ドイツのプレイヤーは LTC カジノ アカウントで問題に遭遇しました。このアカウントは、ライトコインで入金した直後に無効化されていました。サポートに連絡して新しいチケットを作成しようとしたにもかかわらず、引き続き問題に直面し、IP ブロックを疑っていました。1.09404799 LTC の払い戻しが承認され送金されたが、アカウントの状態とコミュニケーションに懸念があると述べました。苦情チームはプレイヤーの懸念を認識しましたが、最終的にカジノが彼を「ソフトウェア バグ悪用者」に分類し、ネットワーク全体で永久禁止に至ったことが判明しました。カジノはこの分類に十分な証拠を提供しておらず、十分な証拠とカジノからの協力がないため、苦情は「未解決」とマークされました。
LTC Casino - 入金後、プレイヤーのアカウントは閉鎖されます。
未解決
Casino Guruの決定
理不尽な弁解
ブラックポイント: 500
金額: €90
LTC Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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1年前
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こんにちは。ltc カジノに問題があります。
2日前にライトコインで入金したのですが、その後すぐにアカウントに再度アクセスしたいと思ったら、突然アカウントが無効になってしまいました;(
その後、サポートに問い合わせをしてみましたが、一度だけ連絡があり、
「プラットフォームのセキュリティ対策により、アカウントがロックされました。
複雑な確認後、折り返しご連絡させていただきます。
よろしくお願いします、
LTCカジノ"
その後、何も起こりませんでした。
その後、ライブチャットで連絡を取ろうとしましたが、どうやって連絡してもすぐにブロックされ、チャットが閉じられたと表示され、新しいチャットを開くことができません。IPアドレスがブロックされているようです。
私は今、多くの新しいチケットを作成しましたが、今のところ望みはありません
アカウントはGoogleログイン経由で作成されました
s************@googlemail.com または s************@gmail.com
その後、s***********@gmail.com経由で2番目のアカウントを作成しました
まだブロックされていないので、何かおかしいです
こんにちは、
払い戻しのリクエストが承認され、正常に送信されました。
1.09404799 LTC があなたの住所 MLd6hrW9J4yfbc1ibgXfJzjg*********** に送信されました。請求書 ID は 7***** です。
お金はそこに行き、ltcカジノによって取り下げられた。
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるsniper889様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
カジノアカウントはいつ作成しましたか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?
ブロックされたアカウントに関するカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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こんにちは、私は16.11.24に直接カジノアカウントを作成しました
これはKYC認証なしです
Google ログインでアカウントを作成し、その後 ltc に入金し、アドレスをコピーして送金しました。送金が完了するとすぐにログアウトされ、ログインしても機能しなかったので、メールでログインしようとしたところ、アカウントが無効になっていると表示されます。
他の誰もアカウントにアクセスできません。複数の携帯電話から書き込みを試みたこともあります。私のメールが認識されたり、名前が入力されたりすると、チャットはすぐに閉じられ、IP アドレスを使用して書き込みを行うことができなくなります。
今日、カジノに再度連絡してみましたが、今回は書き方が違ったので返事が来ました。今ここに全部アップロードしています
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1年前
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sniper889様、情報ありがとうございます。
最初のカジノアカウントが非アクティブ化された後に、2 番目のカジノアカウントを作成しましたか?
入金時にボーナスを有効にしましたか?
カジノは不正行為を特定しましたか?
あなたのカジノアカウントはまだブロックされていますか?
