ワシントン州のプレイヤーはビットコインで入金しましたが、7時間経っても入金が確認できませんでした。担当者は当初、入金がブロックチェーン上で確認できることを確認しましたが、その後チャットでサポートに連絡を試みましたが、応答がありませんでした。カジノ側の継続的な協力の欠如により、苦情処理チームは問題を解決できず、苦情は「未解決」としてクローズされました。カジノ側が仲裁に応じなかったことは認められ、プレイヤーはLucky Owl Club Casinoの利用を避けるよう勧告されました。
Lucky Owl Club Casino - プレイヤーの入金が遅れています。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 40
金額: $32
Lucky Owl Club Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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ディスカッション
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1年前
翻訳ビットコインを入金したのですが、7時間経ってもまだ入金されていません。最初にチャットを見た時は、オリーブさん（たぶん）がすぐに現れたので、入金を確認できるか尋ねたところ、ブロックチェーン上に保存されているので確認できると言われたのですが、それから6時間で3回ログインしたのですが、「こんにちは」と入力しても誰も応答してくれません。
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1年前
翻訳ミルドレッドスマート様
ご苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご入金いただいた金額がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済代行会社にご連絡いただく以外に方法はありません。決済代行会社側で調査いたしますが、約1ヶ月かかる長いプロセスとなりますのでご了承ください。このような場合、カジノ側は対応に追われることになります。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
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1年前
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Mildredsmart様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
翻訳ミルドレッドスマート様
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない状況に陥っています。通常であれば、カジノに連絡を取り、説明を求めるところですが、このカジノは「無反応ポリシー」として10件以上のケースがクローズされており、カジノ側が私たちと協力する意思がないことは明らかです。
誠に申し訳ございませんが、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノ全体の評価に影響を及ぼします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないと承知しておりますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Lucky Owl Club Casinoは、私たちがあらゆる問題を仲介しようとしても、完全に無視するのが常套手段となっているため、他に選択肢がありません。 これまでの交渉の試みをすべてご確認ください。
何度もメールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーともコミュニケーションを試みましたが、残念ながら、苦情が増えたため、問題解決に向けたあらゆる努力は水の泡となりました。Lucky Owl Club Casino には絶対に近づかないでください。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いいたします
ニック
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