バングラデシュのプレイヤーは、MostBet アカウントを 5 日間凍結され、入金領収書を含む要求された書類を提出していました。しかし、カジノはデータを確認しておらず、メールにも返信しなかったため、待機期間が長くなりました。プレイヤーがビデオ通話で確認を完了し、カジノが提供したデータを確認した後、問題は解決しました。その後、アカウントはアクティブ化され、苦情チームは苦情を解決済みとしてマークしました。彼らはプレイヤーの要求に応じてこの苦情を再開しました。その後、プレイヤーは、凍結解除された後にアカウントが再び凍結されたと報告し、問い合わせに対する回答がなかったため、苦情は最終的に再び却下されました。
MostBet Casino - プレイヤーのアカウントが凍結されました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: ৳5,500
MostBet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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10ヶ月前
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お客様、私は数か月間 Mostbet を使用していますが、5 日前にゲーム アカウントが凍結されました。メールで連絡した後、提出した書類の提出を求められました。最初は返信がありましたが、今は返信がなく、待ち時間が長くなっています。
最後に、入金領収書の提示を求められました。私は自国の電子ウォレットで入金し、取引の写真を送りましたが、彼らは私のデータを確認しておらず、メールにも返信していません。
私はカジノの達人に私の問題を解決してくれるよう謙虚にお願いする
ユーザーID:-212236205
(プレイヤーのメールアドレスはCasino.Guruによって削除されました)
Casino Guru管理者により編集済
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10ヶ月前
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loveyoumaa11222様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。MostBet のアカウントで問題が発生していると聞いて残念です。アカウントが凍結されたことは、どれほど苛立たしいことか、よくわかります。
効果的にサポートするために、いくつか追加の詳細をお伺いしたいと思います。
- 過去に MostBet から賞金を無事に出金したことがあるかどうか確認していただけますか? ある場合は、おおよその日付をお知らせください。
- 書類確認プロセス以外に、カジノからアカウントが凍結された理由について具体的な説明を受けましたか?
- カジノ側が入金領収書とすでに提出した書類以外に何か追加の書類を要求したかどうかを明確にしていただけますか?
- アカウントが凍結される前に、多額の入金、出金、ゲームプレイパターンなど、アカウントで異常なアクティビティがありましたか?
また、MostBetに送ったすべての書類（入金領収書、身分証明書など）を以下の宛先に転送してください。 [email protected]これらにアクセスすることで、状況をよりよく理解し、カジノに対してより強力な主張をするのに役立ちます。
この件を進め、解決に向けて取り組むためには、あなたの協力が不可欠です。あなたの主張を裏付け、あなたのために弁護するために、できるだけ多くの関連情報が必要です。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。その間、ご返信いただき、問題を調査いたしますので、しばらくお待ちください。
ご返信とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
10ヶ月前
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現在のアップデート:-
彼らは私のデータを検証しました。
ビデオ通話の時間を決めるように言われました。
電話する時間を選択するよう指示された時間は、私にとっては遅すぎます。
Mostbetに連絡して、問題解決にご協力をお願いします。
素早く。自動翻訳：
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10ヶ月前
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Mostbet セキュリティ チームが、私が提供したデータを検証しました。昨日、検証のために Skype 通話をしました。要求された詳細をすべて提供しましたが、アカウントはまだ凍結されています。アカウントをアクティブ化できるようにしてください。
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10ヶ月前
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loveyoumaa11222様、
素晴らしいニュースです🤩 問題が解決したとのこと、うれしく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、 Trustpilot (リンクはこちら) で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他の方のお役に立てるかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノ.グル
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
10ヶ月前
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プレイヤーのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。この件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するのを助けたいと考えています。
追加選手コメント:
確認の結果、私のアカウントは2025年1月29日に凍結解除されました。
しかし今日、私のアカウントが再び凍結されました。なぜですか??
今何をすればいいですか??
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公開
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10ヶ月前
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こんにちは、loveyoumaa11222さん、
ご返信いただきありがとうございます。
- 1 月末までに賞金をすべて引き出すことができたか、またはカジノによってまだ資金が差し押さえられているかどうかを確認できますか?
弊社は、この問題の解決に全力で協力いたします。さらに詳しい情報をお知らせいただければ、お客様のアカウントが再度凍結された理由を調査いたします。
ご返信をお待ちしております。
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