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1年前
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はい、最初のものがブロックされた後に2つ目を作成しましたが、まだ無料です
いいえ、ボーナスは有効にしていません
はい、詐欺行為をしたとされているため、まだブロックされていますが、何をしたのか教えてくれないのです
唯一思い浮かぶのは、コインペイドで送金したということだが、これは詐欺ではない。簡単にメッセージを送ると、必ずチャットがブロックされる。
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1年前
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必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます、sniper889さん。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ [email protected] ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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1年前
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こんにちは、sniper889さん。
私はミハルです。この苦情を引き継ぎました。このケースを確認しましたが、いくつか追加の質問があります。2つ目のアカウントを開設した理由を説明していただけますか？カジノチームからそうするようにアドバイスされたのですか、それともあなた自身の判断ですか？最初のアカウントを閉鎖したことに対するあなたの不満は理解できますが、カジノチームの明確な許可なしに新しいアカウントを開設することは、すべてのカジノのルールに厳密に違反していることは理解していますよね？もう1つは、すべてのカジノはいつでも独自の判断でプレーヤーのアカウントを閉鎖できますが、そうする前にすべての金銭的義務を履行する必要があります。私の理解が正しければ、カジノはあなたの入金をLTCアドレスMLd6hrW9J4yfbc1ibgXfJzjg***********に返金したはずです。このアドレスはあなたのものではありませんか？
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1年前
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2つ目の投稿を作成したのは、すぐにブロックされるかどうかを知りたかったため、ライブチャットで彼らにメッセージを書きたかったからです。
いいえ、coinspaid からの送金は LTC カジノのアドレスに送信されました。送金したコインが少なすぎたために入金が失敗した別のカジノからの送金です。代わりに自分のウォレットに送信すべきでした。
（
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1年前
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親愛なるsniper889様、
LTC カジノの利用規約を再度確認しましたが、2 つ目のアカウントを開設しても問題はないはずです。私が確認した何千ものカジノの中で、そのようなルールは見たことがありませんが、利用規約にはこのことが書かれています。
とにかく、入金がどうなったのか、私にはまだよくわかりません。ということは、あるカジノ（LTC カジノとは別のカジノ）から LTC カジノに入金/取引を送ったということですか？もしそうなら、なぜですか？暗号通貨取引では、どのウォレット アドレスを使用するかはユーザーの責任だと理解していますが、なぜ最初にお金を個人のウォレットに送って、そこから LTC カジノに入金しないのですか？
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1年前
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送金した金額が少なすぎたため、他のカジノでの入金がうまくいかなかったため、Coinspaidからメッセージを受け取り、プレイしたかったのでLTCカジノに指示しましたが、ウォレットのアクセスデータが手元になかったので、LTCカジノに直接指示しました。
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1年前
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親愛なるsniper889様、
追加の説明をありがとうございます。この件についてさらに詳しく知るために、LTC カジノに連絡します。
LTC Casino を会話に参加していただきたいと思います。
LTCカジノ様、
プレイヤーのアカウントが閉鎖された理由について、さらに詳しい情報を提供していただけますか? また、プレイヤーの入金状況を確認していただけますか? 返金された場合、返金にはどの暗号アドレスが使用されましたか?
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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こんにちは。遅くなって申し訳ありません。
このプレイヤーは、当社のホワイト ラベル プロバイダーのネットワーク全体で「ソフトウェア バグ悪用者」として禁止され、ネットワーク内のすべてのカジノ (当社ブランドだけでなく、同じホワイト ラベルの下にあるすべてのカジノ) でのこのプレイヤーのすべての新規アカウントが即時かつ永久に禁止されます。
Michal さん、スクリーンショットやその他の証拠をプライベートモードで提供できるかもしれません。
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12ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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11ヶ月前
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親愛なるsniper889様、
私は LTC カジノ チームの主張を裏付ける情報を入手しました。状況全体をさらによく理解するために、追加情報を要求しました。
どのカジノですでにアカウントがキャンセルされたか確認していただけますか?
