Lucky Pays Casinoのレビュー

オランダのプレイヤーは、Lucky Paysから97,000ユーロの未払い残高を出金する際に問題が発生しました。同社は、複数のメールに加え、弁護士からの連絡さえも無視していました。以前に善意による支払いがあり、口座の存在を確認したにもかかわらず、カジノ側は資金を保留したまま口座を見つけられなかったと主張し、法的措置を継続しています。苦情処理チームは、プレイヤーからの問い合わせに対する返答がなかったため、更なる調査や解決策の提示を進めることができず、結果として苦情は一旦終了しました。プレイヤーは将来的に苦情を再開する権利を保持していました。

英国のプレイヤーは、読み込みの問題により1週間以上アカウントにアクセスできず、ログイン試行回数が多すぎるというメッセージが表示されました。彼女はメールとオンラインチャットでカジノに連絡を試みましたが、何のサポートも受けられませんでした。苦情担当チームはカジノに複数回連絡を取りましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は未解決とされ、プレイヤーは関係規制当局に連絡してさらなる支援を受けるようアドバイスされました。

イギリスのプレイヤーは680ユーロを獲得し、そのうち550ユーロを引き出そうとしましたが、アカウントにログインできず、複数のデバイスで空白の画面しか表示されませんでした。ライブチャットに連絡して提案された解決策を試した後、プレイヤーは自分のIPアドレスがブロックされているのではないかと疑いました。苦情チームはプレイヤーの回答期限を延長しましたが、最終的には彼からの連絡がなかったため苦情を却下せざるを得ませんでした。

英国出身のプレイヤーは330ユーロを獲得したが、2日前に550ユーロを引き出したにもかかわらず、「利用可能な支払い方法がありません」というメッセージが表示されて引き出すことができなかった。カジノは入金は許可していたが引き出しは許可しておらず、サポートはブラウザのクッキーとキャッシュを消去するようアドバイスしたが、問題は解決しなかった。この問題は最終的にカジノによって修正され、苦情は解決済みとしてマークされた。

スウェーデンのプレイヤーはluckypays.ioで44,000ユーロ近く勝ちましたが、利用規約に記載されているように、24時間あたり5,000ユーロの勝利制限を知らされました。交渉の後、カジノはプレイヤーに10,000ユーロを保持することを許可しましたが、アカウントから34,000ユーロを没収しました。プレイヤーはこの行動の合法性を疑問視しました。苦情チームは、勝利の上限はリアルマネープレイに対して不公平であると主張してカジノとの仲裁を試みました。しかし、カジノは応答せず、チームは協力不足のため苦情を未解決に分類し、コスタリカのライセンス当局によるプレイヤー保護がないことを指摘しました。