ドイツ出身のプレイヤーは、出金元を証明する書類の提出を求められた後に、Monroにアカウントを凍結されました。証拠を提出できなかったため、Skrillアカウントも凍結され、理由もなくアカウントが閉鎖されたことに対する全額の返金を求めています。
Monro Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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6d 12h 58m 33s
Monro Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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4日前
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私は長年Monroの顧客でした。数え切れないほどの入出金を繰り返した後、Skrillから出金元を証明する書類の提出を求められました。Monroに連絡し、この情報を要求したところ、私のアカウントは凍結されました。証拠書類を提出できなかったため、Skrillのアカウントも凍結されました。Monroで数千ユーロもの取引をしており、頻繁に利用していました。理由もなくアカウントが閉鎖されたため、入金した金額を全額返金してもらいたいです。
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2日前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2日前
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こんにちは、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Monro Casino でのご経験が残念なもので申し訳ございません。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノでどのくらいの期間プレイしていたか、またアカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
- アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
- アカウントがブロックされたとき、プレーヤーのアカウントには引き出し可能な残高がありましたか?
- この件に関して、カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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