フランス領ギアナ在住のプレイヤーは、3月10日にマリナカジノにアカウント閉鎖を申請し、5月4日に永久閉鎖の確認を受けました。しかし、それにもかかわらず、5月29日にプロモーションオファーを受け取り、ログインできてしまいました。これは彼が申請したものではありません。彼はアカウント閉鎖の強制執行と、遅延に対する補償を求めています。
Malina Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されましたが、その後再開されました。
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Malina Casino
安全性指標 8.9 高いクレームの概要
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2日前
翻訳こんにちは、
「マリナカジノ」のウェブサイトで問題が発生しています。
私は2026年3月10日に、このサイトでアカウントの閉鎖を初めて申請しました。
私の苦情に添付した書類をご覧いただければお分かりいただけると思いますが、何度かやり取りがありました。
しばらく時間が経ってから、5月4日にアカウントが永久に閉鎖されたという確認を受け取りました（ほぼ2か月後のことで、その間に残念ながら私は多額のお金を入金して失ってしまいました）。
この永久閉鎖の確認と同時に、今後一切のプロモーションオファーを受け取れなくなることも確認されました。
しかし、ご覧のとおり、私は5月29日にオファーを受け取っていたため、サイトの再開を依頼することなくログインすることができました。
何よりもまず、この口座の永久閉鎖が適切に実施されることを望みます。また、口座閉鎖の非常に長い遅延と、一方的な再開に対して、金銭的な補償を受けたいと思っています。
どうもありがとうございます。
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18時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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18時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。マリナカジノでのご不快な経験について、心よりお詫び申し上げます。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 現在もアカウントにアクセスできますか？
- このカジノで本人確認（KYC）を完了されたかどうか、ご確認いただけますでしょうか？
- カジノとのやり取りについて、他に何か情報があれば教えていただけますか？メールやチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 attila.g@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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