ギリシャ出身のプレイヤーは、9,000ドルを獲得し出金を試みたところ、Lucky Blockによってアカウントを閉鎖されました。以前にも入金し、問題なく出金できたにもかかわらず、セキュリティチームは、セキュリティ規約違反を理由に、最新のリクエストを無効としました。彼女は解決策を求めました。苦情処理チームはカジノ側に説明を求めましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」と分類され、カジノのライセンス当局に正式な苦情を申し立ててさらなる措置を取るようアドバイスされました。カジノ側が決定を裏付ける証拠を提示した後、最終的に却下され、ケースはクローズされました。彼女は、この結果に納得できない場合は、関係するライセンス当局にエスカレーションするよう勧められました。
LuckyBlock Casino - プレイヤーのアカウントはカジノによって閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: €9,200
LuckyBlock Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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9ヶ月前
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ラッキーブロックは大きなカジノで、プレイするのに十分安全だと思い、アカウントを作成しました...順調に進んでいました。本人確認手続き後に最初の出金を行い、正常に出金を受け取りました。その後、入金を開始し、再びプレイしました。6回ほど入金した後、9kを獲得して出金しました。すべて正常で、出金が受領されたというメールを受け取り、さらに2時間ほど経ってから、アカウントが閉鎖され、セキュリティ規約違反による内部決定としてセキュリティチームによって出金が無効にされたというメールが届きました。返信するオプションすらなく、連絡を取ろうとしましたができませんでした。なお、私は自分の入金したお金でプレイしていたのであって、ボーナスなどからプレイしていたわけではなく、スロットだけをプレイしていたことに留意してください。このようなことは初めてで、本当に驚いています。彼らが私のお金を奪い、アカウントを閉鎖したなんて、いまだに信じられません。解決策が見つかることを願っています。また、明日、私のレイヤーに連絡を取らせ、あらゆることを試してみます。私はかなり長い間オンラインカジノでプレイしていますが、このようなことは初めてです。私は100％ルールに違反していないとわかっています。2回目に返答されたのは、1回目と同じメッセージで、何をしたのか説明されずに、また規約に違反したというものでした。他にどうすれば問題を解決できるか知っている人はいませんか。たった9kでこんなことをするなんて、いまだに信じられません。助けてください
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9ヶ月前
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親愛なるツィツィ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。LuckyBlock Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたがカジノのプレイヤーだった期間はどのくらいで、アカウントがブロックされたのはいつ頃か教えていただけますか?
- アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
- ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
- あなたのアカウントを閉鎖するという決定を正当化するカジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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9ヶ月前
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私は6～7日間カジノのプレイヤーでした。アカウントを作成し、入金してプレイを開始し、2日後に22,000ドルを引き出しました。本人確認が終わった後、お金を受け取りました。その後、次の2～3日間で1500～2000ドルを7～8回入金しました。18/03/25の最後の入金の前は、私が送った写真を見ればわかるように、残高は0.05だったのでボーナスはありませんでした。そのため、最後の入金から30～40分後に9200ドルを獲得し、出金をクリックしました。1～1.5時間待ってから、出金リクエストが受信されたというメールが届きました。すべてが正常だったので、出金が届くまで数分の問題でした。 30分後、ログインしようとするとアカウントが閉鎖されたというメッセージが表示され、パニックになりました。メールを確認すると、写真にあるように、何も説明のないメールがカジノから届いていました。それが彼らから受け取った唯一の連絡で、そのメールに返信することさえできず、まるでブロックされているかのようでした...また、カジノで触ったのはスロットだけで、他には何もなかったことを言い忘れていました...私はベテランのスロットプレーヤーで、大金を使い、非常に高いVIPレベルの他の大規模カジノで長年プレーヤーとしてプレイしていますが、これは今までに経験したことのないことで、通常は理由もなく1週間後に追い出されずに永遠にプレイし続けさせようとし、お金を盗みます。カジノが誰でも追い出せるのは理解していますが、私のお金を奪うのはsrt8 up詐欺です。苦情ボックスにメールを送信して、連絡先番号やもっと良い説明を求めましたが、もちろん返事はありませんでした。 
ここの写真では、私の最後の入金メール、私の出金メール、そして 30 分後の締め切りメールを見ることができます... 少なくともお金はもらえるといいのですが... 正々堂々と勝ちました!
