ドイツ出身のプレイヤーは3週間前に出金リクエストを出しましたが、まだ保留中でした。賭け条件を満たし、LTCを使用して入出金リクエストを行ったにもかかわらず、サポートからはリクエストが多数あるため、しばらくお待ちいただくようアドバイスされただけでした。苦情チームがプレイヤーの懸念事項に対処したことを確認した結果、問題は解決し、システム上で苦情は「解決済み」とマークされました。
Malina Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €220
Malina Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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ディスカッション
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8ヶ月前
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3月20日から21日の夜に出金をリクエストしましたが、それ以来ずっと保留になっています。サポートからは、リクエストが多すぎるためしばらくお待ちいただくようお願いしています。
入金は LTC で行われ、出金も LTC でリクエストされました。
ボーナスマネーなし。賭け金の3倍が完了しました（10倍くらいですXD）
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8ヶ月前
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こんにちは、IcarusXLさん
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。Malina Casino に関する問題については大変申し訳ございません。先に進む前に、いくつか質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか？
- 賞金は実際のお金で貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします
ニック
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8ヶ月前
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イカロスXL様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
ニック・ベーコン
カジノ.Guru
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