500ユーロではなく6300ユーロが没収されたようです。
また、カジノボーナスをご利用の際にスポーツベッティングに賭けるというルールに違反したことは一度もありません。それを証明する書類をお持ちだと思います。
また、私のアカウントの取引も確認できるよう、アカウントのブロックを解除してもらえますか?
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9ヶ月前
翻訳多数の電子メールと WhatsApp メッセージを送信しましたが、アカウントのブロックが解除されるのをまだ待っています。
また、私のケースに関してメールは送られてきませんでした。
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9ヶ月前
翻訳カジノ代表者様
ご立場を明確にしていただきありがとうございます。しかしながら、いくつかの点について、さらにご説明をお願いしたい点がございます。
1. 250% VIPボーナス
前述の通り、プレイヤーは250% VIPボーナスオファーのスクリーンショットを提供しましたが、そこには最低オッズ条件が明示または示唆されておらず、実際には全く逆のことが主張されています。プロモーション資料の文言が明確でなく、プレイヤーが上記のスポーツベットを行うよう明確に促されていた場合、このケースは異なる対応をとる可能性が高いでしょう。したがって、本件における第13.5.3.4条の適用は非倫理的であると判断します。
2. アフィリエイトボーナス
プレイヤーはアフィリエイトから受け取ったボーナスを申請し、賭けていました。この点はご説明から完全に抜け落ちています。ボーナスの状況と結果についてご説明をお願いいたします。ボーナスのこの部分について、賭け条件、出金、控除額など、ボーナスに関するすべての関連情報をご提供いただくことが最善の方法と考えます。また、プレイヤーが2,400ユーロを入金した唯一の理由は、全額を受け取っていないボーナスにアクセスするためであることも重要です。
3. 50%リロードボーナス
お客様のご主張によると、3,500ユーロは5月31日のボーナス不正使用の疑いで支払われたものと存じます。しかしながら、この違反の証拠をご提出いただく必要があります。可能であれば、50%ボーナスの賭け履歴の詳細な内訳をご提供いただければ、利用規約に違反したベットを特定できます。また、本オファーに関連するプロモーション固有の規約がある場合は、お知らせください。
この件へのご協力に感謝いたしますが、すべてのボーナス（250%、アフィリエイト、50%）が透明に計算され、それぞれに適用される条件が明確に正当化されるまで、この件は解決したとみなすことはできません。
詳細なご説明をお待ちしております。
敬具、
マーティン・L
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9ヶ月前
翻訳1. 250% VIPボーナス
前述の通り、プレイヤーは250% VIPボーナスオファーのスクリーンショットを提供しましたが、そこには最低オッズ条件が明示または示唆されておらず、実際には全く逆のことが主張されています。プロモーション資料の文言が明確でなく、プレイヤーが上記のスポーツベットを行うよう明確に促されていた場合、このケースは異なる対応をとる可能性が高いでしょう。したがって、本件における第13.5.3.4条の適用は非倫理的であると判断します。
上でも述べたように、プロモーションメールでは利用規約が非常に明確でした（最低オッズなし）。私はそれに従ってスポーツベッティングとカジノゲームに賭けました。さらに奇妙なのは、ある時点でオッズが低すぎると指摘され、再度賭けるように求められたことです。ボーナス規約に違反していないにもかかわらず、非常に公平な取引だと感じました。しかし、私が賭け直した際に、スクリーンショットにあるように6300ユーロ相当の賞金を没収されました。
3. 50%リロードボーナス
お客様のご主張によると、3,500ユーロは5月31日のボーナス不正使用の疑いで支払われたものと存じます。しかしながら、この違反の証拠をご提出いただく必要があります。可能であれば、50%ボーナスの賭け履歴の詳細な内訳をご提供いただければ、利用規約に違反したベットを特定できます。また、本オファーに関連するプロモーション固有の規約がある場合は、お知らせください。
このボーナスに関しては、あなたのサイトでは、有効なカジノボーナスがあるときにスポーツ賭博に賭けることすらできないはずですし、いずれにせよ私はそうしませんので、これらの主張はまったくナンセンスです。
