イギリスのプレイヤーは680ユーロを獲得し、そのうち550ユーロを引き出そうとしましたが、アカウントにログインできず、複数のデバイスで空白の画面しか表示されませんでした。ライブチャットに連絡して提案された解決策を試した後、プレイヤーは自分のIPアドレスがブロックされているのではないかと疑いました。苦情チームはプレイヤーの回答期限を延長しましたが、最終的には彼からの連絡がなかったため苦情を却下せざるを得ませんでした。
Lucky Pays Casino - プレイヤーは賞金獲得後、自分のアカウントにアクセスできなくなります。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: £680
Lucky Pays Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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680ユーロを獲得し、そのうち550ユーロを引き出そうとしました。突然、ログインできなくなり、どのデバイスでログインしようとしても画面が真っ白になりました。ライブチャットに連絡したところ、いくつかの解決策を試しましたが、何も機能しませんでした。ビデオをメールサポートに送信するように言われました。IPアドレスがブロックされたようで、ログインできなくなりました。
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1年前
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Route96様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。ご苦労様です。状況をより良く理解するためにいくつか質問させていただいてもよろしいでしょうか?
- アカウントにアクセスできない問題が発生している期間を詳しく教えていただけますか?
- 別のブラウザを使用してカジノのウェブサイトにアクセスしてみましたか?
- カジノに再度アクセスする前に、Cookie、キャッシュ、ブラウザの履歴を消去しましたか?
- 要求に応じて、問題のビデオをカジノのカスタマーサポートに送信しましたか?
できるだけ早くこの件の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
Casino Guru管理者により編集済
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