Lucky Hunter Casinoのレビュー

ドイツのプレイヤーは、複数回認証プロセスを完了したにもかかわらず、各出金試行が無効な認証とマークされたため、賞金を引き出すことができませんでした。苦情チームは、問題をさらに調査するために追加情報を要求して支援しようとしましたが、プレイヤーからの応答がないため、ケースは却下され、それ以上の調査や解決はできませんでした。プレイヤーには、コミュニケーションを再開することを選択した場合、将来的に苦情を再開できることが通知されました。

ドイツのプレイヤーは 100 ユーロを入金しましたが、約束されていた 150% のボーナスを受け取れませんでした。カジノ側は、このボーナスは VIP プレイヤーのみに提供されると主張していましたが、電子メールにはこの制限は記載されていませんでした。カジノと連絡を取ったところ、誤解によりボーナスが誤って拒否されたことが確認されました。その後、ボーナスは彼女のアカウントに入金され、問題は彼女の満足のいく形で解決されました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金を要求していました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーが確認に必要な書類を提出した後、問題は解決しました。当初は何度も拒否されていましたが、カジノは粘り強く交渉した結果、プレイヤーの銀行取引明細書を受け入れ、口座を確認し、プレイヤーが賞金を引き出すことを許可しました。プレイヤーは資金を受け取ったことを確認し、受けたサポートに感謝の意を表しました。

ドイツのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出しました。その日まで、賞金は得られていませんでした。ゲーム内機能を購入してカジノの最大賭け金ルールに違反したため、プレイヤーの出金はキャンセルされ、残高はゼロに設定されました。ゲーム履歴を提供したにもかかわらず、プレイヤーがボーナス条件に違反したことが確認されました。そのため、苦情は却下され、プレイヤーには今後ボーナス条件をよく読むようにアドバイスされました。

ノルウェーのプレイヤーは出金の遅延に悩まされていました。ペイセーフカードで入金した後、銀行振込による出金しか利用できませんでした。カジノは出金中に確認のため一時的にアカウントを閉鎖しましたが、9時間以上応答がなかったため、プレイヤーはイライラしていました。私たちはプレイヤーに対し、出金をリクエストしてから少なくとも14日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしました。しかし、プレイヤーはアカウントが完全に確認され、48時間経っても出金が処理されていないと報告しました。私たちは解決までの時間を7日間延長しましたが、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されました。