ルーマニアのプレイヤーは、5 ユーロの賭け金制限に関する規約違反の疑いで、無料ボーナスで獲得した賞金を引き出すことができませんでした。彼は、カジノが当初これらの規約を明確に伝えなかったと主張し、詐欺に遭ったと感じて不満を表明し、他の人も同じような経験をしたことがあると述べました。苦情チームが状況を検討した結果、プレイヤーが制限を超える賭け金を賭けてボーナス規約に違反したことを確認しました。結果として、苦情はプレイヤーに有利に解決されず、カジノのアカウント閉鎖の権利が認められました。
LuckyBlock Casino - 違反の疑いにより、選手の撤退が遅れている。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: TRX15,053
LuckyBlock Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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ディスカッション
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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無料ボーナスでお金を獲得しました。必要な金額を賭けました。獲得後、引き出しました。許可されませんでした。サポートに連絡しました。5ユーロ以上の賭けは利用規約に違反していると言われました。彼らはほんの数回の賭けしかしていませんでした。そもそもメールでは言及していませんでした。また、5ユーロを超える賭けはカウントされないと言われましたが、それは事実ではなく、ボーナス全体が失われたわけではありません。時間を無駄にして、詐欺に遭いました。オンラインで同様の経験をした他の多くの人々を見ました。全員がお金を取り戻せることを願っています。彼らは複数のカジノを持っています
そして詐欺。
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8ヶ月前
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親愛なるLuckblockscam様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ボーナスの利用規約を確認したところ、次の内容が見つかりました。
4.ボーナス資金を使用したラウンドごとの最大賭け金額は$ / €5です。
当社の立場は、公正賭博規範で詳しく説明されています。
最大賭け金ルールは、実際には業界標準であり、カジノがこのルールを破った場合、ボーナスプレイで獲得したプレイヤーの賞金を没収する権利があるという事実も同様です。私たちは、プレイヤーに対して最大賭け金ルールを時々適用するカジノにペナルティを課すことで業界標準に反することを好みません。ただし、誤って非難されたと思われる場合は、ゲーム履歴と、交換してプレイした特定のボーナスへのリンクを遠慮なく私に転送してください。私のメールアドレスは [email protected] 。
あなたとカジノの間で他に関連のあるやり取りがある場合は、それも送信してください。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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8ヶ月前
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こんにちは。フォーラムでdepperに返信しました。
1. Trustpilot に偽のレビューがあります。1 つ星のレビューを確認してください。
2.理由もなくアカウントが閉鎖され、応答がありません。
3. ボーナスが引き換えられないのであれば、プレイさせないようにすべきでした。プレイはさせてくれましたが、その後、引き出しを拒否されました。
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8ヶ月前
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Luckblockscam さん、ご返信ありがとうございます。この苦情を引き続き処理したい場合は、私の最初のメッセージに戻って、必要な情報をすべて提供してください。
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8ヶ月前
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Luckblockscam様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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アカウントが閉鎖された理由について、彼らから何の返答もありません。明らかに何かがおかしいので、ボーナスがルールに従わなかったと仮定しましょう。では、この件についてサポートに問い合わせた後、メールに一切返信しないで、なぜアカウントを閉鎖するのでしょうか?
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8ヶ月前
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親愛なるLuckblockscam様、
提供された詳細を確認した結果、ボーナスの利用規約に違反しているようです。この利用規約では、最大賭け金は 5 ユーロと明記されており、この規約に違反すると賞金が没収される可能性があります。
お客様が 5 ユーロの制限を超えて賭けを行ったことを確認し、必要な証拠と情報をすべて提供できなかったため (私が何度も要求し、2 週間以上の猶予を与えたにもかかわらず)、この苦情をお客様に有利に進めることはできません。お客様のアカウントを閉鎖したことでカジノに罰則を科すことはできません。カジノは一般に、不正なプレイやその他の疑わしい活動が疑われる場合、または理由もなくプレーヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を有します。
このような問題を回避するために、今後ボーナスを請求する際には、利用規約を徹底的に確認することをお勧めします。
残念なお知らせかもしれませんが、これで状況が明確になれば幸いです。さらにご質問がある場合や、さらに詳しい説明が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
今後また何か問題が起こった場合には、私たちがお手伝いできれば幸いです。
あらかじめご了承ください。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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