ドイツ出身のプレイヤーは、多額の賞金を獲得した後、本人確認手続きで問題に直面しました。様々な書類の提出を含む複数の本人確認手続きを完了したにもかかわらず、銀行カードの本人確認は繰り返し拒否されました。カジノとのコミュニケーションに問題が絶えず発生し、長時間にわたる手続きによって賞金にアクセスできないことに苛立ちを感じていました。苦情対応チームが介入し、カジノとのコミュニケーションを円滑にすることで、最終的にアカウントの本人確認が完了し、賞金を受け取ることができました。
Mr Bet Casino - プレイヤーのアカウント確認が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €36,000
Mr Bet Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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