オーストラリア在住のこのプレイヤーは500ドルを獲得したが、賞金の受け取りが何度も遅延しており、カジノ側は技術的な問題を理由に挙げている。9週間支払いがなく、何度も銀行口座情報の提供を求められたにもかかわらず、彼女のアカウントは説明もなくキャンセルされた。彼女は、カジノが資金を不正に処理したことを示す証拠書類を持っていると主張している。
LuckyElf Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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6d 22h 16m 16s
LuckyElf Casino
安全性指標 8.8 高いクレームの概要
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10時間前
翻訳可能であればマイナス評価をつけたいです。このカジノは本当に腐敗しています。500ドル勝ちましたが、10営業日経っても賞金が支払われず、ようやく調査が始まりました。彼らは、PSP側の技術的な問題だと言って（しかも不正な支払い領収書を渡してきたので違法です）、9週間経ってもまだ支払っていません。返金について何度も問い合わせたため、何の理由も説明せずにアカウントをキャンセルされました。それでも彼らは、銀行口座の詳細をもっと送るようにと何度もメールで要求してきます。私は5つの異なる銀行口座の詳細を送り、さらに2つの新しい銀行口座と電子ウォレットを開設させられましたが、それでもまだお金は支払われていません。
私がこの問題を解決しようとしたり、何が起こっているのかを尋ねたりするたびに、彼らは少しずつ内容を変えた同じメールを送ってきます。私は、明らかに嘘をつき、責任逃れをし、私の資金を盗んでいることを示すすべての証拠書類を持っています。その資金は返還されるべきです。彼らは私に多大なストレスを与えたので、私は諦めざるを得ませんでした。どうかラッキーエルフを信用しないでください。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況をより詳しく把握するため、いくつか質問させていただいてもよろしいでしょうか？
- あなたが特に力を入れていたゲームは、スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どれだったか教えていただけますか？
- アカウントへのアクセス権を失う前に、本人確認を完了していましたか？
- 獲得した賞金は、ボーナスが有効な期間中に獲得したものですか、それともボーナスが有効な期間外に獲得したものですか？
この問題を迅速に解決できるよう尽力いたします。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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