また、スクリーンショットを見ると、私がそのボーナスで最終的に1900ユーロほど勝ったようです。ですから、あなたがそのボーナスに関連して3500ユーロも支払ったはずがありません。ご存知の通り、私は何度もあなたのサイトに入金して勝ったり負けたりしています。ですから、あなたが支払った金額は、そのボーナスだけでなく、あなたのサイトでの私の行動すべてに関連しているはずです。
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9ヶ月前
翻訳電子メールによる通信とアカウントのブロック解除に関してまだ何も行われていません。
それに、あなたが今話している「関係者」と親しい関係にあることは間違いありません。ですから、彼をこの会話に巻き込むのはそれほど難しくないでしょう。
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9ヶ月前
翻訳Trustpilotで他のユーザーのレビューを読んだのですが、同じ「アフィリエイト」が彼に対して似たようなことをしているようです。私が信用できないのは、Lolly Betが彼とまだ連絡を取っていない、繋がりがないことです。
そのレビューは次のとおりです。
2025年7月9日
2025年10月6日、このサイトは私のアカウントを25,000ユーロの残高でブロックしました。理由は「担当部署の要請により、現在標準手順として賭け金チェックを実施中です。結果は追ってご連絡いたします」でした。30日が経過しましたが、メール、WhatsApp、チケットなどへの問い合わせにも一切反応がありません！さらに追い打ちをかけるように、数日前にさらにひどいことが起こりました。Lolly Betの最高執行責任者を名乗る男から連絡があったのです。彼は入金額など、サイト側だけが知っている詳細情報を含め、事の顛末をすべて詳細に知っていました。この人物は、私のアカウントを再開するために3,684.43ユーロを要求しました。ご承知のとおり、彼らはアカウントを再開するために私に金銭を要求したのです。もちろん、私が話した内容の証拠はすべて保管しています。あなたが私の要求を無視しているのは明らかなので、失うものはもうありません。今後48時間待って、国内外の当局、ライセンス管理会社であるGuavapay（あなたの銀行取引を管理している）、そしてあなたの評価にペナルティを与える可能性のあるあらゆるサイトに、詐欺と恐喝の疑いであなたを報告します。今月私が集めた証拠をすべて鑑みれば、私の報告を無視できるのはあなただけであることはご承知おきください。何か言いたいことがあれば、私は耳を傾け、対話に応じます。それでも沈黙を守るなら、私の言っていることを裏付けることになります。あなたや従業員に対していかなる措置も取られず、レビューも削除されることのないよう、アカウントを再開するよう改めて強くお願いします。
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9ヶ月前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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9ヶ月前
翻訳7月22日にLolly betからメールが届き、アカウントを有効にするかどうかを尋ねられました。何度も返信しましたが、まだ有効になりません。
現在8月5日、6月11日以来保留中の引き出しに関するメールを3通受け取りましたが、確認が必要であるためキャンセルされました。
ログインもできないし、必要な書類も何も書かれていないのに、どうやって認証すればいいのでしょうか？アカウントはずっと前に完全に認証済みです。
この件に関して引き続きご連絡いただければ幸いです。
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9ヶ月前
翻訳関係者各位
これ以上の回答が得られていないため、提供された証拠に基づいて調停を終了せざるを得ません。250% VIPボーナスのスクリーンショットには、最低オッズ要件がないことが明確に示されています。さらに、アフィリエイトボーナスについては未だ対応されておらず、50%リロードボーナスの違反に関する証拠も得られていません。
これらの点に対する実質的な回答がなければ、私たちは没収の決定に同意することも、問題が公正に解決されたとみなすこともできません。
したがって、当社は、第 1 回のボーナスからの賞金は復元されるべきであり、または少なくとも、未発行のアフィリエイト ボーナスに関連する入金は全額返金されるべきであるという立場を維持します。
この苦情は未解決として終了し、選手には規制当局に苦情を申し立てるよう勧告された。
敬具、
マーティン
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