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11ヶ月前
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私はltcカジノにのみアカウントを持っています と
2 番目はブロックされていますが、最初のものはまだ開いています。証拠もなく、入金した後で初めて、なぜ私がソフトウェア バグ悪用者として描写されるのか理解できません。
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11ヶ月前
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保証金の返還の可能性について。
LTC カジノでは、プラットフォーム上でのあらゆる形態の詐欺、不正使用、悪意のある行為に対して、厳格なゼロ トレランス ポリシーを維持しています。公正で安全かつ信頼できるゲーム環境を確保することが、当社の最優先事項です。
言及されたアカウントはソフトウェアバグの悪用者であり、そのことが証明されています。預金を返金しないという当社の決定に疑問を抱く人がいることは理解しています。しかし、そのような場合に返金を行うことは危険な前例となり、詐欺師に、たとえ捕まっても実際のリスクはないというシグナルを送ることになりかねません。これにより、当社のプラットフォームがさらなる悪用の標的となり、誠実なプレイヤーの安全と体験が危険にさらされる可能性があります。
このポリシーを一貫して例外なく施行することで、私たちは明確なメッセージを送ります。不正行為はいかなる状況でも容認されません。そのような行為に関与することを選択した人は、永久禁止と関連するすべての資金の没収に直面します。
当社は、プラットフォームの完全性を維持し、忠実で法を遵守するプレイヤーを保護することに全力を尽くします。LTC カジノへのご理解と継続的な信頼に感謝いたします。
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11ヶ月前
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では、チャットに書き込まれたすべてのメッセージをブロックしているので、今声を上げます。
入金して、まだプレイもしていないのにアカウントがブロックされたら、私がソフトウェアバグの悪用者だと言えるでしょうか？！！！！ メールアドレスでアカウントを登録し、かなり前に多くのカジノから自分を除外したため、すぐにアカウントがブロックされたのだと思います。
だから、もし私が不正にお金を手に入れたら、その人に返金して、言い訳しないでください!!! 最初のアカウントがブロックされた後も、あなたに連絡するために2つ目のアカウントをまだ持っていて、最初のアカウントとまったく同じ詳細があるにもかかわらず、まだブロックされていません。唯一の違いは、私がそのアカウントに何も入金していないことです!!! だから、私にとって、あなたは詐欺カジノであり、それはGoogleのいたるところで見受けられます。
私はあなたのカジノを閉鎖させるために戦い続けます、そして誰もがあなたが何をしているのか知っています
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11ヶ月前
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LTCカジノ様、
これまでのご返答と、証拠を含む情報に感謝いたします。カジノが潜在的に問題のあるプレイヤーから身を守る必要があることは認識しており、プラットフォーム プロバイダーが同じグループ内で以前に規則に違反した個人の記録を保持している可能性があることも理解しています。ただし、今回のケースでプレイヤーの預金が没収されるに至った特定の規則違反に関する十分な証拠をまだお待ちしています。今後のメールをお待ちしています。
親愛なるsniper889様、
カジノ チームが前回のメッセージで示したように、あなたはプラットフォーム プロバイダーによって「ソフトウェア バグ悪用者」として特定されました。通常、このような指定はそのまま割り当てられるものではなく、証拠に裏付けられた正当な理由がなければなりません。カジノ規則に違反したり、不当な優位性を得たりしたとフラグが立てられたプレーヤーは、複数のカジノで自動的に制限を受ける可能性があることに留意してください。この問題に関する適切な対応を決定するために、カジノ チームとの話し合いを続けています。
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11ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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11ヶ月前
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親愛なるsniper889様、
私はあなたの預金を返還することについてカジノチームと合意点を見つけようとしていましたが、彼らはまだ当初の決定に固執しています。
私たちは彼らの立場を部分的に理解しており、あなたがプラットフォームプロバイダーによって禁止されているという証拠も提供されました。もちろん、どのプレイヤーを受け入れるか受け入れないかは完全に彼らの決定ですが、この情報は事前にあなたと共有されるべきだったと私たちは考えています。
残念ながら、カジノ チームは私のメッセージに返信しなくなり、お客様の苦情をこれ以上解決できない状況になってしまいました。カジノ側の協力なしには、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスを持たずに運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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