Lucky Hunter Casinoのレビュー

ドイツのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出しました。その日まで、賞金は得られていませんでした。ゲーム内機能を購入してカジノの最大賭け金ルールに違反したため、プレイヤーの出金はキャンセルされ、残高はゼロに設定されました。ゲーム履歴を提供したにもかかわらず、プレイヤーがボーナス条件に違反したことが確認されました。そのため、苦情は却下され、プレイヤーには今後ボーナス条件をよく読むようにアドバイスされました。

ノルウェーのプレイヤーは出金の遅延に悩まされていました。ペイセーフカードで入金した後、銀行振込による出金しか利用できませんでした。カジノは出金中に確認のため一時的にアカウントを閉鎖しましたが、9時間以上応答がなかったため、プレイヤーはイライラしていました。私たちはプレイヤーに対し、出金をリクエストしてから少なくとも14日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしました。しかし、プレイヤーはアカウントが完全に確認され、48時間経っても出金が処理されていないと報告しました。私たちは解決までの時間を7日間延長しましたが、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されました。

スイスのプレイヤーは、ラッキー ハンター カジノから 100 ユーロの賞金を出金しようとして困難に直面しました。認証済みのアカウントを持ち、さまざまな出金方法を試したにもかかわらず、すべての試みは拒否され、カジノは予期せず出金限度額を引き上げました。プレイヤーのアカウントにはまだ 200 ユーロが残っていましたが、引き出すことができませんでした。彼女は苦情を申し立てた後、問題は解決され、支払いが行われたと報告しました。当社のシステムでは、苦情は解決済みとしてマークされていました。

ドイツ出身のプレイヤーは、オンライン カジノからの支払いを受け取る際に問題が発生しました。必要な検証データをすべて提出したにもかかわらず、カジノは彼の支払いを繰り返し拒否しました。苦情チームが介入し、KYC プロセスの重要性を説明し、苦情解決タイマーを 7 日間延長しました。その後、プレイヤーは問題が解決されたことを確認しました。その後、プレイヤーは 2,800 ユーロの支払いに関する別の問題を Platin Casino に報告しました。この問題は別の苦情で対処されていました。