フィンランド出身のプレイヤーは、多額の損失を出し、賞金も得ていないにもかかわらず、カジノが残高3500ユーロを不当に差し押さえたとして正式に苦情を申し立てた。彼は、差し押さえられた資金は自身の預金であると主張し、元の支払い方法での即時返金を要求。解決されない場合は、事態をエスカレートさせると警告している。
Lucky Hunter Casino - 選手の資金は没収されました。
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Lucky Hunter Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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17時間前
翻訳カジノ口座に預け入れた資金が不当に差し押さえられたことについて、正式に苦情を申し立てます。
私はアカウントに4000ユーロを入金し、ゲームをプレイしましたが、その過程で大きな損失を被りました。賞金は一切獲得していません。それにもかかわらず、Lucky Hunterは利用規約違反を理由に、私の残高3500ユーロ全額を没収しました。
私はこの措置の公平性と合法性に強く異議を唱えます。問題となっている資金は、ゲームプレイで得た賞金ではなく、私自身の預金です。特に私が純損失を出していた状況で、私の元の預金を差し押さえたり没収したりすることは、不当かつ不公平です。賞金が発生していた場合、規約違反があったとしてカジノがその賞金を没収する権利があるかもしれないことは理解していますが、今回はそうではありません。たとえ規約違反があったとあなたが考えているとしても、それはそもそもカジノに属していなかった資金をラッキーハンターが保持する権利を与えるものではありません。
したがって、残高を元の支払い方法で直ちに返金するよう要求します。
もしあなたが私の預金を返還しない場合、私はこの件をさらに上の段階に進める以外に選択肢はありません。これには、私の管轄区域における関連する賭博規制当局および消費者保護団体への苦情申し立ても含まれます。
迅速なご対応に感謝いたします。
よろしくお願いいたします。
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5時間前
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プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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5時間前
翻訳xte123様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたのか教えていただけますか？
- 現在、アカウントにアクセスできますか？
- ボーナスが有効だった場合と無効だった場合、どちらで賞金を積み上げましたか？
この問題の解決をできるだけ早くお手伝いできることを願っています。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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