オランダ在住のプレイヤーは、Mega.betのアカウントが閉鎖され、約13,000ユーロの賞金が明確な説明もなく保留されたと報告している。彼は登録と本人確認を完了し、通常通りプレイしていたが、勝利後に、アカウント閉鎖につながったとされる具体的な内容が不明な違反行為を理由に通知された。彼は、申し立てられた違反行為の詳細、その証拠、そして賞金の返還を求めている。
Mega.Bet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されます。
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6d 21h 18m 27s
Mega.Bet Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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4日前
翻訳私は、正当な賞金約13,000ユーロが正当な説明や証拠もなく保留され、アカウントが閉鎖されたため、Mega.betに関してこの苦情を提出します。
私は登録、入金、本人確認を完了し、プラットフォーム上で通常通りプレイしました。約13,000ユーロを獲得した後、出金手続きが数週間遅延し、サポートは繰り返し「調査中」であると回答しました。
度重なる問い合わせの後、突然、特定されていない「違反行為」と不正行為の疑いによりアカウントが閉鎖されたと通知されました。しかし、Mega.betは以下の情報提供を拒否しています。
- 証拠があれば、
- 違反したとされる特定の規則または利用規約条項、
私が具体的に何をしたとされるのか、説明をお願いします。
私は持っている：
- 1 つのアカウントのみを使用しました。
- VPNは使用していません。
- ボーナスの不正使用に関与していない、
- 操作された賭けではない、
私の知る限り、プラットフォームのルールに違反していません。
何度も説明を求めたにもかかわらず、サポートは曖昧な返答しかせず、問題を適切に解決することなくチャットを閉じてしまう。
この資金没収は不公平かつ不当であると考えます。私は以下のことを要求します。
1. 申し立てられた違反行為の完全な開示。
2. 告発を裏付ける証拠。
3. 私の正当な賞金と口座残高の返還。
必要であれば、チャットや通信内容のスクリーンショットを提供できます。
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3時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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3時間前
翻訳Stephan001様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を把握するため、いくつか質問させてください。
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- アカウントへのアクセス権を失う前に、本人確認は完了していましたか？
- カジノでどれくらいの期間プレイされていたか、またアカウントが閉鎖された正確な日時を教えていただけますか？
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ジャン
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