オーストリア在住のこのプレイヤーは、カジノアカウントに問題を抱えている。現在アカウントは審査中で、出金申請は数週間前から拒否されている。カスタマーサポートに問い合わせても役に立たない対応しか得られず、カジノ側が意図的に資金を保留しているのではないかと疑っている。
Malina Casino - プレイヤーの出金処理が遅延しており、アカウントは現在審査中です。
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Malina Casino
安全性指標 8.3 高いクレームの概要
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6日前
翻訳カジノグルーチームの皆様、こんにちは！
残念ながら、上記のカジノで問題が発生しています。数週間前から出金が拒否されています。アカウントにログインしようとしても、「審査中」と表示され、ログインできません。カスタマーサポートに問い合わせたところ、別のブラウザを試すか、Cookieとキャッシュを削除するように言われただけで、もちろん効果はありませんでした。カジノ側が意図的に出金を保留しているように思えるため、苦情を申し立てたいと思います。
皆様のご支援をお願いいたします。
よろしくお願いします、
デビッド・S
Casino Guru管理者により編集済
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5日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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5日前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
以前にこのカジノから出金に成功したことはありますか？
本人確認（KYC）手続きを完了しましたか？あるいは、少なくとも本人確認書類をカジノに提出しましたか？
ボーナスを含めて賞金を積み上げましたか、それともボーナスなしで積み上げましたか？
あなたが引き出しようとしている賞金は、どのような種類のゲームをプレイして得たものですか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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