ノルウェー出身のプレイヤーは、Mr. Betでの本人確認手続きに時間がかかり、書類確認に数日かかるため、出金に数週間待たされていました。彼は迅速な出金手続きを要請しました。プレイヤーが賞金の出金を確認した後、問題は解決しました。苦情対応チームは苦情を「解決済み」とし、プレイヤーに経験を共有するよう促しました。
Mr Bet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: kr500
Mr Bet Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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11ヶ月前
翻訳こんにちは。出金手続きに数週間も待たされており、mr.betでのアカウント認証はまさに悪夢です。1つの書類の確認に数日かかり、追加書類の提出を求められるとさらに数日かかります。この手続きを迅速に進めて、出金をすぐに行ってほしいです。
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10ヶ月前
翻訳ハンセンボス様
ご苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。出金処理が完了するまでに数日、場合によっては数週間かかることが珍しくありません。そのため、お客様の口座に資金が反映されるまでには、多少お時間がかかる場合がございます。そのため、プレイヤーの皆様には、出金リクエスト後、少なくとも14日間はお待ちいただき、苦情をご提出いただくようお願いいたします。
- この引き出しをいつリクエストしたか正確に教えていただけますか?
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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10ヶ月前
翻訳こんにちは。すべては6月4日から始まりました。プレイヤーにはカジノの利用規約を遵守するという厳格な要件とルールがあるのに、カジノ自体がそれに従わないはずがありません。出金と認証には最大0～48時間かかるのは明白です。しかし、カジノはそれを守っていません。
はい、これまで5回引き出しをしました。でも今年はまだです。
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10ヶ月前
翻訳Hansenboss様、ご返信ありがとうございます。既にご提出いただいた書類と、最後にお送りいただいた正確な日付を教えていただけますか？必要な書類はすべて、できるだけ早く、正しい形式でご提出いただけましたか？
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10ヶ月前
翻訳ハンセンボス様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.Guru
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