ノルウェーのプレイヤーは、Lucky Winsで17,000ノルウェークローネを獲得した後、事前に入金とプレイが許可されていたにもかかわらず、アカウントを閉鎖されました。プレイヤーはカジノ側がルールを遵守していないと主張し、自身の状況を証明する証拠を提示しました。しかし、苦情チームからの問い合わせに対する回答がなかったため、調査を進めることができず、苦情は終了しました。プレイヤーは、今後連絡を取りたい場合、苦情を再開する選択肢を保持していました。
LuckyWins! Casino - プレイヤーのアカウントは賞金獲得後に閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: kr17,000
LuckyWins! Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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ディスカッション
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5ヶ月前
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こんにちは。昨日Lucky Winsでプレイしていたのですが、入金してプレイできました。ところが、勝っていた時に17,000ノルウェークローネ（約1億7,000万円）も勝ちました。ところが、アカウントが強制終了され、強制退会させられました。スクリーンショットと証拠画像はすべて保管しています。カスタマーサービスにメールを送りましたが、対応してもらえませんでした。
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5ヶ月前
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親愛なるBorz97様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。LuckyWins! カジノでのご経験が残念なもので申し訳ございません。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノでどのくらいの期間プレイしていたか、またアカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
- カジノは利用規約のルールに従いましたか、それとも特定のルールに違反したとしてあなたを非難しましたか?
- 苦情の根拠として、この問題に関するカジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino.Guruは、いかなる支払いを要求したり、アカウントへのアクセスを要求したりすることはありません。Casino.Guruの担当者を名乗る人物がそのような行為を求めてきた場合は、いかなる情報も提供しないでください。
当社がお客様に連絡を取る唯一の正当な方法は、この公式苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドに記載された電子メール アドレスを通じて行うことです。
注意を怠らず、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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こんにちは。1～2時間ほどプレイしていました。勝ち始めたら追い出されました。ボーナスなしでスロットをプレイしていました。自分のお金は入金したのですが、ルールを守らなかったんです。詐欺に遭いました。
証拠があります。
ありがとう、トーマス。
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5ヶ月前
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ご返信とご提供いただいた情報に感謝いたします。
あなたが提供したスクリーンショットの通知では、アカウントの停止は「一時的」と指定されています
アカウント停止に関してサポートに連絡しましたか？何か返信はありましたか？
苦情の証拠として、サポートを受けて状況を解決するために行った試みを共有していただけますか?
情報を私のメールアドレスに送信してください [email protected]
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