ラトビア在住のプレイヤーが、ミルキーウェイカジノに対し、出金申請の度重なる拒否とサポートチームによる悪質な行為を理由に正式な苦情を申し立てた。カジノ側は複数回の出金申請を拒否し、資金を「解放」するために追加の入金を要求している。
MilkyWay Casino - プレイヤーの出金申請は未解決で、拒否されています。
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6d 13h 21m 4s
MilkyWay Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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2日前
翻訳ミルキーウェイカジノにおける未解決の出金拒否と悪質な行為
私は、ミルキーウェイカジノが私の出金申請を一貫して拒否しているため、正式な苦情を申し立てます。私はApple Payや銀行振込（IBAN）など、複数の方法で資金の出金を試みましたが、いずれも正当な理由なく拒否されました（取引履歴には「拒否」または「失敗」と表示されています）。
さらに、サポートチームは悪質な行為を行っています。私の正当な賞金を処理する代わりに、資金を「有効化」または「ロック解除」する条件として、追加の入金と「3倍の賭け金」を要求してきます。これは、さらなるギャンブルを強要することで、私に賞金を失わせようとする明らかな試みです。
さらに、私が引き出しを申請した金額が、銀行口座に振り込まれるのではなく、頻繁にゲーム内の残高に加算されていることに気づきました。これは私の資金の不正操作であり、容認できません。
取引履歴、追加入金要求を記録したチャットログ、メールのやり取りなど、詳細な資料を提出しました。この件の調査にご協力いただき、ミルキーウェイカジノに対し、私の65.04ユーロの出金を直ちに処理するよう強く要請していただきたいと存じます。
私が理由を尋ねた時のスクリーンショットと、彼らが私を無視した時のスクリーンショットが他にもあります！
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10時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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10時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
出金に関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。お支払い方法の種類や利用可能性は、カジノ側だけで管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス発行機関、地理的位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、様々な要因が大きく影響します。入金に利用できるお支払い方法が、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも利用できなくなる可能性があります。残念ながら、カジノ側はお客様に提供するお支払い方法に関して、時に無力で制限があるのが現状です。
- カジノが提案した支払い方法は、あなたの問題に対する有効な解決策でしょうか？暗号通貨やSkrillの利用に関して、何か障害はありますか？
- 過去にアカウントの認証は正常に完了しましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
トマス
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