バングラデシュのプレイヤーは、必要な確認書類をすべて提出した後、出金リクエストの解決を 16 日間待っていました。処理時間がさらに長くなると約束されたにもかかわらず、彼女の問題は解決されず、彼女は出金を完了するために支援を求めました。その後、カジノは、サードパーティの支払い方法の使用に関する規約違反を理由に、彼女のアカウントをブロックしました。カジノの決定は、アカウントの使用に関する内部調査とポリシーに基づいていたため、チームはこの問題にこれ以上介入できないと結論付けました。
MelBet Casino - アカウント確認の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: ৳615,502
MelBet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
1年前
翻訳このメッセージがあなたに届いて元気であることを祈っています。
アカウントの確認手続きに関する懸念を表明するために、このメールを書いています。銀行取引明細書やカード所有者の名前が入った写真など、必要なセキュリティ文書はすべて提供しており、息子のマスターカードを使用して入金したことを確認しています。また、要求に応じて、CVV とカード番号の一部を隠したカードの写真も送信しました。
必要な書類をすべて提出してから 16 日が経過しましたが、まだ解決されていません。5 日前に、リクエストの処理には追加の時間が必要であると通知されました。しかし、この期間が経過しても、問題は解決されていません。
私の収入の大部分は、カジノゲームではなく、クリケットやサッカーなどのスポーツ賭博によるものであることを明確にしたいと思います。これを証明するすべての本物の文書を提出しました。
できるだけ早く私の問題を調べて引き出しを処理していただきますようお願いいたします。私のアカウント ID は 633006187 です。
早急なご支援をいただければ幸いです。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳親愛なるBajesele340様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。MelBet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
カジノの利用規約より:
6. 入金と出金
10.重要！セキュリティサービスでは、他人の電子ウォレットを使用して入金することは推奨されていません。MelBet は、事前の通知なしにウォレット所有者のアカウントに資金を返金する権利を有します。
さらに、プレイヤー向けの公正なギャンブル規約もご確認くださいhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
「支払い
入金と出金には、本人名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金時にトラブルに巻き込まれる可能性があります。このルールは、主にクレジットカードの不正使用を防ぐため、また国際的なマネーロンダリング防止規制のために設けられています。」
このルールに違反していることをご理解ください。共同カードを使用して資金を入金または出金する場合、カジノによっていくつかの例外が認められる場合があります。または、この可能性が事前に通知されます。技術的に、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これは、通常、出金が要求されたときに行われるアカウント確認中にのみ確認できます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレーヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、第三者の支払い方法の使用を許可するカジノからの承認を受けていない場合は、残念ながら私たちにできることはあまりありません。
ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
翻訳息子の名前で登録されているマスターカードの使用状況についてお知らせします。カードは息子の名前で登録されていますが、ビジネス目的で使用している家族の共同口座にリンクされています。
貴社のセキュリティ チームからの要請に応じて、以下の文書を提出しました。
カード所有者との関係を確認するための家族関係証明書。
確認用の印鑑、署名、スタンプのある銀行取引明細書。問題はなく、口座残高は 25,000 ドル (31 万 BDT) でした。
以前このカードを使用したことがあり、その時もメルベットカジノから問題なくお金を引き出しました。すべての書類は本物で、問題は一切見つかりませんでした。
セキュリティ上の理由から一部の情報が隠されたカードの写真。
息子からの書面による声明。息子は金銭を請求しないこと、この取引はゲームアカウント専用であることを確認します。
要件に全面的に協力し、必要な書類をすべて提出しました。これで問題が解決することを願っています。さらに情報が必要な場合はお知らせください。
会話メッセージもすべて添付しました。ご確認をお願いいたします。問題ありません。すべての要件を満たしています。
要求された書類:
銀行カード539949******9673（両面）の写真をご提供ください。銀行カード番号は、最初の6桁と最後の4桁を除いて非表示にすることができ、裏面のCVCコードも非表示にすることができます。
私: 与えられた
このお支払い方法の所有者のパスポートまたは身分証明書（両面）の写真をご提供ください。
