ハンガリー在住のプレイヤーは、27,985フォリントの仮想通貨の出金申請を16日以上待っているが、申請は「審査中」のままだ。カジノ側は本人確認は不要だと述べており、サポートへの問い合わせも何度も試みているが、定型的な返答しか得られず、資金は保留されたままだ。
Malina Casino - 選手の退出手続きが遅延しています。
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6d 22h 3m 51s
Malina Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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19時間前
翻訳CasinoGuru様
2026年5月3日に、暗号通貨（ライトコイン）の出金申請を27,985フォリント行いました。しかし、この取引（ID: db718c9c-2c77-4fe6-a60a-f011a2de06e8）は、16日以上も「審査中」の状態のままです。
カジノのダッシュボードには「お客様のアカウントは本人確認を必要としません」と明記されており、保留中の本人確認（KYC）リクエストはないはずです。ライブチャットに何度も問い合わせ、正式なメールも送信しましたが、定型文しか返ってこず、何の理由も説明されずに資金が保留されています。
さらに、私の口座には70,000フォリントの残高が残っており、カジノが意図的に支払いを遅らせているのではないかと深く懸念しています。この紛争を解決するために、CasinoGuruの支援をお願いします。
ご協力ありがとうございます！
よろしくお願いします
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- 以前にこのカジノから出金に成功したことはありますか？
- 引き出しを希望されている賞金は、どのような種類のゲームをプレイして獲得したものですか？スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツ賭博でしょうか？
- これらの賞金は、ボーナスを利用した場合と利用しなかった場合のどちらで獲得しましたか？
- カジノは賞金の支払いを遅らせた理由について、どのような説明をしましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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