オンタリオ州のプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。確認プロセスが必要なため、プレイヤーのアカウントは凍結されていました。カジノはこのプロセスの一環としてSkype通話を要求しましたが、当初はスケジュールの問題で遅れていました。しかし、最終的には通話が行われました。通話後、プレイヤーは自分のアカウントにアクセスできませんでした。カジノは後に、プレイヤーの名前で複数のアカウントが作成されたため、アカウントがブロックされたことをプレイヤーに通知しました。プレイヤーは、カジノのサイトの技術的な問題により、複数のアカウントを作成したことを認めました。当社は、複数のアカウントを作成することは不公平であり、ほとんどのカジノのポリシーに反することをプレイヤーにアドバイスしました。カジノの規則に違反したため、苦情はプレイヤーに有利に解決されませんでした。
MostBet Casino - 賞金の出金が遅延しています。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: C$4,300
MostBet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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1年前
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samk241981様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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こんにちは、 samk241981様！
当社のサービスに対して否定的な印象を持たれたことをお詫び申し上げます。アカウントが凍結されたことを知るのは不快なことであると私たちは理解しています。資金を引き出すには認証手続きを行う必要があります。
アカウントの認証はすべての賭博会社によって実行されます。お客様アカウントのセキュリティ対策の一つです。確認には 60 日かかる場合があり、場合によってはさらに長くかかる場合もあります。アカウントの検証は多数のアクションで構成されており、それぞれのアクションに時間がかかります。当社のサイトに登録すると、これらの規則に同意したものとみなされます。
確認手続きを開始するには、当社のスペシャリストがお客様に要求した書類を、返信メールで提出していただく必要があります。 [email protected] 。
本人確認手続きを行わないと、アカウントはブロックされたままになります。
良い１日を！
よろしくお願いします、モストベット。
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1年前
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皆さんが要求する書類はすべて送りました。他に何が必要か教えてください。また、皆さんが行う必要がある Skype 通話もあります。Skype 通話をいつ行いたいか教えてください。
ありがとう
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1年前
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こんにちは。皆さんが求めている書類はすべて送ったはずです。教えてください。Skype 通話をしたいのですが...口座にお金があったので、引き出しをリクエストしたいので、口座の凍結を解除してください。
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1年前
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こんにちは、カジノの第一人者です。運転免許証と一緒にパスポートの最後の書類を提出するように求められました。すでに送信済みです。おそらく Skype 通話をする必要があり、引き出しをリクエストできるようにアカウントの凍結が解除されました。
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1年前
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こんにちは、カジノの第一人者、今日は Skype ビデオ通話をするよう頼まれました。23 日に行う予定です。その後、最新情報をお知らせします。他の書類を承認してくれたことに感謝します。今はビデオ チャットで話したいだけです。
ありがとう、更新します
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1年前
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こんにちはカジノ。今日11時に電話すると言っていたので、ほとんどの賭けの人が今日11時に電話してくれるのを待っていたのですが、Skypeで電話がかかってきませんでした。2回メールしましたが、応答がありません。お金を引き出せるようにアカウントの凍結を解除するよう依頼してもらえませんか。もう1か月近く経ちました。要求された書類はすべて送りました。今すぐアカウントの凍結を解除するよう依頼してもらえませんか。
ありがとう
返事を待っています
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1年前
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ご協力ありがとうございました、samk241981さん。あなたの苦情を同僚のパベル（ [email protected] ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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1年前
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こんにちは、samk241981さん！
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう！
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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こんにちは、親愛なるsamk241981 さん、そして Casino Guru さん!
Skype 通話は検証プロセスに必須です。残念ながら、クライアントが指定された時間にビデオ通話に応答しなかったという情報を受け取りました。技術的な問題があった可能性があります。ビデオ通話は 2024 年 5 月 15 日に予定されているという情報を受け取りました。通話当日にインターネット接続の安定性と必要な機器の可用性を確認してください。当社の専門家が指定された時間にご連絡いたします。
よろしくお願いいたします、Mostbet。
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1年前
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こんにちは、カジノの達人
彼らは電話を予定した日に一度も私に電話をしてくれません...彼らは私に2024年5月15日という新しい日付を伝えました
私はずっと電話をしていましたが、電話はかかってきませんでした。30分前に2回メールを送り、その30分後にもメールを送りましたが、Skypeの通話は受け取っていませんが、返信はありませんでした...
