ドイツ在住のプレイヤーは、2025年3月21日にMr.Betカジノで400ユーロの出金リクエストを行った際に問題が発生しました。常連プレイヤーであり、本人確認も完了していたにもかかわらず、問い合わせに対して一般的な回答しか得られず、問題解決のための支援を求めました。苦情処理チームはプレイヤーへの対応時間を延長しましたが、連絡が途絶えたため、最終的に苦情は却下されました。その結果、調査はそれ以上進められませんでした。
Mr Bet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €400
Mr Bet Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
翻訳
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ディスカッション
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1年前
翻訳こんにちは、
残念ながら、賞金の引き出しに問題があります。私は長い間 Mr.Bet でプレイしていて、本当に楽しんでいます。ここは、常に優れたオファーのある非常に信頼できるカジノです。通常、身元確認ができたら (これは大変なプロセスですが)、比較的早く支払いを受け取ることができます。
残念ながら、私にも同じことが起こったようです。
私は2025年3月21日に400ユーロの出金をリクエストしましたが、それ以来何も起こりませんでした。カジノは私の数回の問い合わせに、同じ一般的な「お待ちください」というメールで応答しました。常連プレイヤーがこのように扱われるのは非常に残念であり、この方法で解決策を見つけられることを願っています。
この行動は、Mr.Bet カジノに対する私の信頼を本当に揺るがしました。以前は非常に満足していたのに、まともなカジノを見つけるのはすでに難しいので、本当に残念です。
たぶんあなたは私を助けて、カジノとコミュニケーションをとることができるでしょう。
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1年前
翻訳r9r6hhqwqs様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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