ホームクレームMostBet Casino - 選手の退出手続きは遅延しており、未解決です。

MostBet Casino - 選手の退出手続きは遅延しており、未解決です。

終了
Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

金額: PKR5,800

MostBet Casino
安全性指標:高い

クレームの概要

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ポーランド在住のプレイヤーは、Mostbetからの出金に問題が発生し、解決に至らずカスタマーサポートに複数回問い合わせました。本人確認書類(本人確認書類)として身分証明書の写真を含む各種書類を提出しましたが、苦情やアカウントの更新に関する回答は得られませんでした。苦情処理チームからの問い合わせや催促に対し、プレイヤーが応答しなかったため、苦情はクローズされました。プレイヤーの協力なしには調査を進めることができませんでした。プレイヤーは、今後連絡を再開することを希望する場合、苦情を再開する権利を保持しています。

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公開
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3週間前
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私のゲーム、Mostbetゲーム237637950、オーナー名ゲームAA

私の問題は、クレジットではなく現金を引き出すことです

そして、私に問題を5、6回共有してください。

KYC文書はすべて3回送信済みで、メールデータも4日前から変更されていますが、mostbetのメールには返信がなく、出金に関する問題も解決されていません。mostbetのゲームに関する苦情にも返信がありません。

すべての条件は永久に共有ドキュメントとcnic写真、cnicの表裏の写真、ゲームI ID所有者名を追加し、この番号を共有メールmostbetゲームに追加しますが、mostbetゲームからの応答は4日前です。どうか私の問題を解決し、mostbetゲームに対して苦情を提出してください。mostbetゲーム詐欺、これはすべて公開されています。

Casino Guru管理者により編集済
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3週間前
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重要なお知らせ:

Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。

ご安全にご利用ください。

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3週間前
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こんにちは、

苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況をより詳しく把握するため、いくつか質問させてください。

  • 出金申請は正確にはいつ提出されましたか?可能であれば、保留中の出金申請が表示されている取引履歴のスクリーンショットも送付してください。
  • カジノに本人確認のために提出した身分証明書類は何ですか?それらの書類は関係部署によって審査されましたか?
  • 賞金を獲得するために、どのような種類のゲームをプレイしましたか(例:スロット、ライブカジノゲーム、スポーツ賭博など)?

当ウェブサイトは自動翻訳機能を備えているため、英語でのコミュニケーションが難しい場合は、母国語でご回答いただいても構いません。

この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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2週間前
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Azhar_ali436様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1週間前
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「残念ながら、プレイヤーからのメッセージ、問い合わせ、リマインダーへの応答がないため、現時点ではさらなる調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできません。そのため、本件については一旦クローズとさせていただきます。
ただし、プレイヤーが今後再びご連絡をいただければ、いつでも本件を再開することが可能です。問題解決に向けてのサポートを継続する準備は整っておりますので、再度ご連絡いただければ幸いです。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

敬具
Veronika
Casino.Guru」
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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