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9ヶ月前
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もし私が彼らのカジノでプレイしていた最後の3日間のように入金して負け続けたら、彼らは私のアカウントを閉鎖するでしょうか？いいえ、もちろんです...彼らが少なくとも私のお金を送ってくれないなら、私は法的に彼らを追及する準備ができています
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8ヶ月前
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いいえ、彼らは何も答えませんでした。私の最後の入金はどうなりましたか? 彼らからは何も得られませんでした... 9400ドル全額が欲しいです... ボーナスなしでスロットをプレイして勝ちましたが、彼らは答える気すらありません。何も悪いことをしておらず、ルールに違反していないのに、答えがないからです。あなたが彼らにそのような良いスコアを付けたなんて信じられません... 最終的に弁護士に事件を任せましたが... 少なくとも他の人のために、ラッキーブロックにもっと正確なレビューを投稿してください。そうすれば、私が今経験しなければならないことを他の人が経験しなくて済みます。弁護士が彼らと連絡を取ったら、数日中にあなたに知らせます。もし彼らに言い訳があれば、それもお知らせします...
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8ヶ月前
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レイヤーから連絡がありましたが、彼も連絡が取れませんでした…どうしたらいいのかわかりません…こんな詐欺に遭ったなんて信じられません。理由も教えてくれませんでした。送った情報を見ればわかるように、全く理由がありませんでした…どうにかして助けてもらえませんか？スロットで運だけで勝った人が嫌がるのでアカウントを閉鎖するというのは分かりますが、お金を払ってくれないなんて信じられません…
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8ヶ月前
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tsitsi様、必要な情報をご提供いただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情は同僚のJozef（ [email protected] （）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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8ヶ月前
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ここで私の問題を解決するためにあなたの時間と努力に本当に感謝しています。彼らとのコミュニケーションにおいて私よりも良い結果が出ることを願っています。返信をお待ちしています。
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8ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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7ヶ月前
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ラッキーブロックカジノチーム様
プレイヤーが違反した具体的な条件を具体的にご説明いただけますか？できれば、何が起きたのかについてもご説明いただけますでしょうか？現在、多額の没収金が支払われているにもかかわらず、利用規約への違反は限定的なものにとどまっています。これは非常に懸念すべき事態であり、より明確な説明をいただければ幸いです。
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7ヶ月前
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こんにちは、ヨゼフさん。
メールアドレスを使用しましたこの名前が正しいか、または別の名前をご希望の場合はお知らせください。
よろしくお願いします、
ラッキーブロック苦情チーム
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7ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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7ヶ月前
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彼らからどのような返答があったか教えていただけますか？ あなたに送ったメールには、この件について何か正当な理由が書かれていましたか？ それとも、返答を避け続けたのでしょうか？ たった9kのために、無作為に選ばれた人にこんなことをするなんて信じられません！ 次はcuracao-egamingに連絡してみます。他に何ができるのか分かりません。何か他に良い提案はありますか？ 私はこの件を放っておくつもりはありません。彼らには何の正当性もありません。彼らの罠にはまって理由を説明するにはあまりにも慎重すぎました。それでもまだ十分ではなく、彼らは私のアカウントを閉鎖し、正当な理由もなく私のお金を奪い、その全てについて回答や適切な言い訳をすることさえ否定しました… curacao-egamingへのメールに添付する確認メモを書いていただけませんか。そうすれば、お金を取り戻したり、他の提案をしたりできるかもしれません。私は100％正しいので、放っておくつもりはありません。そして、彼らはそれら全てに対して真剣な返答を一切していません…
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6ヶ月前
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この件に関してカジノ側から何の返答も得られていないため、苦情を「未解決」と分類せざるを得ません。カジノ側はいつでもこの苦情を再開することができます。
親愛なるツィツィ様
誠に申し訳ございませんが、カジノチームからの返答がないため、調査を継続することができません。代替案として、カジノのライセンス発行機関に正式な苦情を申し立てる方法があります。この場合は、両方お試しいただけます。手順は以下のリンクをご覧ください。
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
https://casino.guru/licensing-authorities/comoros-license
この苦情は、当社のウェブサイト上の安全性指標に影響を及ぼしますのでご了承ください。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします、ヨゼフ
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6ヶ月前
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親愛なるツィツィ様
このような状況になり、誠に申し訳ございません。しかしながら、カジノ側は、その決定が正当であることを裏付ける十分な証拠を提示してくださっています。そのため、この件は最終的に「却下」というステータスで終了せざるを得ません。
この結果に異議を唱える権利は完全にあります。ご希望であれば、関係するライセンス当局に苦情を申し立てることで、問題をエスカレーションすることができます。ただし、同じ証拠を提示された場合、判断も同じになる可能性が高いことにご注意ください。
https://casino.guru/licensing-authorities/comoros-license
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
よろしくお願いいたします、ヨゼフ
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