そして4日後、彼らは私に新しい日付を与えました...私は携帯電話を持ってSkypeの通話を待ちます...今は15日です
彼らが今度は私をカジノの達人として呼んで、二度と言い訳をしないことを心から願う
ありがとう
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1年前
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こんにちは、カジノ グル。Skype でビデオ通話をした後、アカウントを開くことができません。アカウントを開くことすらできず、パスワードの変更もできません。パスワードを忘れてしまったのですが、何をしているのか聞いていただけますか。これは私が今まで見た中で最悪のカジノです。認証に 2 か月もかかり、2 日経っても応答がありません。
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1年前
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こんにちは、カジノ グル。今日、複数のアカウントを持っているためアカウントがブロックされるというメールが来ました。複数のアカウントを持っていると言っているのであれば、すでに伝えています。過去には常に支払いが行われていました。すべてのアカウントを自分の名前で開設し、すべての情報を正しく入力し、長い間ここでプレイしています。ほぼ 1 年になりますが、常に別のアカウントからメールを送っており、過去にも私が別のアカウントを持っていることを彼らも知っています。詐欺をしているわけではなく、他のすべてのアカウントから過去に支払われた証拠もすべて持っています。そして今、彼らはこの新しいことを思いつきました... プレーヤーの賞金を支払わないことです... そして、彼らのシステムが 1 年間検出せず、新しいアカウントを開設させない場合... そして、私は彼らの関係者に何度も伝え、メールを送信しましたが、突然このカジノは損失を出し、プレーヤーの賞金を差し押さえました... プレーヤー ID を確認する必要がある場合... 彼らは私が最初にアカウントを開設したときに何も確認せずに私に支払いました... そして、彼らは私の別のアカウントから私に支払いを行っても大丈夫でした... そして今1年後、彼らは私に支払わない言い訳をし始めました...あの内部システムは最悪です...そして彼らはプレーヤーを責め、私が開設したすべてのアカウントには同じ名前と同じ書類を入れています...アカウントに問題がある場合は最初に私に支払い、1年後に彼らは私のところに来て、私が見せたすべての書類を要求しましたが、それらはすべて本物でした...そして担当者が私に電話して、複数のアカウントを持っているかどうか尋ねたとき、私は彼に言いました、彼は複数のアカウントを持っていても大丈夫だと言って、彼らは私を閉鎖します、他の2つのアカウントでもお金を獲得し、彼らは私の賞金を差し押さえました、それは3300ドルと1180ドルでした、私はそれのスクリーンショットも持っています...そして担当者は、1つのアカウントを保持でき、他の2つのアカウントはブロックされると言いました...私は大丈夫だと言いました...今、彼らは新しい話を思いついて、私の賞金を支払いたくないのです。私は詐欺をしていません...私は本物の文書をすべて持っています...彼らはそれをチェックするのに2か月かかります...
彼らは詐欺会社です。このカジノは多額のお金を失ったに違いありません。そして今、彼らはこのようなことをして、プレイヤーに賞金を支払わないのです...
この件を調査して、賞金を受け取れるよう助けてください
ありがとう
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1年前
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いいえ、ウェルカムボーナスを受け取ったことはありません。
カジノ グルです。私は複数のアカウントを作成しました。なぜなら、ログインするとサイトで不審なアクティビティが表示されることがあるからです。その後、メールでコードを 1 つ送信したと表示されますが、コードは届かず、パスワードを忘れる必要があります。この方法も、機能するときもあれば機能しないときもあります。このようなことが起こると、コードが届かなくなります。だから私は同じ名前で新しいアカウントを作り、元の情報を入力します。彼らのサイトが機能しないという理由だけで。今も私のIDには同じことが表示されています。スクリーンショットを送信できます。一度、私はテレグラムで彼らのサイトについて苦情を言いました。彼らのエージェントの1人が私にパスワードを尋ねたので、私は間違って彼にパスワードを教えてしまいました。その男は私のアカウントから1000ドル近くのお金を引き出しました。そして、私が彼に1000ドルはどこに行くのかと尋ねると、その男は私をテレグラムから追い出しました。私はこれについて彼らのカジノに苦情を申し立てましたが、彼らは返事をしませんでした。それが、疑わしいアクティビティが表示されたその後の理由です。私はエージェントとチャットせず、新しいアカウントを作成するだけで、彼らは常に私の別のアカウントから私に支払いを行っていました...
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1年前
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こんにちは、パベル。テレグラムではスクリーンショットを撮ることができないから、チャットのスクリーンショットはありません。でも、私がお金を渡すように相手に頼んだら、テレグラムから追い出されてしまったので、別の電話から写真を撮る時間がありませんでした...
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1年前
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こんにちは、カジノの第一人者。また、ほとんどの賭けの人々は、あなたが見ることができるように、ここで返信すらしたがりません...彼らはチャットであなたに何が起こっているのかを教えに来ることはありません...私があなたに話しているだけです...あなたが私に何を聞いているのか...もしあなたが彼らに、他のすべてのアカウントに対して私に支払いを続けているのはなぜか聞いてください。なぜ彼らは私のこれらのアカウントをブロックし、私が以前から複数のアカウントを持っていることを知っているのでしょうか...
ありがとう。返事を待っています
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1年前
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2023年に開設されたアカウントのスクリーンショットをいくつか添付しました。以前は正常に支払いが行われており、私の情報はこのアカウントと同じでした。同様に、以前は常に正常に支払いが行われていたアカウントが他にもいくつかあります...そして、それらのアカウントはほぼ1年前のものでした。
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1年前
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あといくつか質問があります。
電子メールで Telegram 番号を送信した後 (スクリーンショット参照)、その人があなたに連絡し、パスワードを伝えた後、資金が盗まれたのですか?
MostBet サポートが Telegram 番号を尋ねる電子メールを私の電子メールに転送していただけますか: [email protected] ?
また、すべてのアカウントを同じメールアドレスで登録しましたか?
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1年前
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残念ながら、Telegram 番号のリクエストを受け取ったメールは、正当な MostBet サポート メールではありません。ドメイン名が @mostbet ではなく @gmail であることに加え、「support」ではなく「suport」であることから、疑念を抱くはずです。
複数のアカウントの作成と当社のウェブサイトでの苦情に関しては、当社はこれ以上お客様をサポートできないようです。複数のアカウントの作成は、すべてのカジノで、また当社でも、非常に不公平であると考えられています。お客様は意図的に他のメール アドレスを使用してこの制限に違反しています。Telegram で詐欺に遭った後、カジノ サポートに助けと詳細情報を求めるべきでした。
また、あなたのインターネットリテラシーのレベルと、公式サポートから詐欺師を阻止できないことを考慮すると、オンラインカジノではまったくプレイしないことをお勧めします。
今後のご多幸をお祈りいたします。
敬具
パベル・K
カジノ グル チーム
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