クロアチア出身のプレイヤーは、苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情対応チームがカジノに連絡を取り、カジノ側はプレイヤーの出金が完了し、支払われたことを確認しました。プレイヤーは対応への感謝の意を表し、資金の受領を確認しました。その後、プレイヤーから連絡がなかったため、苦情は終了しました。
Malina Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €1,000
Malina Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
これを撤回するのを手伝ってください😭🙏🙏
公開
公開
9ヶ月前
翻訳
necor24様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
necor24様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
翻訳
まだ受け取っていません。これを引き出すのを手伝ってください😭😭🥹🥹これが本当かどうかわかりません。ストレスがたまって、この場合どうしたらいいのかわかりません😭😭😭
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
翻訳
この件について助けてください。ストレスがたまって、このお金を引き出せません。このお金を引き出せるのが本当かどうかわかりません。私はこのサイトに忠実ですが、何が起こるかわかりません😭😭😭😭
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
necor24様、
カジノから出金処理をしたことがあるかどうか、またアカウントがすでに完全に確認されているかどうかを教えてください。
さらに、賞金は実際のお金で貯めましたか、それともボーナス残高で貯めましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
私のアカウントは完全に検証されており、引き出し処理は行われず、ボーナスを使用してゲームをプレイすることはできません。このゲームをプレイするために実際のお金を使用しているので、このお金を引き出さないことにストレスを感じています😭😭🥹🥹
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
翻訳
これは14日間の取引ですが、引き出しを処理するのに一度もかかりません
この状況について助けてください。このお金が本当に引き出されたのかどうかわからないので、困惑してストレスを感じています。どうか助けてください。この件について懇願しています。自分が何をしているのかわかりません😭😭自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
私のアカウントは完全に認証されており、このゲームに勝つためにボーナスを使用することはできません。勝つために実際のお金を使用しているため、この状況に不満を抱いています。この件を解決するのを手伝ってください。どうか困惑し、ストレスを感じています😭😭😭
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
necor24様、
まず、苦情をスパムするのはやめてください。そうしても回答が早くなるわけではありません。
あなたの苦情を同僚のJanaに転送します（ [email protected] ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
necor24様、
私の名前はJanaです。これからあなたの苦情の解決をお手伝いします。出金が遅れていると聞いて残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、Malina Casino の代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
カジノ様、プレイヤーの引き出しがまだ処理されていない理由を教えていただけますか？
情報をご提供いただきありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
親愛なるみんな
ご辛抱いただきありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様の出金につきましては、優先的に確認させていただき、できるだけ早く処理させていただきますので、何卒ご了承ください。
よろしくお願いします
マリナカジノチーム
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
necor24様
ご辛抱いただきありがとうございます。
お客様の出金は完了しており、当社側で支払い済みであることをお知らせいたします。
よろしくお願いします
マリナカジノチーム
自動翻訳：