私: 与えられた
支払い方法 5399499673 の所有者は、書類を顔の近くに持った自撮り写真を撮影する必要があります。また、所有者は次のテキストが書かれた A4 サイズの紙を持っている必要があります。
「支払い方法5399499673からゲームアカウント633006187への取引を確認しました。金銭的な請求はありません」と書かれていた。
すべてのデータは、同じ写真に完全に鮮明に写っている必要があります。紙には、支払い方法の所有者が署名し、現在の日付を記入する必要があります。
私: 息子の写真と身分証明書と銀行カードを手に持ったメモを添えて渡しました。
チームからの回答:
「ユーザー様、リクエストの処理に時間がかかってしまいました。ご不便をおかけして申し訳ございません。チェックの結果に関する情報は、このメールアドレスに送信されます。すべてのリクエストは順番に処理されます。しばらくお待ちください。通知が届きます。現在、専門家が情報を確認中です。回答をお待ちください。」
今では、最新情報を尋ねると、毎回同じ返信が届きます。すでに80通のメールがやり取りされていますが、16日経っても解決策が届きません。この問題は2日以内に解決できたはずです。支払いが第三者によって行われたと言うことは不可能です。これは私たちの家族経営のアカウントであり、私が手元にあるすべての情報を提供しているので、これが第三者のアカウントであると言うことは不可能です。
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
翻訳
これを理解するには簡単な方法があります。息子のパスポートに私の名前が記載されています。さらに、銀行取引明細書と支払能力証明書にも私の名前が記載されています。さらに、これを証明するために家族関係証明書を提出しました。
彼らは私に、Md Abu Raihan とカード所有者の関係を説明するよう求めました。私はすでに状況を説明し、これが私たちの共同家族アカウントであり、私たちがさまざまな目的で使用していることを証明するために必要なすべての書類を提出しました。息子がアカウントの主な所有者ですが、私にはそれを使用する権利があり、このアカウントにリンクされているすべての家族メンバーはさまざまな目的で使用できます。そして最後に、私は以前にこのカードを使用し、そこからお金を引き出しましたが、問題はなかったということです。彼らは私に問題はなく、この問題を解決するのに時間がかかっているだけだと感じていますが、この瞬間は時間がかかり、ユーザーにとって嫌がらせであることはわかっています。彼らには入金と引き出しのためのスムーズな取引システムがあることを私は知っています。だからこそ、私はこのアカウントとこの権利を使用しています。これは入金と引き出しが簡単で使いやすいオプションだと感じたので、他の代替オプションを探しませんでした。安心しています。できるだけ早く問題を解決してくれるとありがたいです。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳ボス、私は何度も明確なタイムラインや、私の問題を解決するのにどれくらいの時間がかかるかの見積もりを要求しました。しかし、タイムラインに関する情報を何も受け取っていません。通知を受け取ると言い続けていますが、明確なタイムフレームや、私の問題を解決するのに必要な推定日数は示されていません。
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
翻訳こんにちは、返信をお願いします。彼らは、サードパーティの支払いプロバイダーの確認を待っていると言っています。どのサードパーティかわかりません。銀行からマスターカードで入金しました。管理チームに問い合わせて苦情を申し立てましたが、まだ回答がありません。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳支払い方法について問い合わせた後、苦情管理チームがこのメッセージを返信しました。
私は彼らにメッセージを送った
ご迷惑をおかけしたくありませんが、お支払いに関してどのプラットフォームに連絡したか教えていただけますか？このアカウントは私の家族のものなので、家族に連絡すれば、より早く返信が来るかもしれません。助かります。
Pubali Bank、MasterCard、またはその他のプラットフォームに問い合わせましたか? すぐに対応を依頼できるようにお知らせください。
心からのご支援に感謝しています。伝えれば、真剣に受け止めてくれるはずです。それでもダメなら、直接訪問して対応をお願いするつもりです。
また、金額が大きい場合でも入金や出金の際に問題が発生しないように、アカウントを VIP システムにアップグレードしてください。
本日、経営陣が返信しました
こんにちはアブさん、
メールをありがとうございます。
お客様のケースはエスカレートされており、現在は支払いシステム（資金を引き出すために使用したシステム）からの返答を待っています。
更新があれば、当社のチームからご連絡いたします。毎日更新をリクエストする必要はありません。
よろしくお願いします、
メルベットチーム。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳親愛なるBajesele340様、
ご返信とご説明ありがとうございます。
銀行との契約書に銀行口座の受取人としてあなたが記載されているかどうか教えていただけますか？
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
