アリゾナ州のプレイヤーは、コンプポイントを変換した後に獲得した 154 ドルの賞金を Lucky Owl Club カジノから引き出す際に問題に直面しました。カジノは、コンプポイントからの賞金はキャッシュアウトできないと述べて引き出しを拒否しましたが、プレイヤーは、これは期待に反し、この問題に関する明確なルールがないと主張しました。苦情チームは、カジノの非協力的な履歴のため、このケースを進めることができませんでした。過去に複数のケースが「無反応ポリシー」の下で終了していました。その結果、苦情は未解決としてマークされ、カジノの全体的な評価に影響し、将来の行動に影響を与える可能性があります。
Lucky Owl Club Casino - プレイヤーの撤退は拒否されました。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 26
金額: $150
Lucky Owl Club Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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10ヶ月前
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そのカジノの名前はLucky Owl Clubで、上記にはなかったので、あなたのリストに載せる必要があります。1月27日午後5時頃、私はカジノのプロモーションであるLucky Owl Clubカジノを購入し、プレイしました。私はプレイしましたが、バイインで勝ちませんでした。その後、プレイ中にコンプポイントで2ドルを獲得しました。そこで、2ドル相当のポイントをオンにしてドルに変換したところ、カジノの銀行残高は2ドルになりました。その後、プレイしてその2ドルを154ドルに変えました。それは素晴らしかったですし、私にとって大きな勝利となるはずだったものが、別のものに変わってしまいました。彼らは、コンプポイントを現金化することはできないと言って私の引き出しを拒否しました。実際、私はコンプポイントを現金化していたのではなく、コンプポイントを使用して勝ち金を現金化していたのです。それでマネージャーのデイビッドがチャットを始め、すぐにテキストメッセージで会話を続けられるかと尋ねてきましたが、私はそれがかなり奇妙だと思いました。私は彼らに、コンプポイントを使用して稼いだお金をキャッシュアウトできないと書いてある場所を見せてほしいと何度も頼みました。コンプポイントが何にも使えないのなら、なぜそれを持っているのでしょうか。わかりませんが、彼らはまたそれについての書面によるルールを提示してくれず、彼らのサイトにも見つかりませんでした。これは非常に残念です。2ドルを150ドルに変えることができるとは夢にも思いませんでした。どうか、取り戻すのを手伝ってください。ああ、これがあった後、私はキャッシュバックを受け取っていて、それをプレイするには150ドルを処分する必要があると言われました。引き出そうとしましたが、それは不可能だと言われたので、VIPホストのオリーブに言われたように、キャッシュバックオファーをプレイできるように、わざとそれらのポイントを失いました。追伸：彼らのサイトでコンプポイントの説明の写真をアップロードすることはできませんでした。それはプロモーションページにあります。
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10ヶ月前
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こんにちは、TucsonCrookさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Lucky Owl Club Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- コンプポイント以外のボーナスを請求しましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
コンプポイントに関する条件は見つかりませんでした。また、コンプポイントからの賞金を引き出すことができないという情報はウェブサイトにも記載されていません。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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10ヶ月前
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こんにちは、ニック。このカジノで 1 年半ほどプレイしていましたが、支払いが非常に遅いためやめました。しかし、誰かが私に連絡して、もう一度やってみるように言いました。私のアカウントは 1 年以上確認されています。マネージャーのデイビッドが私に個人用 xell を渡し、昨日チャットするように言いました。それが最後の連絡でした。私は、ただ立ち去るのではなく、あなたがやったことを人々に見せるために全力を尽くすつもりだと伝えました。2 ドルのコンプ ポイントを請求する前に、25 ドルを入金して、33 倍のプレイスルーで 625% を獲得し、最大 10 倍のキャッシュアウトと 60 回のフリー スピンを獲得し、さらに入金が失敗した後にキャッシュバックも受けました。
私はプレイ中にその2ドルを稼ぎました。そしてその2ドルを154ドルに変えました。それだけです。私はその前の1週間に3回か4回入金しました。
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10ヶ月前
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こんにちは、ニック。このカジノで 1 年半ほどプレイしていましたが、支払いが非常に遅いためやめました。しかし、誰かが私に連絡して、もう一度やってみるように言いました。私のアカウントは 1 年以上確認されています。マネージャーのデイビッドが私に個人用 xell を渡し、昨日チャットするように言いました。それが最後の連絡でした。私は、ただ立ち去るのではなく、あなたがやったことを人々に見せるために全力を尽くすつもりだと伝えました。2 ドルのコンプ ポイントを請求する前に、25 ドルを入金して、33 倍のプレイスルーで 625% を獲得し、最大 10 倍のキャッシュアウトと 60 回のフリー スピンを獲得し、さらに入金が失敗した後にキャッシュバックも受けました。
プレイ中に2ドルを稼ぎました。そして2ドルを154ドルに変えましたが、それだけでした。この1週間で3回か4回入金しました。
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10ヶ月前
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親愛なるツーソン・クルック様、
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Lucky Owl Club Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。 交渉の失敗例をすべて確認してください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしましたが、残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。Lucky Owl Club Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いいたします。
ニック
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