フランス在住のプレイヤーは、1600ユーロを入金した後にアカウントを閉鎖したオンラインカジノ「ミスターパチョ」に対し、フランス国民はプレイできないと主張して異議を申し立てている。プロモーションメールやフリースピンを受け取ったにもかかわらず、彼女はアカウントにアクセスできず、返金もカスタマーサポートからの返答も得られていない。
MrPacho Casino - プレイヤーのアカウントが理由なく閉鎖されました。
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MrPacho Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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4日前
翻訳オンラインカジノサイト「Mr Pacho」と大きなトラブルを抱えています。当初、私は彼らのビジネスがフランスで合法だと思っていました。フランスの住所、電話番号、メールアドレスを使って登録しました。彼らからプロモーションメールを受け取り、合計1600ユーロをアカウントに入金しました。彼らからは定期的に、もっとプレイするように促すメールが届きました。最近、彼らからフリースピンを受け取りました。使ってみましたが、機能しませんでした。そこでカスタマーサポートに連絡しましたが、返信はありませんでした。しかし、サイトに戻ってみると、アカウントが閉鎖されていました。Mr Pachoは、フランス国民はカジノでプレイすることが禁止されていると主張して、私のアカウントを閉鎖しました。1600ユーロを入金した後にアカウントを閉鎖したのです！これは詐欺だと思います。毎日サポートに返金を求めるメールを送っていますが、いまだに返信がありません！
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3日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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3日前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- カジノのウェブサイトにアクセスする際に、VPNやIPアドレス隠蔽ソフトウェアを使用して、実際の所在地を偽装したことはありますか？
- アカウントへのアクセス権を失う前に、本人確認は完了していましたか？
- MrPacho Casinoでアカウントを開設されたのはいつ頃でしょうか？
この問題の解決をできるだけ早くお手伝いできることを願っています。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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