翻訳私は息子のビジネス用口座の名義人として追加されました。この口座を開設した理由は、息子がビジネスの主要な取引を担当するためです。女性である私にとって、頻繁に銀行に行くのは非常に困難です。
資金源を確認するために、私は営業許可証、納税証明書、納税通知書を銀行に提出しました。この口座は息子の名前ですが、スポンサーは私です。取引、税金、および貿易業務の管理は私に帰属します。
次に、Melbet がアカウント所有者の詳細と宣言を要求したとき、私は必要な声明を提供しました。「支払い方法 539949**9673 からゲーム アカウント 633006187 への取引を確認しましたが、金銭的な請求はありません。」この宣言は、すでに息子によって提出されています。
お客様へ、支払い方法539949**9673の所有者は、身分証明書を顔の近くに持って自撮りする必要があります。さらに、Melbetのガイドに従いながら、必要なテキストが書かれたA4サイズの紙を持たなければなりません。
イネス。"自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳ボス、できるだけ早く問題を解決するためにカジノの担当者を招待するようお願いします。 長い時間が経ちましたが、私たちはまだあなたの返事を待っています。
すでにメールで会話全体を送信し、すべての詳細を説明しました。さらに、Melbet が要求したすべての書類要件を満たし、約 1 か月前に提出しました。
ご支援に感謝いたします。最もエキサイティングなシーズンである IPL がすでに始まっており、見逃したくないので、あなたとカジノの担当者にできるだけ早く問題を解決していただくようお願いします。
手数料を請求せずに私たちのために働いてくださる皆様の働きぶりは理解しています。また、Casino Guru からの返答を得るには 7 日間待つ必要があることも承知しています。プロセスを理解しており、各問題を慎重に検討するには時間が必要であることも理解しています。そのため、このリクエストを行う前に、必要なすべての文書、会話のスクリーンショット、その他すべてをすでにお送りしています。
私のメッセージをご覧になったらすぐにカジノの担当者を招待していただきますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします
助けてくれて心から感謝します
編集済み
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
翻訳ああ、私のアカウントはすでにブロックされていますが、なぜ要求された書類をすべて提供したのですか、あなたからの解決策を期待しています、
それは私にとって本当に辛いニュースです。通常、誰もブロックされず、引き出しが停止されただけで、その後セキュリティチームがすべての書類を提出した後に解決しました。ボス、それは本当に辛いです。
この問題を解決するために何かする必要があるでしょうか
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
翻訳メルベットチームと言いたい
要求された書類をすべて提出してから、すでに約 1 か月待っています。支払いシステムが 1 年間応答しない場合は、そのくらい長く待たなければならないのでしょうか。どうしてそんなことが起こり得るのでしょうか。
お客様として、私の問題は真剣に受け止められるべきだと考えています。まだ解決策が提供されていないため、非常にイライラし、落ち込んでいます。他の人は 1 日以内に解決したケースも見てきました。サイトの常連ユーザーとして、1 か月以上待つことは受け入れられません。この問題は数時間以内、長くても 2 ～ 3 日で解決できます。では、なぜこんなに時間がかかるのでしょうか。
(お客様のケースはエスカレーションされており、現在は決済システムからの返答を待っています。サードパーティの決済システムからの返答が必要な場合、弊社ではそのプロセスや返答時間を制御できないため、レビューの具体的な期間を保証することはできません。
更新があれば、弊社の担当者から折り返しご連絡させていただきます。
よろしくお願いします、
メルベットチーム。
Melbet のサポート チームには責任があり、遅延の原因をすべて決済システムのせいにすることはできません。決済システムはお客様のネットワークで運用されているため、お客様が連絡したときにサポート チームが応答しない理由はありません。サポート チームには、職務の一環として応答することが求められます。
私はいつもあなたのプラットフォームを楽しんで使っています。ここは居心地が良いからです。しかし、この問題のせいで、大好きな IPL シーズンを見逃してしまいます。公正な解決を期待しています。この問題を再度エスカレートし、プロセスを迅速化するためにリマインダーを送ってください。
早急なご返答をお待ちしております。
よろしくお願いします、
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳メルベットは私を騙した
最終更新 こんにちは、
Melbet 社の一般利用規約に基づき、お客様とのあらゆる協力関係を停止する (お客様のゲーム アカウントを閉鎖する) 決定を下しましたのでお知らせいたします。
賭け手がブックメーカーに対して詐欺行為を行った場合、当社は以下の方法でそのような行為を阻止する権利を留保します。
そのような方法で行われた賭けのキャンセル。
法執行機関に請求を提出する。
この決定は、当社のセキュリティサービスが状況を綿密に調査した後に下されました。
調査の結果、このゲームアカウントから行われたスポーツイベントへのすべての賭けは、これらの規則に違反して行われたと信じる理由があります。
