フィリピン在住のこのプレイヤーは、本人確認に必要な手続きをすべて完了していたにもかかわらず、明確な理由もなくMelbetによってアカウントを永久に閉鎖されました。彼女は閉鎖の理由について説明を求め、入金と賞金を合わせた約7万6000ペソの残高の引き出しを希望しています。
MelBet Casino - プレイヤーのアカウントは残高が残ったまま閉鎖されました。
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MelBet Casino
安全性指標 8.0 高いクレームの概要
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3日前
翻訳Melbetとの紛争に関してアドバイスをいただきたく、この投稿をしています。
Melbetは私が規約に違反したと主張し、私のアカウントを永久に閉鎖しました。しかし、私が具体的にどのような行為をしたとされるのか、明確な説明は一切ありませんでした。私はアカウントを1つしか使用しておらず、要求された本人確認手続きはすべて完了し、個人情報と支払い方法もすべて私自身のものを使用していました。
アカウントが閉鎖された時点で、私の残高は約7万6000ペソで、これは入金と賞金の合計額でした。メルベット社は、入金された資金はすでにアカウントから引き出されたと私に伝えましたが、残りの残高がどうなったのかについては明確な説明をしませんでした。
Melbetが私との取引を継続したくない、あるいは私のアカウントを永久に閉鎖したいというのであれば、それは理解できます。私の主な懸念は、アカウントに残っているお金のことです。正当な権利として私に帰属するすべての資金を引き出すことを許可していただき、その後、アカウントを永久に削除または閉鎖していただけることを願っています。
私は口座の再開を求めているわけではありません。残高に関する公正な解決策と、資金がどうなったのかについての明確な説明を求めているだけです。
何かアドバイスや似たような経験談があれば、ぜひお聞かせください。よろしくお願いいたします。
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21時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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21時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。MelBet Casinoでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- カジノでどれくらいの期間プレイされていたか、またアカウントがブロックされた正確な日時を教えていただけますか？
- アカウントがブロックされたことをどのように知りましたか？
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- この件に関してカジノとやり取りした内容を共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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