Lucky Owl Club Casinoのレビュー

米国のプレイヤーは、Lucky Owl Club Casino で 1,000 ドルの賞金の出金リクエストが自動的にキャンセルされるという問題を抱えていました。カジノ側は出金システムがメンテナンス中だと主張していた。しかし、プレイヤーが問題を報告した後、カジノの代表者から連絡があり、プレイヤーは無事に賞金を引き出すことができました。プレーヤーは賞金の受領を確認し、カジノ側の解決に満足を表明していました。その後、苦情は「解決済み」としてクローズされました。

オーストラリアのプレイヤーがボーナス条件を満たしていたにもかかわらず、出金に問題を抱えていました。カジノ側はシステムの問題を理由に挙げ、解決までの時間は予測できませんでした。プレイヤーは2回目の入金を行い、即時出金を約束されましたが、カジノ側はそれ以降連絡を絶っていました。カジノに連絡を取ろうと努力しましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADRサービスにも言及していなかったため、問題に対処するゲーム機関はありませんでした。私たちは苦情を「未解決」とマークしましたが、それがカジノの評価にマイナスの影響を与えた可能性があります。私たちはプレイヤーに、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選ぶようにアドバイスしました。

ワシントンのプレイヤーは完全に認証されたアカウントを持っていましたが、カジノから報告された継続的な技術的問題により、賞金の引き出しに問題がありました。以前は、このようなエラーが発生したときに即時入金の手数料を支払うことができましたが、そのオプションはその時は利用できませんでした。問題は1週間以上続いていました。プレイヤーはカジノが詐欺をしていると主張しましたが、この主張を裏付ける十分な証拠を提示しませんでした。苦情チームは問題の調査を試み、回答時間を7日間延長しましたが、プレイヤーは回答しませんでした。その結果、詳細情報が不足しているため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

米国のプレイヤーは2月初旬から賞金を引き出そうとしていましたが、常に技術的な問題に直面していました。オンラインカジノのカスタマーサービスに連絡したにもかかわらず、問題は未解決のままでした。追加のKYC検証は求められなかったため、これが問題の原因ではなかった可能性があります。私たちはカジノに何度も連絡して説明と解決を試みましたが、応答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、カジノの評価に影響する可能性があります。プレイヤーは、さらなる支援を得るために代替紛争解決サービスとゲーム管理局に連絡するようアドバイスされました。プレイヤーは後に、賞金が支払われ、この苦情は解決済みとして終了したと私たちに知らせました。

マサチューセッツ州のプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーは、「技術的な問題」について不明瞭な説明を受け、何度も待つように言われたと報告しました。カジノはプレイヤーの問い合わせに応答しなくなりました。私たちのチームがカジノに連絡して問題を解決しようと努力したにもかかわらず、カジノは協力しませんでした。このケースは「未解決」とマークされ、カジノの評価にマイナスの影響を与える可能性があります。残念ながら、カジノは有効なライセンスなしで運営されていたため、問題をエスカレートするゲーム当局はありませんでした。

オーストラリア出身のプレイヤーは、Lucky Owl Club Casino からの出金リクエストで困難に直面していました。カジノ側の返答は、出金を妨げる技術的な欠陥があったというものだった。この問題は 2 週間以上続いていました。プレイヤーのアカウントは確認され、賞金はボーナス ゲーム中に蓄積されていました。苦情チームは何度もカジノに連絡を試みたが、返答は得られなかった。チームはカジノからの協力がなかったため、この苦情を「未解決」としてマークしていた。

ブラジルのプレーヤーは出金要求を出しましたが、何度も保証したにもかかわらず、カジノは支払いを処理せず、一貫した応答も提供していませんでした。カジノは当初、追加情報は必要ないとしていましたが、11日後に書類を要求しました。同選手はサポートに連絡が取れず、助けを求めていた。一連のやり取りの後、問題は解決され、プレイヤーは解決策を確認しました。それ以来、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

ワシントン州のプレイヤーは、ラッキー・オウル・クラブ・カジノで 42 ドルを入金し、さらに 25 ドルを獲得し、合計 67 ドルを引き出すことができました。しかし、カジノのサポート チームから何度も保証があったにもかかわらず、引き出しは処理されませんでした。プレイヤーは KYC 文書の提出を求められていませんでしたが、とにかく提出しました。また、プレイヤーはカジノとのコミュニケーションに問題があり、メールは無視されました。カジノは私たちの問い合わせに返答せず、苦情は「未解決」とマークされていました。プレイヤーは後にカジノの担当者から支払いを約束されましたが、その後、苦情を拒否するよう要求しました。

この米国出身の選手は、不公平なゲームだと思われることに苦情を述べていた。告訴チームは、カジノゲームの性質上、勝ちと負けの両方が関係するため、彼の説明のみに基づいて訴訟を起こすことはできないと説明していた。彼らは、プレーヤーへのリターン (RTP) に関してカジノに対処する可能性があるため、追加情報、特にプレーヤーの完全なゲーム履歴を要求しました。チームは回答期限を7日間延長したが、選手の返答がなかったため、最終的に訴えは却下された。チームは、選手がいつでも苦情を再開できることを強調した。

米国出身の選手は支払いを受け取るのに苦労し、1カ月以上財務局に連絡を試みたが失敗した。彼のアカウントは認証され、賞金は最大キャッシュアウト制限のないボーナスとともに蓄積されました。それにもかかわらず、カジノは彼の出金リクエストを処理していませんでした。私たちはカジノに説明を求めましたが、返答はありませんでした。カジノの協力がなかったことと、カジノが有効なライセンスなしで営業していたという事実のため、私たちは苦情を「未解決」としてマークしました。これはカジノの評価に悪影響を及ぼし、アプローチの変更を促す可能性がありました。

米国出身のプレーヤーは、プロモーションで残った金額から残高を 50 ドルまで増やすことに成功しました。彼が現金を出金しようとすると、カジノは引き出し期限が切れていることを告げ、入金を要求し、その後、有効なプロモーションが出金を禁止することを彼に通告しました。プレーヤーが必要な情報を提供しコミュニケーションをとろうと努力したにもかかわらず、カジノは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、カジノ側の協力不足により調査を続行できなくなり、苦情を「未解決」として終了せざるを得なくなりました。