当社ではアカウントを作成しないようお願いいたします。
あなたの行為は弊社の規則に対する最も重大な違反であるため、あなたとのコラボレーションを停止するという決定は最終的なものであり、再検討することはできません。
ブロックに関するあなたからのリクエストはすべて無視されます。
出金できるのは入金した金額のみです。
こう言った
しかし、彼らは私の預金残高のすべてさえも奪い去ります
数日間で約30万ルピー以上を入金しました
こう言うと彼らは私に24000タカしか支払わない
そして彼らも私をブロックしました。
彼らは私がどのように違反したかを証明する信用できる証拠を持っていません。もし私が違反していたなら、少なくとも彼らは私が預けた金額を支払うべきです。本当に非倫理的で、非論理的に彼らは私の預けたお金をすべて奪いました。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳彼らは私の勝ち金は奪いたいが、入金額は奪えないと言っている。私は約30万以上入金したが、入金額の半分を引き出さなかった。今、彼らは私に24万を引き出させようとしている。どうしてそんなことが可能なのか？私は彼らの違反についての意見には同意できないが、もし彼らが私が彼らの規則に違反したのが正しいと考えているなら、彼らは私の入金額を奪うことができる。私の最後の一回の入金額が38万だったとしても、彼らは私の入金額を払うべきだ。入金額は35万以上で、615万と苦情を言ったのにその金額が私の口座に残っていた...。彼らは完全に私を騙したのだ
彼らは私の勝ち金は奪いたいが、入金額は奪えないと言っている。私は約30万以上入金したが、入金額の半分を引き出さなかった。今、彼らは私に24万を引き出させようとしている。どうしてそんなことが可能なのか？私は彼らの違反についての意見には同意できないが、もし彼らが私が彼らの規則に違反したと正しいと考えているなら、彼らは私の入金を奪うことはできない。私の最後の1回の入金が38万だったとしても、彼らは私の入金を支払うべきだ。入金額は35万以上で、615万と苦情を言ったのにその金額が私の口座に残っていた...。彼らは完全に私を騙したのだ
トマス、あなたは彼らにブラックポイントを与えるべきです。彼らはあなたのサイトで7以上の評価に値しません。これは完全に詐欺です。彼らは私のアカウントへのアクセスをすべて奪い、勝利はスポーツからのものではなく、彼らは私に対して完全に不当なことをしました。少なくとも彼らは私の預金金を返金するべきです。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳Melbet に関してメッセージをお伝えしたいと思います。Melbet に関する紛争と 615,502 BDT の金額について Casino Guro に苦情があります。
彼らは私を騙し、スポーツ賭博のルールに違反したと主張しました。しかし、私の勝ち金はすべてスポーツ賭博によるものではありませんでした。もし彼らが私に勝ち金を返したくないのであれば、少なくとも私の預金を返すべきです。彼らは私の預金を返さず、違反の証拠も提示していません。彼らは私のお金を不当にすべて奪いました。彼らの勝ち金は言うまでもなく、少なくとも預金を返すべきです。
たとえ、預金に息子の口座を使ったため、銀行が私の支払いに懸念を抱いていたとしても、預金元の口座に返金するべきでした。今、息子を通じて銀行に連絡したところ、銀行は息子から、預金したお金を受け取らないという署名入りの書面をすでに受け取っているため、銀行に返金を申請できないことがわかりました。
彼らは今、私のアカウントにもアクセスしています。合計で、彼らは私のお金約3,000ドルを盗みました（賞金は含みません）。賞金を含めると、合計金額は5,000ドルを超えます。すべてのメールをあなたのメールに転送します
私は賞についてユーチューバー全員に宣伝するために1000ドル以上使うと誓います。
2025年ベスト詐欺師賞はメルベットに
彼らは私から3000ドルを奪った
その詐欺は彼らに30万ドルの損害を与えるだろう
国際的に起こった場合、locan.Providerがこの変更を行うことを知っています。主要オペレーターがこのように評判を落とすとは思いません。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳親愛なるBajesele340様、
主にスポーツ賭博に賭けていて、アカウントがブロックされている場合は、カジノがさらに調査が必要なアクティビティを検出した可能性が高いことをご理解ください。スポーツ賭博に重点を置くプレーヤーは、複数のアカウント戦略を使用しています。オンラインギャンブルのこの分野について十分な洞察がないため、カジノの調査結果や説明を正しく解釈して、このケースを公平に判断することはできません。問題を適切に評価できませんでした。お手伝いしたいのですが、現時点では不可能です。
また、当社の公正なギャンブル規範に基づき、
入金と出金には、本人名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金時にトラブルに巻き込まれる可能性があります。このルールは、主にクレジットカードの不正使用を防ぐため、また国際的なマネーロンダリング防止規制のために設けられています。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を却下せざるを得ません。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
自動翻訳：
